Конфликт как особая форма взаимодействия кратко

Привет, Вы узнаете о том , что такое Конфликт как особая форма взаимодействия, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое Конфликт как особая форма взаимодействия , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Психологическая безопасность.

В психологическом плане конфликт может быть рассмотрен как особая форма взаимодействия и определяется как наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях.

Отметим важные моменты данного определения:

• • под конфликтными подразумеваются те взаимодействия и отношения, в которых лежат несовместимые интересы, потребности или ценности;
• • можно выделить внутриличностный, межличностный и межгрупповой конфликты, в зависимости от того, в каком пространстве возникли и развиваются объективные противоречия;
• • конфликт сопровождается для его участников негативными эмоциональными состояниями, осложняющими и без того непростую ситуацию объективного противоречия.

Конфликт — столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме

Выделяют четыре основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и типологию . Психологическая структура конфликта может быть описана с помощью двух важнейших понятий: конфликтной ситуации и инцидента.

Конфликтная ситуация — объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определенное время не осознаваться участниками взаимодействия.

В объективной конфликтной ситуации присутствуют объекты конфликта — реальный или идеальный предмет, являющийся причиной спора, и стороны конфликта или его участники, в качестве которых могут выступать отдельные люди или группы людей. Для сторон характерно наличие у них внешней и внутренней позиции в конфликте. Внешняя позиция — эта та мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъявляется сторонами своим оппонентам (так чаще всего называются участники конфликтного взаимодействия). Она может совпадать, а может и не совпадать с внутренней позицией, представляющей собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включаться в конфликт. Отметим, что внутренняя позиция зачастую скрыта не только от оппонентов и наблюдателей, но и от самого субъекта, так как является неосознаваемой. Забегая вперед, скажем, что осознание внутренней мотивации — это важный шаг к продуктивному разрешению конфликта.

В качестве примера такого несовпадения внутренней и внешней позиции можно привести типичный конфликт подростка и взрослого, в котором за внешне агрессивной позицией ребенка, как правило, стоит потребность в признании, уважении, необходимость поддержки значимости своего «Я», неосознаваемая им самим.

Конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инцидента. Инцидент — ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях, то есть инцидент — это осознание конфликтной ситуации. Он может протекать в различных формах:

• • скрытый инцидент развертывается на уровне осознания участниками конфликтности происходящего, но может никак не проявляться в их реальных отношениях и реакциях;
• • открытый инцидент происходит как серия конфликтных действий участников по отношению друг к другу.

Динамика конфликта, закономерности его развития находятся в полном соответствии с его структурой. Можно выделить четыре основные стадии развития конфликта (схема 5).

Схема 5. Основные стадии развития конфликта1

Таким образом, конфликт возникает с появлением объективного противоречия в целях и интересах участников, становится для них психологической реальностью после осознания противоречия, проходит стадию конфликтных действий и приходит к определенному разрешению. Две промежуточные стадии не являются обязательными.

На стадии конфликтных действий происходит дальнейшее развитие всех структур конфликта. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Объект конфликта, как правило, расширяется за счет «втягивания» в конфликт близлежа-

щих зон взаимоотношений (так, конфликт из деловой сферы переходит в личностную, область несовпадения мнений кажется его участникам гораздо шире, чем в начале). Изменяются и стороны конфликта. В частности, они меняют свой статус по отношению к оппоненту (попытки давить по служебной линии, через юристов, суд, общественность) и привлекают на свою сторону сочувствующих, за счет чего межличностный конфликт очень часто превращается в межгрупповой.

Конфликт может выполнять как деструктивную, так и конструктивную функцию.

Конфликт деструктивен, если он:

• 1) уводит в сторону от решения более важных проблем и дел;
• 2) укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс;
• 3) поляризует различия в ценностных ориентациях;
• 4) вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение.

Конфликт конструктивен, если он:

• 1) раскрывает важную проблему;
• 2) вовлекает индивидов в решение проблемы;
• 3) дает выход скопившимся негативным эмоциям;
• 4) помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

Таким образом, конфликты представляют собой сложное социально-психологическое явление. Они отличаются большим разнообразием. Анализ и оценка конфликтов предполагает их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам.

Изучая конфликт с самых различных точек зрения, исследователи (Ф. Н. Бородкин, Н. М. Коряк, А. Г. Здравомыслов, В. Н. Кудрявцева, В. А. Ядов) выделяют различные основания для классификации его типов (табл. 6)'.

Предложенная классификация не является исчерпывающей. Однако с практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценивать возможные пути их разрешения.

Многие конфликты могут быть разрешены еще на стадии их объективного возникновения за счет постоянного и глубокого

Таблица 6. Классификация конфликтов

анализа всей системы связей людей данной группы или коллектива, прогнозирования конфликтогенного влияния всех производимых изменений, тщательного продумывания заинтересованными сторонами своих шагов и высказываний.

Если вы оказались участником конфликта, то лучше пойти по пути его конструктивного разрешения. К условиям конструктивного разрешения конфликтов относятся:

• • прекращение конфликтного взаимодействия;
• • поиск общих точек соприкосновения в интересах сторон;
• • снижение интенсивности негативных эмоций;
• • выявление и признание собственных ошибок;
• • объективное обсуждение проблемы;
• • учет статусов (должностного положения) друг друга;
• • выбор оптимальной стратегии разрешения.

Для анализа и поисков путей выхода из конфликтной ситуации мы можем применить следующий алгоритм.

• 1. Оценка информации по таким проблемам:
  • • объект конфликта (материальный, социальный или идеальный; делим или неделим; может ли быть изъят или заменен; какова его доступность для каждой из сторон);

• • оппонент (общие данные о нем, его психологические особенности; цели, интересы, позиция; правовые и нравственные основы его требований; предыдущие действия в конфликте, допущенные ошибки; в чем интересы совпадают, а в чем нет и др.);
• • собственная позиция (цели, ценности, интересы, действия в конфликте; правовая и нравственная основы собственных требований, их аргументированность и доказательность; допущенные ошибки и возможность их признания перед оппонентом и др.);
• • причины и непосредственный повод, вызвавшие конфликт;
• • вторичная рефлексия (представление субъекта о том, как его оппонент воспринимает конфликтную ситуацию, «как он воспринимает меня», «мое представление о конфликте»).
• 2. Прогноз вариантов разрешения конфликта:
  • • наиболее благоприятное развитие событий;
  • • наименее благоприятное развитие событий;
  • • наиболее реальное развитие событий;
  • • как разрешится противоречие, если просто прекратить активные действия в конфликте.
• 3. Мероприятия по реализации намеченного плана проводят в соответствии с выбранным способом разрешения конфликта. Если необходимо, то производится коррекция ранее намеченного плана (возвращение к обсуждению; выдвижение альтернатив и новых аргументов; обращение к третьим лицам; обсуждение дополнительных уступок).
• 4. Контроль эффективности собственных действий предполагает критические ответы самому себе на вопросы:
  • • Зачем я это делаю?
  • • Чего хочу добиться?
  • • Что затрудняет реализацию намеченного плана?
  • • Справедливы ли мои действия?
  • • Какие необходимо предпринять действия по устранению помех разрешения конфликта?
• 5. По завершении конфликта целесообразно:
  • • проанализировать ошибки собственного поведения;
  • • обобщить полученные знания и опыт решения проблемы;

• • попытаться нормализовать отношения с недавним оппонентом;
• • снять дискомфорт (если он возник) в отношениях с окружающими;
• • минимизировать отрицательные последствия конфликта в собственном состоянии, деятельности и поведении.

Большое значение имеет выбор стратегии разрешения конфликта. Наиболее эффективными являются компромисс и сотрудничество.

Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными и простить. Компромисс эффективен в случаях:

• • понимания оппонентом, что он и соперник обладают равными возможностями;
• • наличия взаимоисключающих интересов;
• • удовлетворения временным решением;
• • угрозы потерять все.

Сегодня компромисс — наиболее часто используемая стратегия завершения конфликтов. Для его достижения может быть рекомендована техника открытого разговора, которая заключается в том, чтобы:

• • заявить, что конфликт невыгоден обеим конфликтующим сторонам;
• • предложить конфликт прекратить;
• • признать свои ошибки, уже сделанные в конфликте (они наверняка есть, и признать их для вас почти ничего не стоит);
• • сделать уступки оппоненту, где это возможно, в том, что в конфликте не является для вас главным. В любом конфликте можно найти несколько мелочей, в которых возможны уступки. Можно уступить и в серьезных, но не принципиальных вещах;
• • высказать пожелания об уступках, необходимых со стороны оппонента (они, как правило, касаются ваших основных интересов в конфликте);
• • спокойно, без негативных эмоций обсудить взаимные уступки, при необходимости и возможности скорректировать их;
• • если удалось договориться, то как-то зафиксировать, что конфликт исчерпан.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективно оно в ситуациях: сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различие во власти; важности решения для обеих сторон; непредубежденности участников. Способ сотрудничества целесообразно осуществлять по методу «принципиальных переговоров». Он сводится к следующему:

• • отделение людей от проблемы, разграничьте взаимоотношения с оппонентом от проблемы; поставьте себя на его место; не идите на поводу своих опасений; показывайте готовность разобраться с проблемой; будьте твердыми по отношению к проблеме и мягкими к людям;
• • внимание к интересам, а не к позициям: спрашивайте «почему?» и «почему нет?»; фиксируйте базовые интересы и их множество; ищите общие интересы; объясняйте жизненность и важность ваших интересов; признавайте интересы оппонента частью проблемы;
• • предлагайте взаимовыгодные варианты, не ищите единственный ответ на проблему; отделите поиск вариантов от их оценки; расширяйте круг вариантов решения проблемы; ищите взаимную выгоду; выясняйте, что предпочитает другая сторона;
• • используйте объективные критерии: будьте открыты для доводов другой стороны; не поддавайтесь давлению, а только принципу; по каждой части проблемы используйте объективные и справедливые критерии.

Исследование, описанное в статье про Конфликт как особая форма взаимодействия, подчеркивает ее значимость в современном мире. Надеюсь, что теперь ты понял что такое Конфликт как особая форма взаимодействия и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Психологическая безопасность

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.