Социальные коммуникации - теория и тесты

Привет, Вы узнаете о том , что такое социальные коммуникации, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое социальные коммуникации , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Теория коммуникаций.

Роль и место социальных коммуникаций

Социальные коммуникации – это взаимодействие небольшого числа коммуникаторов, которые имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь. Социальные коммуникации не предполагают наличия посредника, отличаются непосредственностью контактов и осуществляются на межличностном субъект-субъектном уровне.

Коммуникация – это процесс создания, передачи, переработки и обмена информации.

Социальная коммуникация (СК)– это совокупность знаково-символических форм взаимодействия социальных субъектов по поводу передачи, обмена, изменения и использования смысловых содержаний в различных сферах человеческой деятельности.

Общение – это интерактивный процесс обмена сообщениями (информацией) для удовлетворения потребностей участников в реализации совместной деятельности.

Дискурс – (речь, процесс языковой деятельности) это язык, используемый членами некоторого языкового сообщества; социально обусловленная организация системы речи, а также определенные принципы, в соответствии с которыми реальность классифицируется и репрезентируется (представляется) в те или иные периоды времени
В определении межличностных коммуникаций важны два момента:
Процесс обмена, обращенности друг к другу как непосредственное эмоциональное взаимодействия людей;
Взаимовлияние, взаимопереживание и взаимопонимание.
Отсюда социальные коммуникации – это все многообразие социальных контактов, которые сопровождают человека в течение его жизни.

	Раздел I. Социальные коммуникации: очерки теории	Кол.часов
1.	Понятие социальной коммуникации: коммуникация и общение	4
2.	Природные, общественные и культурные основы социальных коммуникаций	4
3.	Социокоммуникативное действие: структура и функции социальных коммуникаций	1
4.	Социокоммуникативные практики	1
	Раздел II. Типы социальных коммуникаций
5.	Структура и типология социокоммуникаций	1
6.	Вербальная и невербальная коммуникация	1
7.	Письменные коммуникации: письмо, чтение, интерпретация	1
8.	Визуальные коммуникации	1
	Раздел III. Современные социокоммуникации
9.	Социокоммуникативные технологии	2
10.	Медийные социокоммуникации в современных обществах: СМИ и СМК	2
11.	Современные электронные коммуникации	2
12.	Социальные коммуникации в бизнесе, политике, культуре	4

Формы коммуникации:

а) формальная и неформальная;

б) институциальная и стихийная;

в) односторонняя и двухсторонняя

Специфика социальных коммуникаций

Отсутствие посредника.
Непосредственность контактов.
Интерактивность.
Формирование совместного пространства общения (сорадование, сотворчество, соучастие).
Социальные коммуникации как межличностное взаимодействие.
Социальные коммуникации как часть массовых коммуникаций.
Социальные коммуникации и социогенные потребности
В основе социальных коммуникаций лежит удовлетворение социогенных потребностей. Социогенные потребности – это потребности в:
принадлежности;
успехе и достижении;
доверии и безопасности.

Формирование социогенных потребностей в онтогенезе (Э.Эриксон)

	Стадия	Возраст	Психосоциальный кризис
1.	Новорожденность	Рождение-1 год	Доверие - недоверие
2.	Младенчество	1-3 года	Автономия - стыд и сомнение
3.	Ранее детство	3-6 лет	Инициативность - вина
4.	Позднее детство	6-12 лет	Трудолюбие - неполноценность
5.	Подростковая	12-19 лет	Эго-идентичность - ролевой мораторий
6.	Ранняя зрелость	20-25 лет	Интимность - изоляция, одиночество
7.	Средняя зрелость	26-64 года	Продуктивность - застой

Социокоммуникативные действия и практики:

условия

• формы
• масштаб
• организация
• способы и методы осуществления
• сфера, область развертывания
• средства
• результаты
• эффективность

Основная направленность социальных коммуникаций

Социальные коммуникации - способ познания окружающего мира посредством:

• познания себя;
• познания Других;
• познания Мира.

Основа социальных коммуникаций - межличностное, диадическое общение.

Содержание и механизмы социальных коммуникаций

Выделяются следующие области социальных коммуникаций:
Межличностная, посредством социальной перцепции.
Основные механизмы: идентификация, каузальная атрибуция.

Межгрупповая, посредством межгруппового общения.
Основные механизмы: социальное сравнение, стереотипизация.

Внутригрупповая, посредством отношений внутри группы.
Основные механизмы: конформизм, лидерство.

Средства социальных коммуникаций

Средства социальных коммуникаций могут быть:

Непосредственные (вербальные и невербальные) средства.
Опосредственные (технические) средства.

Невербальные средства социальных коммуникаций
1. Визуальные средства («контакт глаз»).
2. Кинесические средства:

• - мимика;
• - пантомимика (жесты, поза, походка).

3. Акустические средства:

• - просодическая система (тембр, высота, громкость голоса);
• - экстралингвистическая система (паузы, междометия и т.д.).

4. Тактильно-кинестезические средства.
5. Система запахов.
6. Пространственно-временная организация общения (проксемическая система).
7. Материальная атрибутика (одежда, значки).
8. Особенности цветовой гаммы.

Понятие социокоммуникативной деятельности, практики, социальной, коммуникативной и социокоммуникативной технологии

Социокоммуникативное действие, поведение и деятельность Эволюция социальных и социокоммуникативных технологий: исторические этапы и тенденции Социальная и коммуникативная технология Коммуникационная техника и технология Социокоммуникативная техника и технология Коммуникативная техника и технология Разнообразие социокоммуникативных действий, практик, технологий Экономический, политический, социальный и культурный контекст развития и применения социокоммуникативных технологий Состав, структура, функции и направленность коммуникативных технологий. Основания типологии социокоммуникативных технологий Эволюция социокоммуникативных технологий: исторические этапы и тенденции. Экономический, политический, социальный и культурный контекст развития и применения социокоммуникативных технологий.

1. Основные понятия

Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – это совокупность методов и средств сбора, обработки, хранения и распространения звуковой, графической, текстовой и цифровой информации в интересах ее пользователей. Коммуникативная технология (КТ) – это совокупность приемов, процедур, техник, схем конструирования, передачи, обмена, изменения и использования смысловых содержаний в различных знаково-символических формах человеческой деятельности. приемов, процедур, техник, схем конструирования, передачи, обмена, изменения

2. Основные подходы в теории коммуникаций

• Кибернетический подход
• Информационная теория
• Лингвистический подход
• Семиотический подход
• Теория речевых актов
• Социокоммуникативный подход (теория коммуникативного действия)

Кибернетический подход

Основные утверждения: Понятие коммуникации разработано в общей теории систем и включает основные принципы и понятия: иерахичность, гомеостатичность, адаптивность, эквивалентность, обратная связь. Коммуникативные системы – это целеориентированные системы, регулирующие сообщения для достижения своих целей на основе применения важнейшего принципа кибернетики – обратной связи. Коммуникативный акт. Коммуникативное действие. Коммуникативная деятельность. Сетевая организация коммуникативного пространства. Роль коммуникации в организации социального порядка.

Кибернетические принципы управления коммуникативными системами. Положительная и отрицательная обратная связь. Кибернетика первого порядка (Н. Винер, изменение на основе обратной связи) и второго порядка (механизм связи между наблюдателем и системой, Х. фон Форестер). Новые принципы описания коммуникативных систем в кибернетике второго порядка: аутопоэзис и самореферентность, операциональная замкнутость, принципы включенного наблюдателя. Практические модели управления в кибернетике второго порядка (методология мягких систем П. Чекланда, теория спиральных циклов П.Мертена, жизнеспособные организации С. Бира, эволюционный менеджмент и др.) и их коммуникативные аспекты.

Информационный подход

Основные утверждения: Коммуникация основывается на принципах передачи и приема информации. Информация, которая передается, называется сообщением. Сообщения имеют собственную структуру и могут передаваться по разным типам каналам («информационный канал»). Существуют различные типы каналов (презентационные, репрезентационные, технические).

: В коммуникативный процесс входит коммуникативный шум, влияющий на уровни понимания информации. Информация и коммуникация: междисциплинарное истолкование. Авторы вариантов концепции: К. Шеннон, У. Уивер, Г. Лассвелл Базовые модели коммуникации (линейная, интеракционная, трансакционная). Использование информационного подхода в практике PR -деятельности, СМИ, межличностной, групповой и публичной коммуникации.

Модель коммуникативного процесса Клода Шеннона и Уивера, Первоначально модель включала пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, расположенные в линейной последовательности (линейная модель). Пересмотренная позднее модель включала шесть компонентов: источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемник (ср. телефон). Эти термины, с переменным успехом, применялись и метафорически в других коммуникативных системах. Сообщение из источника через передатчик передается в канал связи, откуда, в свою очередь, поступает к получателю. Помимо этих терминов, Шеннон ввел еще понятия шума (в дальнейшем это стали связывать с понятием энтропии и, наоборот, негэнтропии ) и избыточности. Энтропия (шум) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником

Модель коммуникативного процесса Г. Лассвелла Формула коммуникационного акта состоит в том, чтобы ответить на следующие вопросы: “Кто?” – “Что сообщает?” – “По какому каналу?” – “Кому?” – “С каким результатом?”» Впоследствии данная конструкция, получившая название формулы Лассуэлла, обычно применялась в качестве иллюстрации круга основных проблем, Состав коммуникации: коммуникаторы, сообщений (контент-анализ), средства коммуникации, аудитория и результаты информационного воздействия. Тема 1. Понятие социальной коммуникации 2. Основные подходы в теории коммуникаций

Лингвистический подход

Основные утверждения: уникальная система символической коммуникации посредством вокальных и письменных знаков языка; язык регулируется правилами и включает в себя множество условных знаков, имеющих общее значение для всех членов лингвистической группы; знаковая практика является полем формирования и становления личности;

Семиотический подход

Основные утверждения: Семиотика как наука о свойствах знаков в коммуникации. Соотношение понятий «знак» и «значение». Структурно-знаковая модель Ч. Пирса. Прямая и непрямая (виртуальная) коммуникация. Три типа знаков по Ч. Пирсу (иконические, индексные, символические) и их использование в коммуникативной практике. Социальные функции знаков. Семиотическая концепция Ч. Морриса: связь знака с поведением и интерпретацией. Три уровня семиотического анализа коммуникаций и их применение в сфере бизнес-коммуникаций.

Две формы значения по Р. Барту (денотация и коннотация) и их роль в коммуникативном взаимодействии. Концепция мифа Р. Барта. Миф как коммуникативная система. Социально – технологическая функция мифа. Мифы доминирующие, оппозиционные, компромиссные. Технологии конструирования мифов в рекламе и PR. Метафора и метонимия как способы конструирования сообщений и как формы интерпретации повседневного опыта. Семиотическая теория кодов. Парадигма и синтагма. Коды в коммуникации как правила организации знаков и регуляторы поведения. Социальные коды. Типология кодов: презентационные и репрезентационные, сложные и простые, массовые и специальные, логические и условные. Тема 1.

Семиотика как наука о свойствах знаков в коммуникации. Соотношение понятий «знак» и «значение». В первом случае говорят о моделях знака, справедливо связывая их с именами Ф.де Соссюра и Ч.Пирса, треугольников Огдена-Ричардса; в втором случае речь идет о разработках Ч.Морриса и выделении им синтактики, семантики и прагматики. Модели знака могут быть подразделены на диадические и триадические. Наиболее известной диадической моделью является модель Соссюра, согласно которой знак представляет собой сочетание концепта и акустического образа, отношение между которыми может быть сравнимо с двумя сторонами одного листа бумаги. Триадическая модель иллюстрируется треугольником Огдена-Ричардса:

Социокоммуникативный подход (теория коммуникативного действия)

Основные утверждения: Социальные коммуникации обладают следующими свойствами и качествами: а) всеобщность, универсальность, проницаемость (диффузность), перформативность коммуникативного действия; б) гетерогенность и неупорядоченность знаков, значений и смыслов; в) гомогенность и субординацией смысловых структур; г) одновременность коммуникативных потоков; д) синхронность частных и общих смысловых единств.

Социокоммуникативные технологии порождаются самопроизвольно или намеренно в ходе многочисленных социальных действий, направленных на достижение полезного эффекта. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Социальные агенты благодаря развивающимся социокоммуникативным действиям, технологиям и стратегиям имеют дело как с реальными материальными вещами и людьми, так и идеальными формами (знаки, символы, метки и др.). Широкий спектр профессиональных социокоммуникаций в различных областях обеспечивает гибкое конструирование практик потребления и управление ими. В это ряд входят связи с общественностью, брендинг, имиджмейкерство, коммуникативный менеджмент, реклама, маркетинг, переговоры, посредничество, СМИ (медиа).

Тема 2. Понятие о социальной коммуникации

Элементарная схема коммуникации; основные коммуникационные звенья (коммуникант, объект коммуникации, коммуникационный канал, реципиент). Типы коммуникационных процессов: генетические, пространственные, смысловые. Социальная коммуникация как движение смыслов в социальном времени и пространстве. Многомерная классификация социальных коммуникаций.

Социальные коммуникации как сложная социально-психологическая система.

Раздел 2. Коммуникационная деятельность и общение

Тема 3. Социально-коммуникационная деятельность. Коммуникационные явления. Социальная память

Социально-коммуникационная деятельность: понятие, формы (общение, управление, подражание). Взаимосвязь понятий: социальная коммуникация и общение. Общение как форма коммуникационной деятельности. Участники коммуникационного взаимодействия и их коммуникационные роли в различных формах социально-коммуникационной деятельности.

Игра и социально-коммуникационная деятельность: соотношение понятий. Природа и азначение игры как явления культуры. Классификация игровых видов социально-коммуникационной деятельности.

Коммуникационные явления: понятие, типы (биогенные, социогенные). Речь и память (биологическая, индивидуальная, социальная) как коммуникационные явления. Социальная память: понятие, структура Ретроспективная (овеществленная) и текущая (неовеществленная) социальная память. Социальная память и культура: соотношение понятий. Социально-культурные институты как коммуникационные явления. Пирамида социально-коммуникационных явлений.

Тема 3. Объективные факторы и трудности социальных коммуникаций."

— Транскрипт:

Трудности межличностных взаимодействий

• 1. Факторы общественной среды.
• 2. Факторы окружающей среды.
• 3. Индивидуально-личностные факторы.

3 Факторы общественной среды

• 1. Тотальный общественный контроль.
• 2. П еренаселенность и демографическая плотность.
• 3. Интенсивность общения.
• 4. Полоролевые, кросс-культурные, национальные стереотипы (феминность, маскулинность).
• 5. Табу и ритуалы.
• 6. Урбанизация (СМИ, TV), киберзависимости, игромания.
• 7. Разрушение национальных норм и правил.

Факторы окружающей среды

1. Физические факторы (шумы, температура, освещенность, дизайн).

2. Частота и характер употребления технических средств в общении.

3. Пространственно-временные характеристики («своя» или «чужая» территория, скученность, теснота ). 4. Гигиенические навыки.

Индивидуально-личностные факторы

1. Общие свойства личности (внимательность, тактичность, вежливость, толерантность, сверхактивность, категоричность и т.д.).

2. Коммуникативные свойства (коммуникативные навыки, вербальные и невербальные приемы, конгруэнтные реакции, кодекс вежливости, умение слушать).

3. Самопрезентация, самопредъявление и самоподача.

4. Психофизиологическое состояние партнеров (апатия, депрессия, печаль, эмоциональные состояния).

Трудности социальных коммуникаций

Феномены естественной среды	Феномены общественной среды	IT-технологии	Индивидуально-личностные качества
• шум; • свет; • температура; • территория; • время; • запахи; • гигиена; • физический комфорт.	• полоролевые стереотипы; • кросскультурные различия; • урбанизация; • перенаселенность, скученность; • тотальный общественный контроль; • присутствие «третьих лиц»; • табу и ритуалы; • разрушение традиционных и национальных норм; • внешний вид (face-control).	• «прайм-тайм»; • доверие ведущим; • интерактивность; • киберзависимость; • игромания.	1. общие свойства личности; 2. собственно коммуникативные свойства.

Тема 4. Коммуникационные каналы. Коммуникационные методы и средства

Коммуникационные каналы: понятие, многомерная классификация (естественные, искусственные, вербальные, невербальные, устные, документальные, электронные, гибрибные виды). Материально-техническое обеспечение смысловой социальной коммуникации. Коммуникационные методы и средства.

Каналы устной коммуникации. Язык и речь. Коммуникативные функции естественного языка. Схема устной коммуникации. Верьбальные и невербальные каналы и средства коммуникации. Естественный язык и язык жестов. Документальные каналы коммуникации. Электронные каналы и средства коммуникации.

Закон кумуляции коммуникационных каналов. Система коммуникационных каналов и средств.

Тема 5. Смысл и знак

Смысл как фундаментальная категория теории социальных коммуникаций. Смысл и коммникационное сообщение. Многомерное семантическое понятие смыслов.

Смыслы как духовные ценности культуры. Культурологические смыслы: понятие, классификация (личностные, социальные, овеществленные, неовеществеленные, рациональные, иррациональные). Социальная память и смыслы (знаковые, орудийные, ментальные). Смысл и понимание.

Семиотический подход к социальным коммуникациям. Знак и знаковые системы: понятие, классификация (знак-копия, знак-символ, коммуникационные знаки). Соотношение понятий: смысл, знак, текст. Уровни знаковых систем.

Раздел 3. Эволюция социальных коммуникаций

Тема 6. Эволюция социальных коммуникаций. . Содержание процесса социальных коммуникаций (начало, продолжение, завершение)

Процесс межличностного общения (стадии)

1. Начало общения (формирование аттракции).

2. Продолжение межличностных отношений.

3. Стабилизация межличностных отношений.

4. Распад межличностных отношений.

Начало общения: основные уровни

1.Перцептивный (эмоциональный) уровень.

2.Интерактивный (экспрессивный) уровень.

3.Коммуникативный (когнитивный) уровень.

Формирование межличностной аттракции

1. На перцептивном уровне: –визуальная (физическая) привлекательность; –эмоциональные впечатления (закон иррадиации эмоциональных отношений (Верч ) ; –половозрастные различия.

2. На интерактивном уровне: –коммуникативная компетентность; –поведенческие характеристики; –уровень самораскрытия; –«закон веры» (Челуни).

3. На когнитивном уровне: –количество сходств порождает доверие ( жизненны е план ы, установки, цели, интересы) («закон Бирна»); –правило «социального сравнения (Леон Фестингер) ; –верификация точек зрения, самооценок (феномен подтверждения) ; –характер взаимодействия (психологическое подкрепление).

Продолжение межличностных отношений

1. Степень удовлетворенности потребностей

. 2. Включение различного рода «фильтров» (К.Дэвис). –Перцептивный фильтр (восприятие по первому впечатлению). –Требование когнитивного сходства. –Ролевое взаимодействие (теория комплиментарности).

Стабилизация межличностных отношений

• 1. Общность взаимных деятельностей.
• 2. Равенство отношений.
• 3. Личностный рост.
• 4. Отсутствие конкуренции, соперничества.

Завершение (распад) межличностных отношений

• 1. Интрапсихический уровень.
• 2. Диадический уровень.
• 3. Социальный уровень.
• 4. Фаза «отделки» (альтернатива).

Эффективность социальных коммуникаций

1. Начало общения - три подарка:

- взаимовзгляд - улыбка;

- комплимент (косвенный, «плюс-минус», искренность);

- имя собственное.

Цивилизация: этимология термина, сущность, определение. Цивилизация, культура и социальные коммуникации: соотношение понятий. Социотехнологические революции и смена цивилизаций: основные этапы.

Межцивилизационные коммуникации как движение смыслов в социальном историческом времени и пространстве. Синхрония и диахрония межцивилизационных коммуникаций. Межцивилизационныеи коммуникации в религии, науке, художественной литературе и других областях человеческой деятельности.

Тема 7. Общественные коммуникационные системы

Понятие об общественных коммуникационных системах. От зоокоммуникации к социальным коммуникациям: основные классы общественных коммуникационных систем (общинная, рукописная, манифактурная, индустриальная, электронная) и уровни развития коммуникационной культуры (устная, словесность, письменность, книжность, экранность).

Закономерности эволюции социальных коммуникаций.

Тема 8. Общество, личность и социальные коммуникации

Общество как среда социальных коммуникаций. Социальные коммуникации как фактор социогенеза. Общественное сознание и менталитет. Общественные коммуникативные потребности.

Государство и социальные коммуникации. Социально-культурные институты и их роль в развитии социальных коммуникаций.

Массовые коммуникации.

Личность и социальные коммуникации. Межличностные коммуникации.

Тестовые контрольные вопросы для самопроверки

1. Социальные коммуникации – это:

Ответ: в) система взаимосвязи людей в обществе.

То есть это общение, передача той или иной информации между людьми в отдельной социальной группе (класс, группа, коллектив).

2. Деятельность – это:

Ответ: в) активная форма реализации жизненной программы, передаваемой генетическим путем от одного поколения к другому, позволяющая успешно адаптироваться к окружающей среде, занять и сохранять свою биологическую нишу.

Так как деятельность по сути это выполнение какой либо работы или действий, некоторые передаются по наследству такие как выполения деятельности по обеспечению себя и близких жильем, продуктами, продолжение рода.

3. Уберите элемент не входящий в структуру социальной деятельности.

Ответ: а) субъекты;

в) средства;

г) цель.

Основой социальной деятельности всегда будет являться субъект (тот, кто делает), объект (на кого направлены действия) и цель (достижения конечного результата).

4. Линейная модель Аристотеля включает в себя:

Ответ: б) источник информации, кодирующее устройство, передатчик, канал, декодировщика, приемник, получателя информации.

Аристотель вывел линейную модель взаимодействия людей между собой в которой в начале находиться источник информации (к примеру человек обладающей какой то значимой информацией), затем кодирующее устройство (определенный код передачи данной информации), далее передатчик (чаще всего тот кто выдает нужную информацию), затем декатировщик (занимается расшифровкой переданного кода), далее приемник и получатель информации (человек принимающий информацию).

5. Шум как форма энтропии в коммуникации – это:

Ответ: г) внешние факторы, искажающие сообщение, нарушающие его целостность и возможность восприятия приемником.

То есть энтропия (шум) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником.

6. «Синтез других форм коммуникации и комплексное использование специализированных коммуникативно-информационных средств». Какую форму коммуникации характеризует данное определение:

Ответ: г) мультимедийную.

Мультимедиа это одновременное использование различных форм представления информации и ее обработки в едином объекте-контейнере. Исходя из этого определения можно сделать вывод что как раз «Синтез других форм коммуникации и комплексное использование специализированных коммуникативно-информационных средств» и является мультимедийным.

7. «Потенциально опасна выпадением из общих социальных коммуникаций и изоляции коммуниканта (группы, индивида)». Какой вид коммуникации характеризуется данным определением:

Ответ: а) аутокоммуникация.

Аутокоммуникация подразумевает общение сам с собой. Это особо четко наблюдается у инвалидов и группах с одинаковыми интересами.

8. Цель социальной коммуникации – это:

Ответ: б) предполагаемый результат, его модель.

Это значит то что любое взаимодействие людей в обществе так или иначе направленно на достижение определенного результата.

9. Планом выражения письменной коммуникации будет:

Ответ: г) пиктограмма.

Пиктограмма усиливает характерные черты изображаемого предмета. Пиктограмму мы встречаем ежедневно это значки обозначающие дорожные знаки, определенные здания (больницы, школы и др.,), интернетовские ссылки на сайты.

10. Денотат знака – это:

Ответ: б) конкретная вещь, явление, процесс;

Денотат с латыни переводиться как обозначение, множество онтологически артикулированных предметов, обозначаемых данным именем. Например, денотат имени «Утренняя звезда» - планета Венера, звезда которую дольше всего видно в утреннем небе.

11. Жесты как элемент невербальной коммуникации – это:

Ответ: г) способ знакового использования рук.

То есть люди, к примеру, не имеющие слуха или голоса обмениваются информацией с помощью системы жестов, а жестами являются определенные знаковые системы, воспроизводимые при помощи рук. Так же каждый человек во время общения прибегает к жестикуляции, к примеру, указывая направление в котором следует двигаться.

12. Уберите одну из характеристик, которая не относятся к отличиям коммуникаций в обществе от коммуникаций в сообществах:

Ответ: а) сознательность;

в) наличие смыслов;

г) использование речи.

Общество - это группа людей, которые объединились на определенной степени исторического развития. А сообщество - это группа людей, которые объедененны общей задачей, интересом (к примеру рабочий коллектив).

13. «Первотолчком к созданию слов считался не внешний мир, а внутренние эмоциональные состояния человека. Человек выражал свои эмоциональные состояния не только вербально, но и невербально». К какой теории происхождения речи относится данная характеристика:

Ответ: б) социального договора;

Социальный договор – это договор заключенный в социуме (группе), со всеми его внутренними переживаниями и эмоциональными состояниями.

14. Модель социальной коммуникации Якобсона включает в себя:

Ответ: в) коммуниканта, сообщение, реципиента;

Якобсон вывел модель социальной коммуникации, в которой существует коммуниканта (владеющий информацией) – сообщение (передача информации) – реципиента (получающий информацию).

15. Помехи как форма энтропии в коммуникации – это:

Ответ: б) сознательное искажение сообщения, нарушение и препятствование процессу коммуникации.

Энтропия это шум, шум это соответственно помехи в процессе восприятия информации, от сюда вытекает не точность получаемой информации и ее искажение.

16. «Требует унификации, ведет к постоянному увеличению количества документов – захламленность, что создает управленческие проблемы». К какой форме коммуникации относится данная характеристика:

Ответ: б) письменной.

Бюрократия – или канцелярия, от сюда письменность. В настоящее время для достижения определенной цели (пример оформление приватизации) нужно собрать/предоставить определенное количество письменных документов. Данный процесс влечет за собой определенные неудобства и в итоге проблемы.

17. Структура организации знаков, нормы и принципы построения сообщения - это:

Ответ: г) смысл.

Смысл в предложение это его ключевая фаза. При определенной расстановке знаков, норм и принципов предложению можно передать нужный или ошибочный смысл.

18. Вид социальной коммуникации, характеризуемый наибольшей степенью обезличивания и виртуализации его участников:

Ответ: г) массовая.

Массовость это скопление большого числа народа, которая автоматически ведет к обезличиванию виртуализации его участников.

19. Референт знака – это:

Ответ: б) конкретная вещь, явление, процесс.

Референт это объект внеязыковой действительности, который имеет в виду говорящий в контексте конкретной языковой ситуации; предмет референции.

20. Мимика как элемент невербальной коммуникации – это:

Ответ: а) способ использования выражения лица.

При помощи пластики лица человек может выражать свои эмоции: радость, грусть, злость, удивление.

21. Проксемика как элемент невербальной коммуникации – это:

Ответ: б) способ использования пространства.

Проксемика - взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта.

22. Согласно Э. Берну «взаимодействие (обмен репликами) двух «эго-состояний» личностей» это:

Ответ: а) перцепция.

По Э.Берну перцепция это восприятие, оценка и понимание социальными субъектами.

23. Смайлик как знак относится к следующему типу коммуникации:

Ответ: б) письменная.

Смайлик это определенный знак блогадаря которому можно придать определенный эмоциональный окрас предложению (радость -, грусть - и др.).

24. Пиктограмма как знак относится к следующему типу коммуникации:

Ответ: в) визуальная.

Пиктограмма усиливает характерные черты изображаемого предмета, а изображение человек воспринимает визуально.

25. Жест как знак относится к следующему типу коммуникации:

Ответ: в) визуальная.

Жесты являются визуальным типом коммуникации так как прием информации происходит при помощи зрения.

26. Предмет (вещь) как знак относится к следующему типу коммуникации:

Ответ: г) мультимедийная

Предмет является мультимедийным типом коммуникации так как, это передача информации при помощи различных предметов/вещей.

27. В семиотике «тип явления, процесса, предмета» в структуре знака это:

Ответ:а) стигмат

28. В семиотике «конкретная вещь, явление, процесс» в структуре знака это:

Ответ:г) сигнификат

Сигнификат область смыслового содержания языковой единицы, которая заключает в себе характеризующую информацию об обозначаемом предмете.

29. В семиотике «представление о процессе, предмете» в структуре знака это:

Ответ:б) денотат

Денотат это обозначение, множество онтологически артикулированных предметов, обозначаемых данным именем.

30. В семиотике фотографию, по степени отношения знака к означаемому относятся, к следующему виду знаков:

Ответ:а) иконическим

Икона – это по сути изображение человека.

31. В семиотике знаки дорожного движения, по степени отношения

Ответ:в) символическим

Символическими так как обозначаются при помощи знаков (треугольники, линии, прямоугольники).

32. В семиотике аллегории, по степени отношения знака к означаемому относятся, к следующему виду знаков:

Ответ:б) индексальным

В сочетании знаков направляют внимание интерпретатора на части окружения.

33. Рефлексия относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: а) массовой

Масса (толпа, скопление людей) – здесь реакция на информацию отображается по принципу рефлекса.

34. Обращение к выдуманному собеседнику относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: д) квазикоммуникации

Примером квазикоммуникации может служить общение ребенка, его игра с вымышленными друзьями.

35. Программа «Вести» на телевидении относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: а) массовой

«Вести» являются массовой коммуникацией так как направлены на передачу не определенной группы людей, а всему населению в целом.

36. Издательство и распространение рекламных буклетов относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: б) межличностной

Журналы и газеты (в зависимости от их направленности (технические, рукоделие)) направлены на определенную категорию населения, каждый человек покупает журнал, газету для своих собственных нужд.

37. Общение друзей по телефону относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: б) межличностной

Так как обмен информации происходит между определенными людьми, заинтересованными в передачи и восприятии данной информации.

38. Получение приказа от начальника подчиненному и отчет последнего перед вышестоящими согласно регламенту относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: б) межличностной

Приказ чаще всего направлен лично, определенному человеку, группе людей.

39. Обсуждение национальной идеи (национальной мечты) относится к следующему виду коммуникации:

Ответ: в) групповой

Чаще всего данные проблемы обсуждаются определенным количеством людей.

40. Межличностная коммуникация осуществляется на следующих уровнях:

Ответ: в) Микрокоммуникация

Микро то есть мало, межличностные – подразумевает под собой определенное, небольшое количество людей.

41. Международные связи осуществляются на следующем уровне:

Ответ: б) Макрокоммуникация

Макро же наоборот большое.

42. Поиск инопланетных цивилизаций осуществляется на следующем уровне:

Ответ: а) Мегакоммуникация

Мега – то есть коммуникация охватывающая огромное количество людей.

43. Интонация относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: д) паралингвистические

Паралингвистические средства не входят в систему языка и не являются речевыми единицами, однако в той или иной степени представлены в каждой речевой единице, сопровождая речь.

44. Прикосновение относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: в) тактильная коммуникация

45. Гримаса относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: а) мимика

Мимика выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств.

46. Покачивание головой в ответ на вопрос относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: г) жесты

Жест - элемент пантомимики, выполняемый при помощи действий - руками. Подразделяются на иллюстративные, обслуживающие какую - либо высказываемую мысль, и выразительные -, свидетельствующие о эмоциях- или намерениях - человека.

47. Рукопожатие относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: в) тактильная коммуникация

Тактильная коммуникация - передача информации при помощи осязания (прикосновения).

48. Охи-вздохи при беседе относятся к следующим элементам невербальной коммуникации:

д) паралингвистические

49. Полуоборот тела одного из беседующих к своему партнеру относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: г) жесты

50. Отстранение от назойливого собеседника относится к следующим элементам невербальной коммуникации:

Ответ: б) проксемика

ТЕСТ 2 ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

1. Социальное управление в широком смысле означает:
A. Измерение социальных характеристик и фиксация результатов
эмпирического исследования и выражение их в понятиях социального управления.
B. Управление всеми общественными процессами.
C. Разработку формализованных моделей, ориентированных
на выбор средств формального описания, релевантных исследуемым аспектам социальных систем.
D. Широкий выбор средств, обеспечивающих взаимодействие
составляющих элементов социальной системы посредством
социального регулирования.

2. Как проявляют себя закономерности функционирования
и развития управленческих отношений?
A. Только через субъект управления, поскольку носителем обусловленных многообразием состояния и положения участников управленческого процесса интересов, являются субъекты управления.
B. В виде устойчивой взаимосвязи общих и частных интересов участников управленческой деятельности. Главные
связи, лежащие в основе проявления закономерностей социального управления, формируются исходя из характера
воздействия субъекта на объект управления.
C. Согласование особых личных интересов субъектов управленческой деятельности формирует закономерности функционирования и развития управленческих отношений.
D. К таким закономерностям относятся: взаимное воздействие
особых интересов субъектов управления; единство и независимость этих интересов; социальная направленность ответственности субъекта управления.

3. Что такое принципы социального управления?
A. Важнейшее звено механизма социального управления, исходное положение теории социального управления, синтезирующие в себе социальные законы, закономерности
и конкретные подходы к их реализации, направляют формирование необходимых качеств управленцев.
B. Принципы социального управления — второстепенные требования, которыми не всегда руководствуются элементы
управляемой социальной системы.
C. Положения, разрабатываемые в соответствии с теорией и технологией социального управления, применяемые
в кризисных управленческих ситуациях.
D. Положения социального управления в обществе или конкретных сообществах обусловленные закономерностями,
проявляющимися на частном уровне.

4. Какие из перечисленных ниже вариантов наиболее полно
раскрывают весь комплекс основных принципов социального управления (кроме организационных)?
A. Государственного управления и самоуправления, воздействия управленческих органов на социальные процессы,
связи и отношения.
B. Научной обоснованности, демократизма и централизма,
общественной целесообразности, объективности, комплексности, системности, социальной ориентации управления,
эффективности, саморегулирования, состязательности, конкуренции, стимулирования.
C. Упорядочения системы социальных отношений, комплексного управления социальными процессами на основе исходных правил, норм деятельности.
D. Интеграции отдельных видов управленческой деятельности
на различных уровнях системы управления, взаимной согласованности элементов управления и координация усилий
для достижения общих целей.

5. Выделите наиболее важные организационные принципы, применяемые в практике социального управления.
A. Принципы основного звена, разделения труда, иерархичности и обратной связи, проблемной ориентации, целевой направленности, адресности, гласности.
B. Организации управленческого процесса, принципы тесной
взаимосвязи и неразрывного единства.
C. Организационные принципы, построенные различными
авторами на основе собственной классификации принципов социального управления.
D. Общей классификации, приемлемой для всех типов и видов
социальных систем и социального управления.

6. Простейшую (базовую) модель социального управления
можно представить в виде:
A. Модели инновационного управления, включающую следующие компоненты: рационалистическую, инновационную,
стратегическую, гуманитарную, информационно-аналитическую, антикризисную, управления персоналом.
B. Абстракции реального явления, математического описания
конкретных социальных явлений.
C. Конкретной схемы взаимосвязей субъекта и объекта управления,
одновременно взаимодействующих с внешней общественной
и природной средой и охваченных прямой и обратной связью.
D. Совокупности связей в управленческой системе, границ
или точек управленческого воздействия.

7. Наиболее общая схема моделирования в системе социального управления включает в себя следующие этапы:
A. Построение конструкции модели; умозаключения по аналогии; конструирование научных гипотез; практическая проверка полученной с помощью модели информации и использование полученной информации для построения
обобщающей теории.
B. Последовательное описание структурно-функциональных,
причинно-следственных и генетических связей между компонентами системы.
C. Вычленение рационалистической, инновационной, стратегической, гуманитарной, информационно-аналитической, антикризисной составляющих социальной системы.
D. Разработка формализованных моделей, выбор средств формального описания.

8. В технологии социального управления модели используются:
A. Для решения задач вначале в самом общем виде, без какой-либо детализации, а в дальнейшем — для решения простейших задач в более конкретном виде.
B. Для изучения объекта социального управления с целью последующего конструирования принципов и способов управленческого воздействия на объект и в качестве конструкции
различных вариантов управления социальным объектом.
C. Для обязательного качественного описания социальной системы, не подвергая формализации.
D. Для оценки состояния субъекта управления, подготовки
прогноза и на этой основе принятия какого-либо решения.

9. Ключевыми проблемами при применении метода социального моделирования в социологии управления являются:
A. Проблема создания базовых концептуальных моделей социальных явлений и процессов, разработка формализованных моделей, ориентированных на выбор средств формального описания, релевантных исследуемым аспектам
социальных систем.
B. Рационализация способов управления объектами, изучение
и применение моделей.

C. Способы саморегуляции системы, обеспечивающей взаимодействия составляющих ее элементов посредством нормативного (включая правовые механизмы) регулирования.
D. Воспроизведение свойств, связей, тенденций исследуемых
систем и процессов в целях их систематизации, оценки состояния, подготовки прогноза.

10. Социальное планирование это:
A. Обеспечение строгости, обоснованности решения базирующееся на всестороннем рассмотрении проблемы, учете реальной ситуации и максимально точном создании системы
показателей, отображающих реальный социальный объект.
B. Функция социального управления, включающая в себя определение целей, показателей сроков и темпов развития социальных
процессов, а также основных средств их претворения вжизнь.
C. Представление в виде конкретной схемы взаимосвязей объекта и субъекта управления.
D. Создание базовых концептуальных моделей социальных явлений и процессов.

11. Объектами социального планирования в рамках социального управления выступают:
A. Субъекты социального управления.
B. Объекты, находящиеся в кризисном состоянии.
C. Образцово-показательные модели социальных систем.
D. Те социальные объекты, по отношению к которым совершаются социально-управленческие действия.

12. Социальное проектирование это:
A. Одно из форм выработки и принятия решения, важный элемент контроля.

B. Обязательно многовариантное отражение будущей реальности
с указанием некоторых конкретных сроков развития событий.
C. Создание прообраза (прототипа) предполагаемого для изучения объекта, путем разработки новых социальных проблем.
D. Выражение в конкретной форме прогностической функции
управления.

13. Социальное нормирование позволяет:
A. Упорядочить социальные отношения между социальными
группами, коллективами и отдельными работниками путем
введения различных социальных норм.
B. Привести социальные нормы в соответствие с ожиданиями
представителей наиболее уязвимых слоев населения.
C. Нормировать физическую нагрузку на работников для их
предотвращения чрезмерных перегрузок.
D. Резко увеличить продолжительность жизни населения.

14. Разработка и реализация конкретных мер по решению социальных проблем включает:
A. Целенаправленное управляющее воздействие, включающее
целеполагание и целеосуществление.
B. Лидерство, шкалу престижа, механизмы неформального
группообразования, социальные нормы.
C. Ядро механизма управления, социальную самоорганизацию, и организационный порядок.
D. Должностные решения, административный распорядок и др.

15. К субъектам социального управления относятся:
A. Лидеры, социальные организации, осуществляющие целенаправленное воздействие на объект управления, а также
социальные процессы и другие общественные явления, которые оказывают систематическое, последовательное воздействие на социальный объект и приводят к его изменению.

B. Внешняя по отношению к объекту общественная среда (экономическая, политическая, культурно-духовная и социальная составляющие).
C. Социальные процессы и другие социальные субъекты,
которые оказывают систематическое, последовательное
воздействие на социальный объект и приводят к его изменению.
D. Высшие органы управления.

16. Механизм социального контроля включает в себя:
A. Проверка правильности выполнения поручений, приказов.
B. Наблюдения за процессы выполнения заданий.
C. Наказание за плохое исполнение поручений или неправильные действия.
D. Механизм социального контроля включает социальные нормы, социальные санкции, общественную оценку, общественное мнение, а также воздействие традиций (национальных,
семейных и т. д.), ценностных ориентаций и др.

17. Социальные нормы это:
A. Регулятор эмоциональных отношений, воздействующий на людей.
B. Запретительный механизм, работающий через деятельность судебной власти, наказывающей граждан за недопустимые варианты поведения.
C. Принятые социальные стандарты деятельности, формирующие отношения, действие и поведение людей в соответствии с определенными ценностями, присущими данному обществу, общности, группе.
D. Разрешительный механизм, предоставляющий гражданам определенные права по согласованию с законодательными органами власти.

18. Социальные санкции:
A. Средство социального контроля за действиями действия
в рамках требований социальных ролей, стимулирующее
людей соблюдать нормы.
B. Средства поощрения и судебного наказания.
C. Правовые санкции, применяемы за нарушение экономических, моральных, религиозных и других норм.
D. Поощрения за действия, желательные определенной корпоративной системе.

19. Социологическая диагностика в системе социального управления играет следующую роль:
A. Информационного обеспечения управления соответствующими социальными объектами на основе теоретических
идей и исследовательских методов, выработанных социологической наукой, технологии комплексного анализа состояния социальных объектов и социальных аспектов других общественных систем.
B. Производит социологический анализ и оценку состояния
субъекта социального управления.
C. Всестороннее определяет свойства наиболее легко поддающегося управлению объекта для последующего привлечения его на свою сторону.
D. Комплексно выявляются проблемы, требующие привлечения дополнительных ресурсов.

20. Какие процедуры применяются на стадии мониторинга управляемой системы:
A. Комплекс социологических психологических, статистических, математических и других методов
B. Организуется непрерывный процесс поиска, группировки и комплексной обработки индикаторов с целью оперативной оценки, и прогнозирования возможных состояний

управляемого объекта и его уровней, выработки корректирующе-упреждающих мер управленческого воздействия.

C. Измерительные (измерение социальных характеристик)
и описательные (фиксация результатов эмпирического исследования и выражение их в понятиях социального управления) функции.

D. Объяснительные (раскрытие сущности управляемых объектов и субъектов управления), критериальные (проверка истинности гипотез и положений теории), прогнозные (оценка
будущего состояния управляемой системы) функции.

21. Что представляют собой индикаторы, характеризующие состояние управляемого социального объекта?
A. Индикаторы управляемого объекта это внешние по отношению к объекту социальные явления.
B. Отношение замеренных позитивных, нейтральных или отрицательных характеристик объекта к аналогичным номинальным характеристикам.
C. Индикаторы представляют собой непосредственное отображение тех или иных свойств определенного объекта — явления, процесса, системы и т.д.
D. Количественная мера измерения каких-либо значений
объекта.

22. Что является главным условием выбора индикаторов для характеристики управляемого объекта:
A. Наличие комплекса индикаторов, репрезентативно отражающих свойства объекта в данном управленческом цикле.
B. Описание свойств объекта, представляющих множество связанных между собой элементов, использующихся для создания специфических конструкций, образованные путем комбинации желательных характеристик объекта.

C. Наличие устойчивых связей между признаками, которые отражают индикатор и той характеристикой, которую исследователь собирается замерить.
D. В моделируемой исследовательской системе нужно сформировать систему показателей, которые могут информационно представить соответствующие индикаторы, адекватно
отражающие свойства субъекта управления

23. На стадии выработки системы управленческих действий,
процедуры исполнения управленческих актов реализуется
следующий алгоритм действий:
А. 1) Определение объекта наблюдения.
2) Обследование выделенного объекта.
3) Формирование системы индикаторов, по которым будет
вестись сбор информации и создание модели информационного анализа объекта наблюдения.
4) Определение методики измерений.
5) Выявление состояния объекта наблюдения.
6) Прогнозирование изменений состояния объекта наблюдения.
7) Преобразование информации в удобную для использования форму.

В. 1) Прогнозирование изменений состояния объекта наблюдения.
2) Преобразование информации в удобную для использования форму.
3) Обследование выделенного объекта.
4) Формирование системы индикаторов, по которым будет
вестись сбор информации и создание модели информационного анализа объекта наблюдения.
5) Определение методики измерений.
6) Выявление состояния объекта наблюдения.
7) Определение объекта наблюдения.

С. 1) Определение объекта наблюдения.
2) Обследование выделенного объекта.
3) Формирование системы индикаторов, по которым будет
4) Прогнозирование изменений состояния объекта наблюдения.
5) Преобразование информации в удобную для использования форму.
6) Определение методики измерений.
7) Выявление состояния объекта наблюдения.

D. 1) Определение объекта наблюдения.
2) Обследование выделенного объекта.
3) Прогнозирование изменений состояния объекта наблюдения.
4) Преобразование информации в удобную для использования форму.
5) Определение методики измерений.
6) Выявление состояния объекта наблюдения.
7) Формирование системы индикаторов, по которым будет
вестись сбор информации и создание модели информационного анализа объекта наблюдения.

24. Связи, корректировки управленческих решений. Что производится на стадии включения механизма обратной?
A. Синтез всех факторов и системы информации о состоянии управляемого объекта и отношений субъекта управления к объекту.
B. В канал обратной связи включается дополнительный элемент для того, чтобы проверить реакцию других субъектов
управления на управленческое действие.
C. Уточняется действие, которое осуществляет субъект управления, в виде системы информации о состоянии управленческих команд, которые необходимо применять в соответствии с заданной программой.
D. Анализ информации, полученной по каналу обратной связи,
и на этой основе вносятся коррективы в управленческий процесс.

Исследование, описанное в статье про социальные коммуникации, подчеркивает ее значимость в современном мире. Надеюсь, что теперь ты понял что такое социальные коммуникации и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Теория коммуникаций

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.