1.1. Сущность, структура, функции общения

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Общение - это процесс передачи и обмена информацией, идеями, чувствами, и мнениями между людьми или другими существами. Это явление играет фундаментальную роль в жизни человека и общества. Давайте более подробно рассмотрим сущность, структуру и функции общения :

1. Сущность общения:

• Передача информации: Основная цель общения - передача информации. Люди обмениваются знаниями, опытом, идеями, и чувствами друг с другом. Эта информация может быть вербальной (с помощью слов) или невербальной (с использованием жестов, мимики и т.д.).

• Создание связей: Общение помогает устанавливать и поддерживать социальные связи. Оно способствует формированию отношений, дружбы, сотрудничества и укрепляет социальные узы.

• Выражение и самовыражение: Через общение люди выражают свои мысли, чувства и убеждения. Оно позволяет им самовыразиться и понять себя лучше.

2. Структура общения: Общение обычно включает в себя следующие элементы:

• Субъекты: Люди, между которыми происходит обмен информацией.
• Сообщение: Информация, которую один субъект передает другому.
• Код: Средство, которое используется для передачи информации, такое как язык, жесты, изображения и т.д.
• Канал: Среда или средство, через которое информация передается, например, устное общение, письменное сообщение, интернет и др.
• Контекст: Ситуация или окружение, в котором происходит общение. Контекст может сильно влиять на интерпретацию сообщения.
• Обратная связь: Реакция получателя на сообщение отправителя. Обратная связь позволяет оценить, было ли сообщение понято и как оно было воспринято.

3. Функции общения:

• Информационная функция: Главная функция общения - передача информации. Люди обмениваются знаниями, опытом и фактами, чтобы понимать мир вокруг себя и принимать решения.

• Эмоциональная функция: Общение позволяет выражать и делиться эмоциями и чувствами. Оно помогает людям разрешать конфликты, облегчать стресс и чувствовать себя поддержанными и связанными с другими.

• Мотивационная функция: Общение может стимулировать действие и мотивировать людей. Поддержка и поощрение от других могут быть мощными мотиваторами.

• Социализационная функция: Общение способствует социализации индивида в обществе. Через общение люди учат нормам и ценностям своей культуры и общества.

• Учебная функция: Обучение часто осуществляется через общение. Люди учатся друг у друга, обмениваясь знаниями и опытом.

• Утверждение личной идентичности: Общение помогает людям формировать и утверждать свою личную идентичность. Оно позволяет им выразить свои убеждения, интересы и ценности.

• Развлекательная функция: Общение может быть средством развлечения и отдыха. Общение в виде разговоров, игр и развлечений способствует расслаблению и развлечению.

рис. функции обшения

Вне общения невозможна человеческая деятельность. Структуру общения можно охарактеризовать путем выделения в ней трех взаимосвязанных сторон: перцептивной, коммуникативной и интерактивной. Перцептивная сторона общения – процесс восприятия, познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определенных межличностных отношений. Коммуникативная сторона общения состоит во взаимном обмене информацией между людьми, передаче и приеме знаний, идей, мнений, чувств. Интерактивная сторона общения заключается в обмене действиями, т. е. в организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность. Рассмотрим функции общения. Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, партнера по общению, связана с регуляцией эмоциональной сферы человека, поскольку общение является важнейшей детерминантой эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей – происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление. Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику:

• во-первых, обмен информацией осуществляется между двумя индивидами, каждый из которых является активным субъектом;
• во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров.

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. В этом процессе человек может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий. В целом, общение является ключевым аспектом человеческой жизни и общества, обеспечивая информационный обмен, поддержку, социальные связи и многое другое.