Как написать в поддержку Google

Все, кто так или иначе связан с Google, либо продвигает сайты, либо занимается контекстной рекламой, а может создает видео или занимается социальной сетью G+ рано или поздно сталкивается с вопросом «Как написать в поддержку Google». Вот об этом в этой статье и пойдет речь.

Какие проблемы можно решит, написав в поддержку Google

Первой и самой страшной проблемой в интернете является воровство контента. Представляете, Вы старались, собирали информацию, напрягали свои извилины, сделали хорошую статью, а кто-то просто взял и скопировал ее себе на сайт и даже ссылку на Вас как на источник не указал. И это еще пол беды. Но, по злому умыслу судьбы именно этот вор на первом месте, а Вас вообще в поиске нет. Но написав в Google, Вы можете наказать обидчика.

Еще один распространенный вопрос – это как написать в службу поддержки Google Adwords. Причины написания в Google Adwords как правило две. Либо Вашу рекламную кампанию не пропускает система, либо она работала, а потом система ее забанила.

Для многих интернет магазинов постоянная работа контекстной рекламы является жизненно необходимой. И в данном случае решение проблем связанных с рекламой в поиске бывает даже важнее, чем борьба за ТОПовые позиции в органическом поиске.

Но такие службы поддержки есть не у всех продуктов компании Google. Для решения проблем, связанных с другими продуктами Google, есть форум «Google Форумы по продуктам», который находится по следующему адресу https://productforums.google.com/forum/#!home

Кстати, если у Вас возникли проблемы с Вашим сайтом (например, он резко начал терять позиции) тогда Вам нужно писать именно на этом форуме.

Как написать в Google, когда украли контент

1. Если Вы нашли такое безобразие, то первым делом Вы можете написать жалобу сразу в поисковой выдаче. Для этого прокрутите страницу выдачи в самый низ и нажмите на ссылку «Отправить отзыв».
   
   
2. Но, на первом варианте останавливаться не стоит. Так же нужно написать в Google и через «Форму для сообщения о неприемлемом копировании контента» https://docs.google.com/forms/d/1p5U5L81x0UO8wVdi4V5kaOw-Dz1eRivuj-N-rzEgPUU/viewform?formkey=dE5iYzJpR3FBWW5vLUlyckZYaU1lLWc6MQ
3. Так же перейдя по этой ссылке https://support.google.com/legal/answer/3110420?rd=2&hl=ru можно и даже нужно написать DMCA абузу. Если правильно написать DMCA абузу, то вор в выдаче не задержится.

Можно, конечно, еще написать на форуме продуктов Google в соответствующей ветке. Но, сразу хочу огорчить, приведя один пример. Как-то на этом форуме у работников Google спросили, почему один сайт, который украл статью, находится на первом месте. Один из работников Google ответил примерно так: «Мы не вправе обсуждать сайт с него владельцем». Другими словами, автору статьи просто культурно дали понять, чтобы он шел лесом.

Еще один распространенный вопрос – это как написать в службу поддержки Google Adwords. Причины написания в Google Adwords как правило две. Либо Вашу рекламную кампанию не пропускает система, либо она работала, а потом система ее забанила.

Как написать в службу поддержки Google Adwords

Прежде чем писать в службу поддержки, мы рекомендуем изучить правила размещения рекламы. И если Вы на все 100 % уверены, что Ваша компания правил Google Adwords не нарушает, смело можете писать.

Для этого в своем аккаунте Google Adwords в верхнем правом углу нажмите на «шестеренку» и в выпадающем меню нажмите «Телефонная служба поддержки клиентов».

После нажатия на ссылку Вы переместитесь на эту страницу https://support.google.com/adwords/answer/1385067 где, нажав на ссылку «Связаться с нами» из выпадающего списка Вы можете выбрать удобный вид связи с службой поддержки Google Adwords.

На данный момент связаться с службой поддержки Google Adwords можно тремя способами:

1. Интерактивный чат. Очень удобный способ, особенно, если у Вас нет телефона.
2. Если у Вас есть телефон, и Вы не очень любите всякого рода переписки, то Вы можете позвонить в поддержку Google Adwords по этому телефону 0-800-502162 (если Вы живете и ведете свои рекламные кампании в Украине) или по этому номеру 8-800-100-4664 (если Вы живете и ведете свои рекламные кампании в России).
3. Так же Вы можете отправить электронное письмо в службу поддержки Google Adwords. Но, в таком случае мы рекомендуем как можно подробнее описать Вашу проблему.

Если Вы все сделали правильно и не нарушали правил компании, то Ваша проблема решится очень быстро. Но и здесь бывают интересные случаи. Когда, соблюдая все правила Google Adwords, рекламную кампанию могут забанить и не разбанить.

И вот один такой пример. Акаунт одного известного шеф-повара был забанен в Google Adwords. Через этот акаунт происходила реклама кулинарных видео рецептов на YouTube. Перед тем как наложить хоть какие-то санкции на акаунт пользователя система присылает предупреждение. Но в этом случае на e-mail ничего не пришло. Как сказали при обращении в службу поддержки акаунт забалнили из-за нарушения правил. Каких конкретно правил не сказали. Но сказали, что акаунт восстановлению не подлежит, и попросили больше новых акаунтов для рекламирования кулинарных рецептов не создавать.

А так, как подобных примеров очень много, хочется пожелать, что бы такие проблемы обходили Вас стороной.