Лекция
менеджер по продаже канцелярских товаров — это специалист, занимающийся поиском клиентов, ведением переговоров, консультированием и заключением сделок. Он работает в сегменте B2B (офисы, школы, компании) и B2C (розничные магазины, интернет-продажи). Основная цель — увеличить продажи и удержать постоянных клиентов.Человек, занимающийся продажами канцтоваров, должен отлично представлять себе ассортимент подобной продукции – это более двух тысяч наименований. Он также должен ориентироваться в розничных и оптовых ценах на продукцию различных фирм. Сейчас уже практически не осталось предприятий оптовой торговли, ориентирующихся на продукцию единственной фирмы-изготовителя. Канцелярские товары можно разбить на несколько подгрупп: пишущие принадлежности, бумага, папки, простейшая офисная техника.
Менеджер по продажам канцтоваров и менеджер по продаже любой группы товаров может работать как уже с имеющимися у фирмы покупателями, так и иметь свою собственную сеть сбыта, которая в основном сохраняется у него вне зависимости от того, в какой именно фирме он работает. В большинстве фирм, торгующих канцтоварами, новому менеджеру по продажам назначается месячный испытательный срок. За это время он должен совершить продажи не менее чем на определенную болльшую сумму. Само собой, тут имеется в виду именно менеджер, а не агент, носящий продаваемые канцтовары в «корзинке».
Сделав определенный объем, менеджер получает свой оклад – обычно небольшую сумму. Обычная схема оплаты состоит в том, что помимо этого оклада менеджер получает процент, возрастающий пропорционально объему продаж. К примеру, при продаже на 200 тысяч, он получает 1% с оборота, на 250 тысяч – 1,5% и так далее. Естественно, в каждой фирме конкретные цифры могут несколько разниться, но общая схема остается такой же.
Рынок канцелярских товаров отличается консервативностью, некоторый спад происходит в середине лета. В конце лета и начале осени происходит подъем, связанный с началом учебного сезона. Крупными клиентами, закупающими канцтовары в больших количествах, помимо предприятий розничной торговли, могут быть крупные компании, банки, издательства, учебные заведения и пр. Общая сумма заработной платы менеджера, имеющего подобных клиентов, может достигать нескольких десятков тысяч рулей.
Отсутствие хронических заболеваний, мешающих активной работе (например, тяжелые сердечно-сосудистые или дыхательные болезни).
Хорошее зрение и слух — важны при работе с документами и общении.
Нормальная моторика и способность к длительному сидению/стоянию.
Стрессоустойчивость: работа связана с отказами и конкуренцией.
Коммуникативность: умение убеждать и находить общий язык с клиентами.
Самоорганизация и дисциплина: выполнение планов продаж.
Эмпатия и гибкость: способность адаптироваться к разным типам клиентов.
Среднее специальное или высшее образование (экономика, маркетинг, менеджмент).
Курсы по продажам, навыкам переговоров, CRM-системам.
Знание ассортимента канцелярских товаров и рынка.
Владение ПК и офисными программами.
| Страна | Средний доход менеджера по продажам |
|---|---|
| США | $40,000 – $60,000 в год |
| Китай | $12,000 – $18,000 в год |
| Россия | $6,000 – $10,000 в год |
| Украина | $9,000 – $12,000 в год |
| Индия | $4,000 – $7,000 в год |
| ЮАР | $8,000 – $12,000 в год |
| Египет | $5,000 – $8,000 в год |
| Израиль | $30,000 – $45,000 в год |
Проблемы со зрением (работа с документами, компьютером).
Стрессовые расстройства (постоянные переговоры, выполнение планов).
Заболевания опорно-двигательного аппарата (сидячая работа, редкие физические нагрузки).
Синдром эмоционального выгорания.
Менеджер по продаже канцелярских товаров — профессия, связанная с организацией и развитием торговли письменными принадлежностями, бумагой и офисными аксессуарами.
Древний мир: первые «канцелярские товары» появились вместе с письменностью — папирус, пергамент, чернила, стилусы. Их продажей занимались торговцы и писцы.
Средние века: при монастырях и университетах работали лавки, где продавались книги, бумага, перья. Появляются первые специализированные продавцы.
XV–XVIII века: с изобретением печатного станка резко возрастает спрос на бумагу и письменные принадлежности. Торговля становится более организованной.
XIX век: массовое производство бумаги, карандашей, ручек. Возникают крупные фабрики и торговые дома.
XX век: развитие офисов, школ и госучреждений делает канцтовары товаром постоянного спроса. Появляется профессия менеджера по продажам, отвечающего за:
работу с клиентами (школы, офисы, компании),
формирование ассортимента,
переговоры и контракты,
логистику и поставки.
Конец XX — начало XXI века: добавляются электронные каталоги, CRM-системы, интернет-магазины.
поиск и сопровождение клиентов (B2B и B2C),
анализ потребностей школ, офисов, компаний,
подбор ассортимента,
ведение переговоров и заключение договоров,
контроль поставок и остатков,
работа с ценами и акциями.
Хотя профессия редко делает людей «звездами», многие известные предприниматели начинали именно с торговли канцтоварами:
Хамиш Андерсон — один из руководителей компании BIC, сделавшей ручки и карандаши массовым и доступным продуктом.
Основатели компании Staples — создали крупнейшую в мире сеть офисных и канцелярских товаров, начав с простой идеи удобной продажи для бизнеса.
Локальные предприниматели — во многих странах успешные сети канцтоваров выросли благодаря сильным менеджерам по продажам, понимающим нужды школ и офисов.
Главное достижение лучших представителей профессии — умение выстроить долгосрочные отношения с клиентами, а не просто продавать товар.
Искусственный интеллект уже влияет на профессию:
автоматизация учета товаров и складов,
прогнозирование спроса,
персонализированные предложения клиентам,
чат-боты для стандартных заказов.
Профессия не исчезнет, но трансформируется:
живое общение с ключевыми клиентами,
переговоры, доверие и индивидуальные условия,
работа с крупными контрактами (школы, корпорации, госструктуры),
подбор комплексных решений (офис «под ключ»).
Это будет специалист, который:
умеет работать с ИИ-инструментами,
анализирует данные продаж,
больше выступает как консультант и партнер для клиента,
сочетает навыки продаж, аналитики и сервиса.
Торговый представитель.
Менеджер по работе с клиентами.
Специалист по закупкам.
Маркетолог.
Администратор торгового зала.
профессия менеджера по продаже канцелярских товаров сочетает в себе навыки коммуникации, стрессоустойчивость и знание рынка. Она подходит людям с крепким здоровьем и устойчивой психикой, а доходы сильно зависят от страны и уровня компании.
Менеджер по продаже канцелярских товаров — устойчивая и практичная профессия, возникшая вместе с письменностью и развивавшаяся вместе с образованием и офисной культурой.
Искусственный интеллект не уничтожит эту профессию, а сделает ее более технологичной.
Главной ценностью останется человек, который понимает клиента и умеет выстраивать долгосрочное сотрудничество.
Комментарии
Оставить комментарий
Профессии и специальности
Термины: Профессии и специальности