17. Устноречевая коммуникация

Привет, сегодня поговорим про устноречевая коммуникация, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое устноречевая коммуникация , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Теория коммуникаций.

• Определение и способы воплощения
• Говорение и слушание как виды УРК

Формирование умений в устноречевой деятельности тесно связано с развитием определенных психологических и речевых механизмов. Осознание предмета коммуникации, смыслового содержания общения возможно при наличии ряда умений:

• осознавать исходный замысел продуцируемого или воспринимаемого высказывания: если говорящий не представляет, о чем и как собирается говорить, то слушающие не смогут вычленить основной замысел из плохо структурированной речи;
• удерживать в памяти и упреждать основную мысль каждой смысловой части сообщения и определять структурно–смысловое единство целого текста;
• объединять смысловые части в целое речевое сообщение;
• устанавливать логику развертывания сообщения;
• планировать и вербализовать предикативную структуру изложения, т.е. соотносить признаки предмета, его состояние, состав с реальной ситуацией деятельности.

Перечисленные умения направлены, прежде всего, на осмысление (осознание, объективизацию) предмета говорения - того, о чем идет речь.

Уровень сформированности перечисленных умений у того или иного человека зависит от следующих факторов:

• социально-культурного - исторических традиций, норм и правил, принятых субъектом общения;
• индивидуально-психологического – индивидуальных особенностей говорящего;
• ролевого - особенностей ролевых отношений (условий и условностей общения в зависимости от того, кому адресована мысль - себе, другому человеку или аудитории).

На эффективность реализации навыков говорения в коммуникативных ситуациях влияют определенные факторы.

Как правило, говорящий выступает инициатором общения. Он изначально программирует ход беседы и прогнозирует речевые действия слушателя. Его речь является отправной точкой реактивных действий собеседника, поэтому чем правильнее, яснее, грамотнее построены инициативные речевые действия, тем яснее прогнозируются реактивные.

Слушание и говорение обычно рассматривают в единстве, называемом устным общением, и соответственно определяют характер устноречевой компетенции человека. Компетенция слушателя характеризуется такими отличительными чертами, как умения, направленные на осознание содержательно-смысловой структуры речевого материала, и заданной темой звучащего текста.

Активность устного общения, эффективность, результативность взаимодействия во многом определяется тем, как поняли друг друга участники общения, как отреагировали на слова и поведение собеседника, какими действиями подтвердили правильность восприятия в обратной связи. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Под обратной связью в ситуации (акте) общения подразумевается решение коммуникативных задач, реализуемое в реактивных (речевых или неречевых) действиях собеседников.

Говорение и слушание как виды речевой коммуникации

В процессе обмена информацией говорящий, стремящийся к правильности и эффективности инициативного говорения, должен исключить из своей речи ошибки. Нельзя говорить:

• не подумав, не организовав свои мысли;
• не учитывая степень владения предметным содержанием разговора у собеседника;
• используя слова и выражения, отсутствующие в лексиконе собеседников, и не разъясняя их значение;
• не следя за реакцией слушателей, стараясь как можно дольше находиться в позиции инициатора общения;
• не подкрепляя свою речь наглядными материалами, примерами;
• не инициируя ответную реакцию собеседников вопросами к аудитории и т.д.

Чтобы быть услышанным и понятым (одним слушающим, группой, многочисленной аудиторией), необходимо соблюдать примерно такой алгоритм речевых действий:

• определить, с какой целью вы будете говорить2) продумать способ изложения информации, соответствующий цели и предметному содержанию разговора;
• продумать способ изложения информации, соответствующий цели и предметному содержанию разговора;
• предварительно выяснить степень владения предметом содержания речи собеседниками;
• выполнить несколько тренировочных упражнений на применение в речи лексических и грамматических конструкций, соответствующих изложению, описанию, характеристике, рассуждению и т. д.
• продумать вопросы к слушателю или аудитории, которые позволяют возвращать внимание к говорящему.

Приемы правильного и эффективного слушания:

• внимание к собеседнику,
• постоянный самоконтроль.

Виды слушания, этапы и уровни восприятия входят в понятие установки на взаимодействие и взаимопонимание.

Типы обратной связи соответствуют реакции слушающего на сообщение и подразделяются следующим образом:

• активное слушание - слушание-сопереживание;
• слушание-совет - слушание с целью дать совет и слушание, подразумевающее включение реплик-советов в реактивные действия слушающего;
• слушание-вопрос - слушание, цель которого проконтролировать знания говорящего или получить для себя дополнительную информацию, формулируя во внутренней речи вопросы к говорящему;
• слушание-критика - предвзятое слушание, предполагающее несовпадение точек зрения собеседников на проблему и попытки слушателя скорректировать содержание сообщения. Такую реакцию могут позволить себе в спорах, переговорах, дискуссиях лишь те, кто абсолютно уверен в своей позиции, своих знаниях.

Обратная связь в устноречевой коммуникации

Прогнозировать или инициировать определенный эффект, результат, обратную связь во время речевого взаимодействия можно при условии, что каждый из участников общения использует необходимые средства и механизмы, навыки и умения говорения и слушания.

Говорящему необходимо:

• говорить интересно и доходчиво (с учетом интересов слушателей);
• передавать слушателям только полезную для них информацию;
• правильно оформлять речевые произведения, располагая их в больших композиционных блоках (выступлениях, монологах, рассуждениях) по принципу: вступление, главная часть, выводы (заключение);
• использовать речевые средства в соответствии с количественным составом аудитории (межличностное, межгрупповое, публичное общение);
• применять речевые средства, соответствующие функциональному стилю, ситуации, сфере общения;
• передавать содержание с использованием невербальных сигналов;
• осуществлять анализ обратной реакции слушателей в процессе говорения;
• регулировать темп говорения с учетом того, что устная речь воспринимается и понимается труднее, чем письменная;

Слушающему (реципиенту) необходимо:

• находить в услышанном высказывании что-то полезное для себя;
• стремиться «раскрывать истину» с помощью реактивных речевых действий;
• сосредоточиваться на главном;
• фиксировать основные положения сообщения в письменной речи (конспект, тезисы, опорные слова, цитаты и т.д. );
• воздерживаться от советов и «приговоров» до серьезного осмысления сказанного;
• задавать уточняющие вопросы;
• формулировать выводы во внутренней речи;
• анализировать невербальные сигналы говорящего;
• проводить анализ и оценку содержания сообщения, а не поведения говорящего.

Эффективные речевые коммуникации часто определяют успех или неудачу коммерческих переговоров. Следующие умения и навыки называют основными для эффективного общения в любой сфере:

• умения производства - восприятия речевого материала на элементарном уровне,
• умение устанавливать смысловые связи между отдельными фразами, информационными единицами;
• умение использовать необходимые механизмы речи и речевые средства для передачи - получения информации и осуществления речевых действий;
• умение адекватно представлять предметы речевой деятельности (мысли, факты, понятия, функции, свойства, явления) в учебных или естественных речевых действиях.

Поскольку предметом речевой деятельности во всех ее видах является смысловое содержание речи, самое пристальное внимание необходимо уделить развитию таких навыков восприятия речи, как запоминание, понимание, осмысление, опережающее прогнозирование высказываний (сообщений), уяснение связей и отношений между элементами информации и явлениями реальной действительности, мотивами говорящего и т.д.

• Что подразумевает понятие «устное общение»?
• Как реализуется обратная связь в говорении и слушании?

На этом все! Теперь вы знаете все про устноречевая коммуникация, Помните, что это теперь будет проще использовать на практике. Надеюсь, что теперь ты понял что такое устноречевая коммуникация и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Теория коммуникаций

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.