Лекция
Эмоции играют важную и неотъемлемую роль в межличностном взаимодействии. Они влияют на наше поведение, решения, восприятие и качество коммуникации. Вот некоторые из ключевых аспектов, связанных с ролью эмоций в межличностном взаимодействии:
Выражение эмоций: Эмоции могут проявляться через невербальные средства, такие как мимика, жесты, интонация и телесный язык. Как мы выражаем свои эмоции, может влиять на то, как нас воспринимают другие люди и какие эмоциональные отклики они вызывают.
Восприятие и понимание эмоций: Важным аспектом эмоциональной коммуникации является способность воспринимать и понимать эмоции у других людей. Это помогает нам лучше понимать их потребности, настроение и точку зрения.
Эмпатия: Эмпатия означает способность почувствовать и понять чувства и эмоции другого человека. Эмпатия способствует близким и поддерживающим отношениям и может помогать в разрешении конфликтов.
Влияние на принятие решений: Эмоции могут влиять на процесс принятия решений. Например, положительные эмоции могут способствовать оптимизму и решениям, основанным на вере в успех, тогда как отрицательные эмоции могут вызвать осторожность и оценку рисков.
Роль в конфликтах: Эмоции могут оказывать существенное воздействие на развитие и разрешение конфликтов. Всплески гнева или обиды могут усилить конфликт, тогда как умение выражать свои чувства конструктивно может помочь разрешить разногласия.
Эмоциональная поддержка: Эмоциональная поддержка включает в себя выражение заботы, сочувствия и понимания в отношениях с другими. Это может быть особенно важно в трудных ситуациях или при негативных эмоциональных состояниях.
Управление эмоциями: Умение управлять своими эмоциями и реагировать на эмоции других может помочь в создании позитивных и продуктивных межличностных отношений. Эмоциональная интеллигенция включает в себя навыки саморегуляции и эмоциональной адаптации.
Эмоции – это элементарные переживания, возникающие у человека под
влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей. Эмоции – это субъективные психологические состояния,
отражающие в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного
или неприятного, отношение человека к миру и людям, к процессу и результату
его практической деятельности. Эмоции чрезвычайно важны в межличностном
общении. Эмоции выполняют регулирующую функцию во взаимоотношениях
людей благодаря тому, что предстают как сложная форма поведения, готовность действовать определенным образом по отношению к тем или иным людям. В повседневной жизни выражение эмоционального состояния либо облегчает, либо осложняет межличностное общение. Эмоции способны не только активизировать, но и угнетать и даже разрушать личность.
В психологии выделяют ряд основных эмоциональных состояний
1. Радость. Это эмоциональное состояние, имеющее яркую положительную окраску. Оно связано с возможностью вполне удовлетворить актуальную
текущую потребность в условиях, когда вероятность этого до данного момента
была невелика или, по крайней мере, неопределенна. Радость относится к стеническим эмоциям.
2. Страдание. Отрицательное эмоциональное состояние, являющееся антиподом радости. Страдание возникает при невозможности удовлетворения актуальной потребности или при получении информации об этом, при условии,
что до настоящего момента удовлетворение этой потребности представлялось
достаточно вероятным. Форму страдания часто принимает эмоциональный
стресс. Страдание является астенической эмоцией.
3. Гнев. Отрицательное эмоциональное состояние. Чаще всего протекает в
виде аффекта. Вызывается, как правило, возникновением непредвиденного серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для
субъекта потребности. В отличие от страдания гнев имеет стенический характер – он позволяет мобилизовать все силы на преодоление препятствия.
4. Страх. Отрицательное эмоциональное состояние. Оно возникает при
реальной, предполагаемой или воображаемой угрозе жизни, здоровью, благополучию субъекта. В отличие от эмоции страдания, вызываемой реальным отсутствием возможности удовлетворения потребности, переживание страха связано лишь с вероятностным прогнозом возможного ущерба. Носит астенический характер.
5. Интерес. Положительное эмоциональное состояние, способствующее
познавательной деятельности: развитию навыков и умений, приобретению знаний. Интерес мотивирует обучение. Это стеническая эмоция.
6. Удивление. Эта эмоция нейтральна по знаку. Она является реакцией на
внезапно возникшую ситуацию или объект в случае отсутствия информации о
характере данного объекта или ситуации.
7. Отвращение. Отрицательное эмоциональное состояние. Возникает в
случае контакта с объектами, вызывающими резко негативное отношение субъекта на любом из уровней – физическом, нравственном, эстетическом, духовном.
8. Презрение. Отрицательное эмоциональное состояние. Возникает в
межличностных отношениях, т. е. объектом презрения могут быть только другой человек или группа людей. Данное эмоциональное состояние является
следствием неприемлемых для субъекта взглядов, установок, форм поведения
объекта, расцениваемых субъектом как недостойные, низменные, не соответствующие его представлениям о нравственных нормах и эстетических критериях.
9. Стыд. Отрицательное эмоциональное состояние. Возникает при осознании субъектом собственного несоответствия ситуации, ожиданиям окружающих, а также несоответствия своих помыслов, поступков, форм поведения
своим же нравственным и эстетическим нормам.
Все люди в той или иной мере заложники собственных эмоций. Некоторым удается с легкостью не дать вылиться гневу на окружающих, а кто-то за
доли секунды превращается в эмоциональную взрывчатку.
Эмоциональные состояния – это психические состояния, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень информационно-энергетического обмена, но и направленность поведения.
Эмоции управляют человеком намного сильнее, чем это кажется на первый
взгляд. Даже отсутствие эмоций – это эмоция, точнее целое эмоциональное состояние, которое характеризуется большим количеством особенностей в поведении человека.
По влиянию на жизнедеятельность человека эмоции можно разделить на
две группы:
1) стенические – повышающие жизнедеятельность организма и
2) астенические – понижающие их.
Эмоциональное состояние, в котором преобладают стенические или астенические эмоции, могут проявляться у человека в любом виде его деятельности
и стать его характерологической чертой. От эмоционального состояния человека зависит его жизнь, его здоровье, его семья, работа, все его окружение, а изменение эмоционального состояния человека приводит к коренным изменениям
в его жизни.
В повседневной жизни люди расслаиваются по близким эмоциональным
состояниям в группы. Разные группы плохо понимают друг друга, хуже происходит общение, внутри же группы дела обстоят несколько лучше. Как правило,
цельная, сформировавшаяся группа принадлежит к одному эмоциональному
состоянию.
Каждый человек уникален и придерживается своего личного мнения о
жизни, но его точка зрения обусловлена не рассуждениями или образованием, а
его эмоциональным состоянием.
Есть набор неизменных реакций, соответствующих каждому эмоциональному состоянию. У всех людей эмоции изменяются в строго определенном
порядке. Эта закономерность применима для всех без исключения людей, одна
и та же и неизменна по виду для всех.
Обычно человек хорошо знает свое эмоциональное состояние и производит перенос на других людей и на всю жизнь. Чем выше эмоциональное состояние человека, тем легче ему достичь своих целей в жизни. Такой человек рационален, разумен, поэтому он более счастлив, более жив, более уверен. Чем
ниже его эмоциональное состояние, тем больше поведение человека находится
под управлением его сиюминутных реакций, несмотря на его образование или
интеллект.
В психологической литературе распространено также деление эмоциональных состояний, которые испытывает человек, на собственно эмоции, чувства и аффекты.
Эмоции и чувства – личностные образования, социально и психологически характеризующие человека; связаны с кратковременной и оперативной памятью.
Аффект – это кратковременное, бурно протекающее состояние сильного
эмоционального возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, обычно связанной с
неудовлетворением очень важных для человека потребностей. Аффект не
предшествует поведению, а формирует на одном из конечных его этапов. В отличие от эмоций и чувств, аффекты протекают бурно, быстро, сопровождаются
резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями.
Аффекты способны оставлять сильные и устойчивые следы в долговременной
памяти. Эмоциональная напряженность, накапливаемая в результате возникновения афетогенных ситуаций, может суммироваться и рано или поздно, если ей
вовремя не дать выхода, привести к сильной и бурной эмоциональной разрядке,
которая, снимая напряжение, часто влечет за собой ощущение усталости, подавленности, депрессии.
Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс – состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку.
Стрессы представляют собой главные «факторы риска» при проявлении и
обострении сердечно-сосудистых заболеваний и заболеваний желудочнокишечного тракта.
Страсть – еще один вид сложных, качественно своеобразных и встречающихся только у человека эмоциональных состояний. Страсть представляет
собой сплав эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида деятельности или предмета. Страсть – большая сила, поэтому так
важно, на что она направляется. Увлечение страсти может исходить из неосознанных телесных влечений, и оно может быть проникнуто величайшей сознательностью и идейностью. Страсть означает, по существу, порыв, увлечение,
ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели. Именно потому, что страсть собирает, поглощает и
бросает все силы на что-то одно, она может быть пагубной и даже роковой, но
именно поэтому же она может быть и великой. Ничто великое на свете еще никогда не совершалось без великой страсти.
Говоря о различных видах эмоциональных образований и состояний,
нужно выделить настроение. Под настроением понимают общее эмоциональное состояние личности, выражающееся в «строе» всех ее проявлений. Две основные черты характеризуют настроение в отличие от других эмоциональных
образований. Эмоции, чувства связаны с каким-нибудь объектом и направлены
на него: мы радуемся чему-то, огорчаемся чем-то, тревожимся из-за чего-то; но
когда у человека радостное настроение, он не просто рад чему-то, а ему радостно – иногда, особенно в молодости, так, что все на свете представляется радостным и прекрасным. Настроение не предметно, а личностно – это, вопервых, и, во-вторых, оно не специальное переживание, приуроченное к какому-то частному событию, а разлитое общее состояние.
Настроение теснейшим образом связанно с тем, как складываются для
личности жизненно важные отношения с окружающими и с ходом собственной
деятельности. Проявляясь в «строе» этой деятельности, вплетенной в действенные взаимоотношения с окружающими, настроение в ней же и формируется.
При этом существенным для настроения, конечно, является не сам по себе объективный ход событий независимо от отношения к нему личности, а также и то,
как человек расценивает происходящее и относится к нему. Поэтому настроение человека существенно зависит от его индивидуальных характерологических особенностей, в частности от того, как он относится к трудностям – склонен ли он их переоценивать и падать духом, легко демобилизуясь, либо перед
лицом трудностей он, не предаваясь беспечности, умеет сохранить уверенность
в том, что с ними справится.
Таким образом, каждый из описанных видов эмоций внутри себя имеет
подвиды, которые, в свою очередь, могут оцениваться по разным параметрам –
интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению,
условиям возникновения и исчезновения, воздействию на организм, динамике
развития, направленности (на себя, на других, на мир, на прошлое, настоящее
или будущее), по способу их выражения во внешнем поведении (экспрессии) и
по нейрофизиологической основе.
Для человека главное значение эмоций заключается в том, что, благодаря
эмоциям, мы лучше понимаем окружающих, можем, не пользуясь речью, судить о состоянии друг друга и лучше настраиваться на совместную деятельность и общение.
Жизнь без эмоций так же невозможна, как и без ощущений.
Социальные эмоции – это эмоции и чувства, возникающие при удовлетворении социальных потребностей. Они включают чувства, вызванные непреднамеренным и не желаемым социальным положением, расхождением между тем, как нам хочется выглядеть, и тем, как мы действительно выглядим, дискредитацией основной установки на характер отношения (смущение, застенчивость, социальная тревога) и т. д.
Как и в случае с любыми другими видами эмоций (биологическими илит психологическими), социальные эмоции могут быть позитивными (иногда их называют объединяющими, или конъюнктивными) и негативными (иногда их называют разделяющими, или дизъюнктивными).
Позитивные чувства обычно возникают тогда, когда люди преследуют
общие цели, достижение которых приносит каждому определенное удовлетворение. Участники общения в таких ситуациях взаимозависимы: инициатива и
активность одного зависит от вклада, внесенного другими. Соответственно,
каждая сторона рассматривает другую в качестве желаемого объекта. Возлюбленным или товарищем дорожат, о таком человеке заботятся, его защищают,
поддерживают, одаривают, иногда способствуют развитию его способностей.
Положительные чувства варьируются по интенсивности от слабого предпочтения до глубокой преданности. При переживании положительных чувств
партнеру, как правило, приписываются только самые желательные намерения.
Тот факт, что желание воспринимающего может не соответствовать объективным качествам объекта любви, легко обнаружить, понаблюдав за поведением
влюбленного человека: он приписывает своему партнеру самые возвышенные
мотивы, во всем его оправдывает, упорно не замечает недостатков и наделяет
его именно теми качествами, которыми привык восхищаться.
Негативные чувства обычно возникают в тех случаях, когда успех одного человека влечет за собой какую-то неудачу для другого. Возникает ситуация
соперничества, следствием которой, как правило, оказывается конфликт: противник рассматривается как опасный объект, его необходимо вывести из строя
или уничтожить. Дизъюнктивные чувства поддерживаются с помощью контрастных концепций. В поведении противоположной стороны замечается только то, что считается отвратительным. Поскольку почти каждый поступок человека может получить несколько толкований, то, как правило, реальное поведение оппонента не имеет значения. Если тот держится мужественно, его называют фанатиком, если перед лицом внушительной оппозиции он отступает, его
называют трусом. Поскольку врага расценивают как нечто низшее, по отношению к нему оправдывают использование принципа «цель оправдывает средства». Противники приписывают друг другу нереалистические мотивы и затем
эмоционально реагируют на образы, которые сами сконструировали. Этим объясняется тот факт, что соперники и враги редко понимают друг друга.
Обычно выделяют следующие формы, в которых реализуется организующая функция эмоций˸
1) выразительные движения, или реакции;
2) эмоциональные действия;
3) высказывания об испытываемых эмоциональных состояниях.
Выразительные реакции – следствие эмоционального возбуждения (т. е.
они носят, как правило, реактивный характер), это внешнее проявление эмоций.
Каждая эмоция сопровождается физическими изменениями в мимике, теле, голосе, во внешности в целом. Тем самым наши чувства дают знать о том, как
люди, идеи и среда воздействуют на нас.
Эмоциональные действия совершаются для того, чтобы выразить или редуцировать эмоциональное состояние. Так, в случае если человек, потрясенный
известием о смерти своего родственника, начинает рыдать и без сил падает в
кресло, его поведение есть форма выразительной эмоциональной реакции; когда же данный человек надевает траурную одежду, говорит о том, как он опечален, участвует в погребальной церемонии, рыдает и причитает, он выполняет
специфические эмоциональные действия, т. е. действия, вызванные эмоцией и
направленные на то, чтобы эту эмоцию выразить и «разрядить».
Эмоциональные действия могут представлять сложноорганизованную деятельность. Скажем, для того чтобы выразить свой гнев, человек пишет публицистическую статью или сатирический памфлет. Индейцы, чтобы выразить
свои чувства (любовь, гнев и т. д.), разрисовывают лицо разными красками.
Эмоциональные действия вызываются не только пережитыми эмоциями, но и
совсем другими причинами, к примеру, желанием заслужить одобрение или
страхом вызвать чье-то недовольство. Примером, когда эмоциональное действие предпринимается для достижения определенного эмоционального эффекта, может служить рассказ сержанта американской разведки во Вьетнаме, который так описывал свои переживания˸ «Сначала бьешь, чтобы прийти в ярость,
потом бьешь, потому что уже разъярен» (Рейковский, 1979, с. 153).
Эмоциональные высказывания выполняют функцию посредника между
индивидом и его эмоцией. Зрелая эмоция доступна опосредованной регуляции,
рефлексии, основным средством которой является речь. В процессе социализации человек из объекта природной спонтанной эмоции, когда он неотделим от
нее (к примеру, только что родившийся ребенок), превращается в субъект эмоции, выделяя себя в качестве такового в том числе и потому, что может сказать
о том, что он чувствует. Этот процесс лежит в базе формирования орудий
управления эмоциями и чувствами.
Таким образом, эмоции и чувства выполняют регулирующую функцию во
взаимодействии между людьми благодаря тому, что предстают как сложная
форма поведения, как готовность действовать определенным образом по отношению к тем или иным людям. Так, ненавидеть кого-то – значит быть готовым
действовать по отношению к нему агрессивно или защищаться от него. Ревновать кого-то – значит относиться с недоверием к словам и поступкам своего
партнера, касающихся близких отношений, возможно, следить за ним или провоцировать его на ссору и т. д.
Именно по наблюдаемым действиям и реакциям можно определить, какие
чувства переживает человек. Как можно утверждать, что ваша подруга влюблена, в случае если она отрицает это? Только наблюдая за ее реакциями˸ она
краснеет в присутствии данного человека, защищает в разговорах с другими
оценки и суждения, которых придерживается данный человек, при любом
удобном случае старается оказаться там, где возможна встреча с ним, и т. д
Важно отметить, что эмоции являются естественной частью человеческой коммуникации, и их полное игнорирование может привести к недопониманию и конфликтам. Умение распознавать, выражать и эффективно управлять своими эмоциями, а также проявлять эмпатию к эмоциям других, способствует более гармоничным и продуктивным межличностным отношениям.
Комментарии
Оставить комментарий
Психология общения
Термины: Психология общения