9.2. Дефицитное(одиночество), Дефектное и Деструктивное общение

которые описывают негативные аспекты коммуникации между людьми. Они указывают на различные способы, которыми общение может быть неэффективным или даже вредным. Вот их определения:

1. дефицитное общение : Этот термин описывает ситуацию, когда общение ограничено или недостаточно. В дефицитном общении может быть недостаток информации, открытости или активной коммуникации между сторонами. Это может включать в себя молчание, игнорирование или отсутствие обратной связи.

2. дефектное общение : Дефектное общение характеризуется наличием недостатков или ошибок в процессе коммуникации. Это может включать в себя неправильное использование языка, неясные высказывания, неверное понимание сообщения или неуместное использование невербальных средств общения. Дефектное общение может вести к недоразумениям и недопониманиям между сторонами.

3. деструктивное общение : Деструктивное общение подразумевает, что коммуникация вызывает вред или разрушает отношения между сторонами. Это может включать в себя агрессивное общение, оскорбления, угрозы или манипуляции. Деструктивное общение может ухудшать конфликты, создавать неприязнь и даже повреждать психологическое благополучие участников общения.

Дефицитное общение

Дефицит доверительных близких отношений приводит к тяжелому чувству потери связи с людьми, к психологическому одиночеству.
К трудностям общения, в основе которых, в отличие от застенчивости, лежит дефицит доверительного общения, можно отнести одиночество , понимаемое не как разрыв социальных связей, а как тягостное ощущение, переживание субъективной отъединенности, неудовлетворительности и поверхностности
сложившихся взаимоотношений, т. е. своеобразное психологическое одиночество.

Одиночество – это эпизодически острое ощущение беспокойства и напряжения, связанное со стремлением иметь дружеские или интимные отношения.

рис. Причины одиночества, выделенные Джеффри Янгом

Аутистичность – свойства личности, проявляющееся в норме и не относящееся к сфере психопатологии. Для понимания аутистичности как черты
личности, обусловливающей дефицит общения, следует подчеркнуть, что
аутизм, аутизация – термины, обозначающие болезненное развитие.
Аутистичность как личностная черта отражается на всей сфере контактов
человека; дефицитность общения такого человека является отчасти вынужденной, отчасти неизбежной. Многие черты поведения аутистичного ребенка
напоминают сглаженный, нечетко выраженный аутизм.
Среди главных психологических причин аутистического развития можно назвать следующие:
1. Ранимость, повышенная чувствительность, фиксация на неприятных
впечатлениях, плохая переносимость внешних воздействий, предрасположенность к страхам и тревожности.
2. Слабость общего и психического тонуса, отсюда – быстрая пресыщаемость контактами, недостаточность произвольного внимания и других произвольных форм поведения.
3. Аутические психопатии, которые могут стать серьезными и труднопреодолимыми причинами одиночества. Отчужденность проявляется как чувство
бессилия перед повседневными проблемами, чувство бессмысленности происходящего; отъединенность, охлаждение и разрыв с ближайшим окружением,
выпадением из социальных связей. Аномия формирует чувство бесцельного
существования, бессилия, чувство собственной ничтожности, делает человека
обособленным, отъединенным, отчужденным, ослабляет чувство ответственности. Человек становится «недружелюбным» – жестоким, безразличным, асоциальным.

Отчужденный не принадлежит к группе, социальные связи нарушены.
Успешность общения отчужденных значительно ниже среднего по выборке и
объясняется как внутренней конфликтностью, так и чувством бессилия, одиночества, реальной и психологической отъединенностью.
В последние годы у юношества, испытывающего самые разные трудности в общении, появилась возможность получить профессиональную консультацию
и помощь специалистов-психологов.
Низок уровень самоуважения, выражено обостренное чувство собственной неполноценности. При этом, несмотря на недостаточное развитие навыков
и умений, эти лица не конфликтны. В то же время они, испытывая чувство отъединенности от людей, переживают невозможность доверительного общения.

Дефектное общение

Это относительно неполноценное общение, которое чаще проявляется в
межличностных отношениях. Оно мешает установлению искренности, доверительности, легкости и человеческой близости. Дефекты общения порождаются
людьми, обладающими определенными личностными свойствами, способствующими сворачиванию контактов и уходу от предмета взаимодействия, искажению истинных мотивов собеседника и снижению успешности общения, а следовательно, и удовлетворенности им. Зачастую дефектным общением становится взаимодействие людей в условиях перегрузок, нервно-психического напряжения, дефицита свободного времени. Следствием такого общения становятся демонстрируемая раздражительность и конфликтность, психическая,
нервная и физическая усталость.

Специалистами в сфере общения замечено также, что могут оказывать
раздражающее воздействие на собеседника такие негативные невербальные
сигналы, как покачивание во время разговора с пяток на носки, многозначительное поднятие брови, постоянно саркастически искривленный рот, облизывание губ, манера отвлекаться и др. Зачастую отрицательно сказывается на взаимодействии защитная позиция собеседника. Сильное развитие психологической защиты всегда негативно влияет на поведение и препятствует рассмотрению проблемы и достижению конечного результата общения. Иногда собеседник демонстрирует маску, за которой скрывается собственная неуверенность,
страх, скованность и закрепощенностъ.
Дефектные черты взаимодействия по своей природе иррациональны (от
лат. – неразумный). К сожалению, они не всегда осознаются собеседником и
возникают независимо от его желания каждый раз, когда возникает угроза его
самооценке или достоинству.

Деструктивное общение

К деструктивному общению обычно относят те формы и особенности
межличностных контактов, которые отрицательно сказываются на собеседниках и осложняют процесс взаимопонимания. К деструктивному общению относятся такие формы взаимодействия, как умалчивание информации, нежелание
общаться, молчание при ответах на вопросы. Большой вред общению наносит
также проявление таких негативных черт характера человека, как лицемерие,
злорадство, хитрость, мстительность, оговаривание другого, язвительность, цинизм, ханжество, соперничество, вплоть до криминогенного поведения.
К распространенным формам деструктивного поведения относятся обман
и ложь, а также неблагодарность того, кому неоднократно помогли в чем-то.
Неблагодарное поведение обидно для любого человека, ложь и обман искажают

истинное положение дел, способствуют развитию манипулирования, разрушают общение.
Деструктивное поведение обычно отличается тем, что в него втянуты обе
стороны, а иногда и другие люди. Все участники заражаются отрицательными
эмоциями, негативной экспрессией и агрессией, обычно выбиваясь из привычного образа жизни и вступая в конфронтацию.
Агрессивно-конфликтное взаимодействие также относится к деструктивному поведению. Оно проявляется в самых различных действиях: от мстительности и враждебности до попреков и высказываний обид, от крика и публичных
ссор до тихого ворчания и неотступной критики. Зачастую это делается для того, чтобы сделать жизнь человека невыносимой, держать его в постоянном
напряжении. Еще одной формой агрессивно-конфликтного поведения является
обида. Она соединяет подчеркнутую жалость к себе с не всегда осознаваемыми
мстительными побуждениями. Агрессивное поведение может быть и признаком
комплекса неполноценности. Одни вследствие такого комплекса становятся зажатыми и прячутся в своих раковинах, другие реагируют открыто и агрессивно.
При деструктивном общении человек вынужден психологически защищаться.
Самая разрушительная агрессия называется преднамеренной, ее цель –
умышленное стремление нанести вред собеседнику с осознанием отрицательных последствий. Такие люди, обычно достигая поставленной цели, получают
от этого удовольствие.

Подавление (императивное общение, от лат. imperativus – повелительный,
не допускающий выбора) – авторитарное или директивное взаимодействие. По
форме воздействия на собеседника оно также относится к группе деструктивных видов общения, т. к. его основной целью является подчинение одним из
партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями.
При таком взаимодействии индивидуальные особенности и личные цели
собеседника не имеют значения, он рассматривается не как человек, а как механизм, которым нужно управлять, средство достижения цели другого. Самым

слабым местом такого стиля взаимодействия является нежелание и неумение
отмечать успехи, хвалить и поддерживать, поощрять партнеров.
Таким образом, агрессивное поведение практически всегда привносит во
взаимодействие отрицательные черты деструктивности и разрушительности,
что способствует разобщению людей, их напряженности, порождает неудовлетворенность и дискомфорт.
Следующий аспект агрессивного взаимодействия связан с тем, что агрессивное поведение наносит физический, материальный или моральный вред другому, а это сопровождается глубокими эмоциональными переживаниями, такими как гнев, огорчение, злорадство и т. д., а также экспрессивным оформлением, т. е. жестами угрозы, враждебности, пренебрежения.
Предубеждение как установка, что препятствует адекватному восприятию
сообщения или действия, усиливает деструктивное взаимодействие. Обычно
человек не понимает или не желает понимать, что он предвзято относится к
партнеру и рассматривает свое отношение к нему как следствие объективной
оценки определенных фактов или поступков.
Нередко предубеждение используется индивидом для оправдания собственных действий в отношении другого индивида. Социальные источники
предубеждений кроются в непосредственном межличностном взаимодействии.
Доказано, что предубежденная установка сильнее у тех лиц, которые
имеют невысокий социальный статус или чье положение резко ухудшилось.
Неравный статус также способствует предвзятому отношению к другому.
Фрустрация, агрессия, авторитаризм усиливают предвзятое отношение к
партнеру по взаимодействию. Даже сам процесс мышления (категоризация,
обобщение, упрощение и т. п.) вызывает предубеждение.
Обман – категория, которая характеризуется сознательными попытками
человека создать у партнера ошибочное, ложное, мнимое представление о
предмете обсуждения. Так же, как ложь, он может быть эквивалентом заблуждения, может допускать и не допускать прямых искажений истины.

Феномен обмана не следует отождествлять с ложью, разница между ложью и обманом заключается в следующем.
Ложь – это такое коммуникативное явление, которое используется для
установления хороших отношений с партнером: это не столько средство намеренного искажения отображения действительности, искажение истины, сколько
способ налаживания контакта с человеком;
Обычно психопатические личности часто говорят неправду или полуправду и при этом не испытывают стыда или раскаяния. Даже разоблачения не
останавливает их. Поэтому обман, лицемерие, сплетни сопровождают таких
лиц и их контакты в течение длительного периода жизни или всего жизненного
цикла.
В психологии описана и категория людей, которых называют врожденными врунами. Они, в отличие от психопатических личностей, которые способны учиться на собственном опыте, могут испытывать муки стыда за свой
обман, хотя и не причиняют вреда другим. Основой деструктивного общения
может быть человеческий эгоизм, т. е. на первый план в межличностных отношениях человек ставит собственные интересы и цели взаимодействия в ущерб
интересам собеседника.

Избегание дефицитного, дефектного и деструктивного общения важно для поддержания здоровых и продуктивных отношений. Это включает в себя улучшение навыков коммуникации, активное слушание, уважение к собеседнику и осознанность в процессе общения. Понимание того, какие виды общения могут быть вредными, и усилия по их преодолению способствуют более положительным и конструктивным взаимодействиям.

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.