Администратор предприятия торговли - профессия, преимущества и недостатки, зарплаты в мире кратко

администратор предприятия торговли — это специалист, отвечающий за организацию эффективной работы торгового объекта: магазина, супермаркета, торгового центра. Он контролирует обслуживание клиентов, следит за соблюдением стандартов качества, управляет персоналом, решает конфликтные ситуации и обеспечивает бесперебойную работу предприятия. Это ключевая фигура, от которой зависит имидж и прибыльность торговой точки. Это лицо, организующее работу по организации обслуживания покупателей на предприятиях торговли.

Должностные обязанности

Организует бесперебойную работу предприятия. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие. Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану. Должен иметь опрятный внешний вид.

Медицинские требования

Работа администратора требует:

• Хорошего зрения и слуха — для контроля за торговым залом и общения с клиентами.

• Выносливости — рабочий день часто проходит на ногах.

• Отсутствия хронических заболеваний, мешающих активной деятельности (например, сердечно-сосудистых или опорно-двигательных нарушений).

• Способности к работе в условиях стресса и многозадачности.

Психологические требования

Для успешной работы необходимы:

• Стрессоустойчивость — частые конфликты, срочные задачи.

• Коммуникабельность — постоянное взаимодействие с клиентами и персоналом.

• Организаторские способности — управление процессами и людьми.

• Внимательность и ответственность — контроль за качеством обслуживания и сохранностью товаров.

• Эмоциональная стабильность — умение сохранять спокойствие в напряженных ситуациях.

Образование и квалификационные требования

Высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет

Для работы администратором предприятия торговли обычно требуется:

• Среднее профессиональное или высшее образование по направлениям: товароведение, менеджмент, маркетинг, экономика.

• Владение основами бухгалтерии, логистики, рекламы и документооборота.

• Знание трудового законодательства и норм охраны труда.

• Умение работать с кассовыми и складскими программами.

Некоторые работодатели принимают кандидатов с начальным профессиональным образованием и опытом работы от 2 лет.

Средние зарплаты по миру (в долларах США)

Зарплата зависит от масштаба предприятия, региона, уровня ответственности и опыта.

Профессиональные заболевания

Администраторы торговых предприятий подвержены тем же рискам, что и продавцы:

• Варикозное расширение вен — из-за длительного стояния.

• Плоскостопие и боли в стопах — от неудобной обуви и постоянной нагрузки.

• Проблемы с позвоночником — из-за физической активности и стрессов.

• Артроз суставов — особенно у тех, кто поднимает тяжести.

• Хронический стресс — может привести к эмоциональному выгоранию.

Профилактика включает ортопедическую обувь, регулярные перерывы, физическую активность и психологическую поддержку.

Родственные профессии

Администратор предприятия торговли — это часть широкой группы управленцев и специалистов сферы обслуживания. Родственные профессии:

• Администратор ресторана

• Администратор гостиницы

• Менеджер по продажам

• Товаровед

• Продавец-консультант

• Супервайзер

• Менеджер торгового зала

Эти профессии требуют схожих навыков: управление персоналом, работа с клиентами, знание товаров и логистики.