Лекция
В процессе общения существует множество эффектов и факторов, которые влияют на восприятие человека человеком. Эти эффекты и факторы могут оказывать разнообразное воздействие на то, как мы воспринимаем других и как воспринимают нас. Вот некоторые из них:
Эффект первого впечатления: Первое впечатление, которое мы создаем или получаем о другом человеке, может сильно влиять на наше восприятие и взаимодействие с ним. Этот эффект может быть долгосрочным и оказывать влияние на все последующие встречи.
стереотип ы и предвзятость: Стереотипы и предвзятость основаны на заранее сформированных представлениях о представителях определенных групп или категорий. Они могут приводить к искаженному восприятию и влиять на наше поведение и реакции в общении.
Невербальная коммуникация: Множество информации передается через невербальные сигналы, такие как мимика, жесты, интонация и телесный язык. Эти сигналы могут усилить или изменить восприятие сообщений и личностей.
Атрибуция: В процессе общения мы часто пытаемся понять, почему другие люди поступают так, как они поступают. Этот процесс называется атрибуцией. Атрибуция включает в себя определение того, является ли поведение другого человека результатом внутренних характеристик или внешних обстоятельств.
Эффект подтверждения: Эффект подтверждения заключается в том, что мы склонны искать и интерпретировать информацию таким образом, чтобы она соответствовала нашим представлениям и убеждениям о других людях. Это может приводить к подтверждению стереотипов и усилению предвзятости.
Эффект ожидания: Если у нас есть определенные ожидания относительно поведения или характера другого человека, мы можем искать и интерпретировать информацию так, чтобы она соответствовала этим ожиданиям.
Обратная связь: Обратная связь, которую мы получаем от собеседников, может влиять на наше восприятие и поведение. Позитивная обратная связь может укреплять положительное восприятие, а негативная - вызывать негативные реакции.
Культурные и социальные факторы: Культурные и социальные нормы и ценности могут сильно влиять на восприятие и общение. Различные культуры могут иметь разные стандарты общения и восприятия.
Личные особенности: Личные характеристики, такие как характер, опыт, уровень образования и личные ценности, также могут влиять на восприятие и взаимодействие.
стереотипизация – это восприятие и оценка социальных объектов на основе определенных представлений (стереотипов). Стереотипизация проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы без достаточного осознания возможных различий между ними.
Стереоти́п (от др.-греч. στερεός «твердый, пространственный» + τύπος «отпечаток») — заранее сформированная человеком мыслительная оценка чего-либо, которая может отражаться в стереотипном поведении. Стереотип может быть как отрицательным, так и положительным , поэтому необходимо разграничивать стереотип и предрассудки, которые бывают только негативными.
Стереотип – это упрощенное, зачастую искаженное, характерное для сферы обыденного сознания представление о какой-либо социальной группе
или отдельном человеке, принадлежащем к той или иной социальной общности. Стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта в результате стремления строить выводы на базе недостаточной информации. Чаще всего
стереотипы возникают относительно групповой принадлежности человека.
Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межличностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных установок, эффектов ореола, первичности и новизны.
Рис. виды стереотипов
В межличностной перцепции стереотипизация выполняет две основные функции:
1) поддержание идентификации,
2) оправдание возможных негативных установок по отношению к другим группам.
Индивид выносит суждения при помощи стереотипа быстрее, чем при помощи рационального вывода. Непосредственное впечатление (от стимула) и ранее сложившееся мнение (стереотип) появляются в сознании одновременно. Стереотипы сопротивляются преобразованию и критике. В случаях, когда опыт вступает в противоречие со стереотипом, возможен двоякий исход: если индивид уже утратил определенную гибкость или ему в силу какой-то значительной заинтересованности крайне неудобно менять свои стереотипы, он может проигнорировать это противоречие или найти какую-то ошибку, а затем забыть об этом событии. Но если он не утратил любопытства или способности думать, то новшество интегрируется в уже существующую картину мира и изменяет ее.
Рис. Схема стереотипа
Особенное распространение получили так называемые этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях тех или иных этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы. Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, к определенному упрощению процесса познания другого человека, и тогда это упрощение ведет к замене образа человека штампом, например «все бухгалтеры – педанты»,
«все учителя – назидатели». С другой стороны, это ведет к предубеждениям,
если суждение о социальном объекте строится на основе прошлого ограниченного опыта, который чаще всего может оказаться негативным.
Эффект ореола (галоэффект) – это формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и
личностных качеств. Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной
оценочной пристрастности (положительный ореол), либо в негативной оценочной пристрастности (отрицательный ореол).
Так, если первое впечатление о человеке в целом благополучное, то в
дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в
положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном
лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если же общее первое впечатление о человеке в силу сложившихся
обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и
поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на
фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.
Каузальная атрибуция. Люди, познавая друг друга, не ограничиваются
получением сведений путем наблюдения. Они стремятся к выяснению причин
поведения партнеров по общению и выяснению их личностных качеств. Но поскольку информация о человеке, полученная в результате наблюдения, чаще
всего недостаточна для надежных выводов, наблюдатель начинает приписывать
вероятностные причины поведения и характерологические черты личности
партнера по общению. Эта причинная интерпретация поведения наблюдаемого
индивида может существенно влиять и на самого наблюдателя.
Таким образом, каузальная атрибуция – это интерпретация субъектом
межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Слово
«каузальный» означает «причинный». Атрибуция – это приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия.
На основе исследования проблем, связанных с каузальной атрибуцией,
исследователи сделали вывод о том, что атрибутивные процессы составляют
основное содержание межличностного восприятия. Показательно, что одни люди склонны в большей мере в процессе межличностного восприятия фиксировать физические черты (в этом случае сфера «приписывания» существенно сокращается), другие воспринимают преимущественно психологические черты характера окружающих. В последнем случае открывается широкий простор для приписывания.
Выявлена определенная зависимость «приписывания» от установки в
процессе восприятия человека человеком. Особенно значительна эта роль приписывания, как отмечает Г. М. Андреева, при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. Это было выявлено в экспериментах А. А. Бодалева. Так, двум группам студентов была показана фотография одного и того же
человека. Но предварительно первой группе было сообщено, что человек на
предъявленной фотографии является закоренелым преступником, а второй
группе о том же человеке было сказано, что он крупный ученый. После этого
каждой группе было предложено составить словесный портрет этого человека.
В первом случае были получены соответствующие характеристики: глубоко
посаженные глаза свидетельствовали о затаенной злобе, выдающийся подбородок – о решимости «идти до конца в преступлении» и т. д. Соответственно во
второй группе те же глубоко посаженные глаза говорили о глубокой мысли, а
выдающийся подбородок – о силе воли в преодолении трудностей на пути познания и т. д.
Подобные исследования должны дать ответ на вопрос о роли характеристик, которые дают партнерам по общению в процессе межличностного восприятия, и степени влияния установок на эти характеристики.
Эффекты новизны и первичности. С эффектом ореола тесно связаны
эффекты новизны и первичности. Эти эффекты (новизны и первичности) проявляются через значимость определенного порядка предъявления информации
о человеке для составления представления о нем.
Эффект новизны возникает тогда, когда по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т. е. более новая информация о нем.
Эффект первичности же возникает, когда по отношению к незнакомому
человеку более значимой оказывается первая информация.
Известны три наиболее типичных схемы формирования первого впечатления о человеке. Каждая схема запускается одним из трех факторов:
Схема социального восприятия на основе фактора превосходства и начинает работать в ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель
ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру –
уму, росту, материальному положению и т. д.). Человек, который превосходит
наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по
остальным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем не увереннее чувствует себя наблюдатель в
данный момент, тем меньше надо для запуска этой схемы.
Схема социального восприятия на основе фактора привлекательности партнера. Ошибка привлекательности состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным
параметрам (ум, доброта). Так, в экспериментах доказано, что более красивых
по фотографиям людей оценивают и как более уверенных в себе, счастливых и
искренних. Или если сотрудник проявил способности в одной области труда, то
ему приписывают и другие положительные черты – трудолюбие и дисциплинированность, которыми он на самом деле может быть и не обладает.
Схема социального восприятия на основе фактора отношения партнера к нам. Ошибка восприятия состоит в данном случае в том, что людей, которые к нам хорошо относятся, мы склонны оценивать выше и по прочим показателям. Люди симпатичные и приятные в общении часто кажутся нам умнее и
интеллигентнее тех, кто этими чертами не обладает. На формирование первого
впечатления о человеке влияет и тип личности. Замечено, что интроверты
склонны сначала замечать ошибки партнеров по общению, экстраверты же обращают внимание на положительные качества человека.
В основе всех типовых схем формирования первого впечатления о человеке лежит социальный стереотип. Стереотип может быть рассмотрен как инструмент «грубой настройки». «Стереотип ожидания» является реально действующим фактором в процессе восприятия человека человеком. Он проявляется в установках, в поведении человека. Стереотип порождает характерные высказывания в адрес партнеров по общению «Опять ты не выполнил», «Как всегда, ты...» и т. д.
Общение вырабатывает и положительные ожидания, однако исследования показывают, что на отрицательном полюсе данный стереотип работает эффективнее и последовательнее.
Причины, которые обычно толкают собеседников на замечания и возражения:
1. Защитная реакция. Она возникает, когда собеседник не понял нашей аргументации или просто хочет возразить. Зачастую это бывает естественным сопротивлением всему новому, в том числе потоку информации, требующему изменения мнения.
2. «Спортивная позиция» – собеседник в ходе беседы склонен к соперничеству и проверке наших способностей. Он хочет узнать, насколько мы опытны, с какими трудностями можем справиться;
3. Наличие другого мнения или несогласие с чем-либо. Замечания и доводы собеседника нужно воспринимать не как препятствия в ходе беседы, а как ориентиры для нашей аргументации и дополнительных объяснений.
Понимание этих эффектов и факторов помогает нам лучше понимать, как работает процесс общения и как можно улучшить межличностные отношения, минимизировать предвзятость и конфликты, а также развивать более эффективное и доверительное общение.
Комментарии
Оставить комментарий
Психология общения
Термины: Психология общения