Лекция
Привет, сегодня поговорим про введение типичные ситуации официально-деловой коммуникации межличностная деловая коммуникация, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое введение типичные ситуации официально-деловой коммуникации межличностная деловая коммуникация , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Теория коммуникаций.
Каждый человек в процессе жизнедеятельности вовлекается (последовательно или одновременно) в различные сферы общения: бытовую, социокультурную, деловую, учебную, производственную, культовую и т.д. Профессионализм участников общения (коммуникантов) в каждой сфере связан со знанием ее предметной базы, используемого стиля речевой деятельности (разговорно-бытового, научного, публицистического, делового), терминологического тезауруса и т.д. Все эти признаки характерны для каждой коммуникативной ситуации, разворачивающейся в той или иной сфере. Эффективность взаимодействия собеседников выражается соотношением цели взаимодействия, важности предмета обсуждения, соответствия речевых конструкций выражения предметного содержания «общему языку», принятому сторонами.
Предметом деловой коммуникации становятся, как правило, элементы профессиональной деятельности, проблемы, представляющие взаимный интерес, взаимоотношения с партнерами, конфликты или споры с конкурентами и т.д. Любые деловые контакты связаны с достижением целей, решением конкретных задач, с реализацией определенных установок общения.
Участники делового общения, обладая реальным статусом (профессиональным, социальным, культурным), в процессе взаимодействия в конкретных ситуациях исполняют роли, обусловленные спецификой этих ситуаций. Каждый из них руководствуется личностными намерениями, мотивами, целями, соответствующими, в то же время, стратегии компаний, организаций. Успешное завершение бесед, совещаний, переговоров — это, прежде всего, выработка совместных решений, совместных планов дальнейших действий, так как самой общей целью партнеров является обмен мнениями и информацией с последующим налаживанием новых связей и отношений или подтверждением старых. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . В особых случаях целью деловых контактов становится разрешение конфликта.
Мотивы, цели, ролевые установки, условия переговоров диктуют набор этикетно-речевых формул, специфических речевых и языковых средств оформления предметного содержания разговора.
Без специальных коммуникативных умений и навыков, т.е. умений и навыков общения, даже прекрасный специалист своего дела не сможет поддержать деловой разговор, провести деловую встречу, принять участие в дискуссии, отстоять свою точку зрения. Это значит, что деловой человек кроме профессиональной компетенции (знаний и умений в постановке задач и выполнении технологических действий в определенной сфере) должен овладеть коммуникативно-речевой компетенцией, знанием психологических, предметных (содержательных) и языковых средств, необходимых для понимания партнера и порождения собственной программы поведения, в том числе самостоятельных речевых произведений.
Типичная для любой сферы коммуникативная ситуация предполагает:
Типичная коммуникативная ситуация (ТКС), безотносительно к сфере общения, представляет собой социально-речевой контакт, реализующий психологические мотивы и коммуникативные намерения собеседников в регулярно повторяющихся актах взаимодействия. В деловой сфере речевые (и неречевые) действия участников конкретного коммуникативного контакта обусловлены необходимостью достижения соглашения по обсуждаемому вопросу.
Вербальное и невербальное (речевое и неречевое) поведение партнеров по общению в определенной деловой ситуации в общих чертах можно заранее смоделировать. Это дает возможность формирования и развития коммуникативной компетенции деловых людей с учетом их конкретных (индивидуальных) потребностей.
Каждая сфера деятельности представляет собой набор мероприятий, состоящих из макро- и микроситуаций, соответствующих целям общения и условиям взаимодействия сторон. Так, например, деловая беседа – это макроситуация, состоящая из таких ТКС, как приветствие, изложение проблемы, сближение интересов (точек зрения), определение плана дальнейших действий, подведение итогов, прощание. Типичность перечисленных микроситуаций определяется возможностью их реализации в других макроситуациях, например, переговорах, совещаниях и т.д. Из типичных для конкретной ситуации предметно-речевых конструкций состоит наименьшая единица взаимодействия – коммуникативный акт.
Подобные устоявшиеся в деловой сфере общения акты, четко проявляются, например, в ситуациях установления и поддержания деловых контактов. Здесь наиболее значимыми являются речевые конструкции, реализующие правила делового этикета.
Стандарты корпоративной культуры, принимаемые сегодня самыми прогрессивными и успешными предпринимателями, руководителями, специалистами разного уровня, предполагают необходимость и обязательность владения умениями организовывать и реализовывать деловые контакты в соответствии с ТКС, модели которых представлены далее в настоящем пособии.
На этом все! Теперь вы знаете все про введение типичные ситуации официально-деловой коммуникации межличностная деловая коммуникация, Помните, что это теперь будет проще использовать на практике. Надеюсь, что теперь ты понял что такое введение типичные ситуации официально-деловой коммуникации межличностная деловая коммуникация и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Теория коммуникаций
Из статьи мы узнали кратко, но содержательно про введение типичные ситуации официально-деловой коммуникации межличностная деловая коммуникация
Комментарии
Оставить комментарий
Теория коммуникаций
Термины: Теория коммуникаций