Кассир - профессия, виды, преимущества и недостатки, зарплаты в мире кратко

Лекция

кассир — это специалист, работающий с денежными средствами, ценными бумагами и кассовым оборудованием.

Виды кассиров

Кассиры в торговле

Кассир-продавец — совмещает расчет с клиентами и консультирование.
Кассир самообслуживания — контролирует работу автоматических касс, помогает покупателям.
Кассир-оператор торгового зала — работает с POS-системами, сканирует товары, оформляет чеки.

Банковские кассиры

Кассир-операционист — принимает и выдает наличные, работает с валютой, оформляет платежи.
Кассир по работе с юрлицами — обслуживает корпоративных клиентов, проводит крупные транзакции.
Кассир инкассатор — сопровождает перевозку денежных средств, работает с сейфами и охраной.

Кассиры в сфере услуг

Кассир билетной кассы — продает билеты в театры, кино, на транспорт.
Кассир парковки/автозаправки — принимает оплату, часто работает с терминалами и автоматами.
Кассир в заведениях общепита — принимает заказы, рассчитывает клиентов, иногда работает с кухней.

Специализированные кассиры

Кассир в ломбарде — оценивает имущество, оформляет залоговые сделки.
Кассир в казино/игровом зале — работает с фишками, наличными, ведет строгий учет.
Кассир в аптеке — совмещает расчет с контролем рецептов и фармацевтических требований.

По уровню автоматизации

Ручной кассир — работает без автоматических систем, часто в небольших магазинах.
Электронный кассир — использует кассовые аппараты, терминалы, сканеры.
Виртуальный кассир — обслуживает онлайн-платежи, работает в интернет-магазинах.

Должностные обязанности

Осуществляет прием, учет, выдачу и хранение денежных средств и ценных бумаг, обеспечивает их сохранность. Оформляет документы и получает денежные средства в учреждениях банка. Ведет кассовую книгу на основе приходных и расходных документов.

Его основные обязанности включают:

Прием, учет, выдача и хранение денежных средств
Работа с контрольно-кассовыми аппаратами (ККТ), сканерами, терминалами
Оформление приходных и расходных кассовых документов
Ведение кассовой книги и составление отчетности
Проверка подлинности купюр и сдача выручки
Вежливое обслуживание клиентов, решение спорных ситуаций
Обеспечение сохранности денежных средств и оборудования

Осуществляет операции по отражению на (в) ККМ всех полученных от покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно-кассовых машин. Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю. Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка: а) четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег; б) пробивает на контрольно-кассовой машине чек; в) называет сумму причитающейся покупателю сдачи, убирает полученные от покупателя деньги в кассу и выдает покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются кассир ом одновременно).

В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги Старшему кассиру. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах). Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи Генерального директора или Заместителя Генерального директора. Возврат денег производится только по чеку, выданному в данной кассе. Обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем месте. Кассир может покидать свое рабочее место только с согласия Старшего кассира. Осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей. Обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны. Исполняет указания администрации предприятия. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

Медицинские требования

Работа не рекомендуется людям, страдающим заболеваниями нервной системы и отклонениями в психике (чрезмерная мнительность, тревожность, возбудимость), сосудистой дистонией с выраженными головными болями (гипертония, мигрень)

Работа кассира требует хорошего физического и психического состояния. Основные медицинские требования:

Отсутствие заболеваний опорно-двигательного аппарата (длительное сидение)
Здоровое зрение (работа с мелкими деталями, экраном)
Отсутствие выраженных неврологических нарушений
Прохождение медосмотра и наличие медицинской книжки (особенно в торговле и общепите)

Кассир - профессия, виды, преимущества и недостатки, зарплаты в мире

Психологические требования

Для деятельности необходимы: склонность к работе с числами, высокий уровень сосредоточенности и распределения внимания, развитые счетно-аналитические способности, хорошая оперативная память, усидчивость, принципиальность, наблюдательность, осторожность; ответственность. Работа жестко регламентирована. Несет ответственность за сохранность денежных средств.

Психологическая устойчивость — ключевой фактор успеха в профессии:

Внимательность и высокая концентрация
Стрессоустойчивость (работа с недовольными клиентами)
Терпение и доброжелательность
Честность и ответственность
Способность к монотонной работе и быстрому счету

Образование и квалификационные требования

Должен знать: формы кассовых и банковских документов, правила приема, выдачи и хранения денежных средств, порядок оформления отчетных документов, правила обеспечения сохранности средств.

Должен уметь производить расчеты, пользоваться вычислительной техникой.

Для работы кассиром не требуется высшее образование, но приветствуются специализированные навыки:

Уровень образования	Требования
Среднее общее	Достаточно для большинства вакансий
Среднее профессиональное	Желательно для банковских и операционистских позиций
Курсы кассира	Повышают шансы на трудоустройство
Знание ККТ и 1С	Часто требуется в торговле и бухгалтерии

Средние зарплаты по миру (в долларах США)

Зарплата кассира зависит от страны, сферы и опыта. Вот ориентировочные данные:

Страна	Средняя зарплата/мес
США	$2,500–$3,000
Канада	$2,200–$2,800
Германия	$2,000–$2,500
Украина	$400–$600
Польша	$800–$1,200
ОАЭ	$1,500–$2,000
Япония	$1,800–$2,400

Зарплаты варьируются в зависимости от сектора: в банках и аэропортах — выше, в супермаркетах — ниже.

Профессиональные заболевания

Кассиры подвержены ряду профессиональных рисков:

Варикозное расширение вен (длительное стояние/сидение)
Остеохондроз, боли в спине и шее
Нарушения зрения
Стресс, неврозы, бессонница
Синдром хронической усталости
Повышенное давление и тахикардия

Профилактика включает регулярные перерывы, гимнастику, массаж и правильную организацию рабочего места.

Родственные профессии

Если вы рассматриваете альтернативы, вот близкие по функционалу профессии:

Продавец
Бухгалтер
Операционист банка
Товаровед
Финансовый контролер
Кассир-операционист
Специалист по расчетам
Инкассатор
контролер-кассир