1.6. Уровни общения - Уровень масок, Духовный, Игровой, Деловой, Манипулятивный, Примитивный кратко

Общение может иметь разные уровни, в зависимости от того, насколько глубоко и подробно обмениваются информацией или идеями участники общения. Обычно выделяются четыре основных уровня общения:

1. Поверхностное общение:

   • Характеристики: Это общение на поверхностном уровне, где участники обмениваются общими, нейтральными или поверхностными информацией и фактами. Такое общение часто используется в социальных ситуациях или при первой встрече с человеком.
   • Пример: Обсуждение погоды, новостей, спорта.

2. Фактическое общение:

   • Характеристики: На этом уровне участники обмениваются фактической информацией и конкретными данными, но не раскрывают своих чувств, мнений или глубоких мыслей. Это более информационный уровень общения.
   • Пример: Обсуждение рабочих задач, учебных материалов, планов.

3. Эмоциональное общение:

   • Характеристики: На этом уровне участники обмениваются своими чувствами, эмоциями и реакциями на события. Они могут выражать свои эмоции и понимать эмоции других. Это более интимный и эмоционально насыщенный уровень общения.
   • Пример: Разговор о своих переживаниях, радости, горе, страхе.

4. Глубокое общение:

   • Характеристики: Глубокое общение включает в себя обмен глубокими мыслями, идеями, ценностями и уровнем самопонимания. Участники готовы открываться и разделять свои внутренние миры. Это наивысший уровень интимности в общении.
   • Пример: Глубокие дискуссии о жизненных ценностях, философии, личных целях.

Во всем многообразии диалогов, их вариаций выделяют шесть уровней
общения.

Примитивный. Собеседник настраивает контакт, не особо беспокоясь, насколько адекватно и правильно вы его воспримете. Пьяный без стеснения исповедуется незнакомому ему человеку в автобусе. Собеседник предпочитает ольше говорить, чем слушать, он не заботится о рождении нужных чувств у окружающих. Подобное также можно наблюдать, когда приходится иметь дело с бюрократической системой или с невежливым продавцом. Заметьте, что словарный запас у таких людей обычно довольно скуден; темп речи непомерно быстр, потому как единственная цель – подавить вас, сбить с толку; а отношение к общению с вами, как к разговору со стулом, на котором вы сейчас сидите, т. е. никакое. Ваше обращение к такому собеседнику должно быть направлено на то, чтобы умерить его пыл, при этом не повышайте тон, говорите размеренно. Если вы проявите учтивость, но при этом будете тверды и где-то даже жесткими в своем обращении, сложно будет ответить на это агрессией. Хотели бы подчеркнуть, что юмор с вашей стороны будет уместен только в случае, если не будут затронуты личные качества хоть и какого-никакого, но вашего собеседника.

Манипулятивный. Собеседник на этом уровне общения воспринимается как инструмент для достижения каких-либо целей, подобный уровень общения – неотъемлемая часть многих профессий (дипломат, менеджер по продажам). Зачастую манипуляция необходима для некоторых бытовых процессов
(жена косвенно дает мужу понять, что ей нечего надеть, вынуждая его, таким образом, по своей воле приобретать новую шубу). Часто манипуляция характеризуется имитацией заинтересованности, учтивости. Угроза и лесть тоже являются крайними формами манипулятивного уровня общения.

Деловой. Собеседник внимателен к вашим личным взглядам, вкусам, он обращает внимание на ваш характер, возраст. Объединяющая вас цель обуславливает ваши взаимоотношения – поэтому это не является манипуляцией (впрочем, грамотный игрок сможет легко совместить сразу несколько уровней общения, исходя из его задач). Деловой уровень общения в повседневной жизни применим к людям, с которыми необходимо соблюдать определенную дистанцию. Обращаем ваше внимание на то, что деловитость – это еще и сознательное, серьезное восприятие собеседника, поэтому этот уровень общения в какойто мере применим не только в деловых предпринимательских отношениях.

Игровой. Уровень общения, основывающийся на импровизационных формах, которые могут быть несерьезными, шутливыми, даже гротескными.
Так, несколько приятелей, оживленно разговаривая и обмениваясь шутками, не замечают, как выстраивается достаточно длинная логическая цепочка. Кокетство женщин – также один из ярчайших примеров общения на уровне взаимной игры. Этот уровень общения напрямую связан с чувством юмора, он очень важен для любых неформальных отношений. Например, семейные отношения вряд ли будут достаточно гармоничными и постоянно обновляющимися без
взаимной игры и юмора.

Духовный. Название показывает, что данный уровень общения характеризуется наибольшей степенью раскрытия своей личности и погружения в личность собеседника. Этот уровень требует порою немалых внутренних усилий,
на которые далеко не все способны. Духовный уровень общения используется
некоторыми особенно близкими родственниками, друзьями. Исповедь священнику, искренний рассказ о себе непременно потребует особенно глубокого духовного уровня общения. Особой чертой духовного уровня общения является
неспешный темп речи, причиной которого выступает особое доверительное отношение к собеседнику, к общению с ним.

Уровень масок. Каждый может насчитать у себя много масок. Собеседник поневоле надевает маску приветливости, серьезности, вежливости, т. к.
иногда просто психологически невозможно вкладывать в общение все свои умственные ресурсы, обаяние. Также следует учесть контакты не только вербальные – ничуть не реже мы сталкиваемся с кем-то просто взглядом, молча жмем кому-то руку, на это тоже уходит энергия, и мы защищаемся при помощи масок. Заметьте, что когда вы говорите не совсем искренний комплимент, вы одеваете маску, чтобы не получить травму от собственной неискренности. Такое понятие, как ложь, непосредственно связано с системой масок. В уровень масок входит также и понятия «Формального уровня», «Уровня поддержания контакта», «Уровня стандартной беседы» (по Бюдженталю). Формальный уровень характеризуется поддержанием о себе определенного впечатления и сохранением
определенной дистанции. Уровень поддержания контакта – общение людей в более непринужденной манере, общение на уровне фактов и мнений. Уровень
стандартной беседы представляет собой повседневный диалог между близкими и знакомыми людьми

Уровень общения может изменяться в зависимости от контекста и отношений между участниками. Например, с близкими друзьями или партнером вы, возможно, будете чаще обмениваться глубокими эмоциями и идеями, чем с коллегами на работе. Важно уметь адаптировать уровень общения в соответствии с ситуацией и уровнем доверия между участниками, чтобы создавать более эффективные и гармоничные отношения.