Лекция
Привет, сегодня поговорим про психологическая специфика труда руководителя, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое психологическая специфика труда руководителя, труд руководителя , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Психология управления.
С первых дней работы молодой руководитель становится перед целым рядом проблем: производство, план, техника, ее обслуживание и ремонт, совершенствование технологии, снабжение, уборка территории, производительность труда, дисциплина, документация, собрания, совещания, беседы. И все они важные, все решить надо по возможности сразу, одновременно. С чего начинать молодому руководителю? Что в работе главное? Вопросы отнюдь не риторические, правильные ответы на них определяют позицию руководителя, его стратегию и тактику. Выбор неэффективной стратегии руководства приводит к рассогласованию целей некоторых индивидов и организации.
Есть категория руководителей, которые считают, что в работе руководителя все главное, все надо делать равно быстро и добротно, ничего нельзя упускать, что мелочей в работе руководителя не бывает. На первый взгляд кажется, что такой подход правилен, однако практика показывает, что подобная точка зрения ошибочна. Это поверхностный, "плоскостной" взгляд на управление. Производственные и социальные мелочи каждого дня, как правило, заслоняют главное в работе, закрывают сложные глубинные процессы, которые чаще всегонепосредственному наблюдению недоступны, следовательно, будут ускользать из поля зрения и влияния руководителя такого типа, что со временем скажется на качестве работы.
Очень важным качеством руководителя является его умение освобождать себя от мелочей. Существует реальная опасность утонуть в вихре мелких забот, в текучке повседневных событий и потерять перспективу, если не будет выработана система социально-психологического управления. Необходимо обеспечить анализ и единство этой системы управления.
Анализ как метод управления - способ изучения объекта и субъекта управления, характера их взаимодействия в управленческом процессе. Анализ социально-психологической системы управления - метод управленческой деятельности, включающей изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфических качествах субъекта и объекта управления. Единство системы социально-психологического управления - свойство системы управления, выражающее ее способность функционировать и развиваться как целостный социальный организм
Творческий руководитель из всего перечня проблем начинает выделять главные, уделять им больше внимания. Все проблемы, какие приходится решать руководителю, могут видеться ему в различных проекциях Принципиально важно, чтобы у руководителя был развит «объемный», а точнее системный взгляд на сущность и содержание своей деятельности, чтобы он умел понимать причинно - следственные связи явлений, тогда все проблемы в его сознании выстроятся в своей реальной, сущностной зависимости, он будет видеть, что в его работе главное, а что второстепенное.
Имея верную точку зрения, руководитель, планируя и организуя повседневную деятельность, будет хорошо представлять значимость каждого своего шага - действия, мероприятия, причем не в смысле последовательности дел: какая-то второстепенная работа может быть совершенно неотложной, а в том смысле, что главная, важнейшая задача должна быть постоянно, неотступно в поле зрения; он будет видеть, ощущать ее сквозь густую сеть повседневных забот.
Говоря об управлении производством в целом, чаще всего выделяют три тесно связанные его стороны: управление техникой и технологией, управление информационно-экономическими процессами и руководство поведением людей в процессе труда. Последний вид управления, касающийся регулирования взаимоотношений между людьми, и называют руководством. Другими словами, техникой и экономикой управляют, людьми - руководят.
Управление производством - категория экономическая, поскольку само производство развивается и функционирует по экономическим законам, равно как все аспекты этого производства будут развиваться по законам техническим, технологическим, кибернетическим, информационным, физическим, химическим и другим в зависимости от его характера и специфики.
Руководство людьми, коллективом - категория социально-психологическая, поскольку коллектив живет и развивается по законам и нормам человеческих отношений - социальным, психологическим, педагогическим, политическим, нравственным, эстетическим, правовым и др.
В практической деятельности руководителя эти стороны тесно взаимозависимы, проникают друг в друга, в результате чего оказываются скрытыми особенности и логика развития каждой из сторон и причинно-следственная зависимость факторов экономических от факторов социальных в вопросах управления производством.
Такая точка зрения на соотношение указанных факторов не всегда была доминирующей. В силу объективных причин, сложившихся в некоторые периоды развития нашей экономики, - годы войны, восстановление народного хозяйства, начало подъема и развития экономики в послевоенный период - доминирующей выступала производственная сторона. Это было временное и вынужденное нарушение объективных причинно-следственных связей в управлении экономикой. В этом случае логика управления производством, техникой,технологией переносилась на руководство людьми. В этих условиях сформировался так называемый производственный тип руководителя. У руководителей такого типа подчиненные отождествлялись с исполняемыми ими производственными функциями, а личностные качества работников часто отступали на второй план, затушевывались. Давая характеристику подчиненному, руководитель чаще всего ограничивался оценкой его профессиональных качеств, например "хороший слесарь" или "отличный механик", будто только эта чертахарактеризует его полностью и всесторонне как личность.
Этим можно объяснить многие факты, когда отлично знающие свое дело производственники оказывались плохими руководителями, не умели найти верный тон и стиль в работе с людьми потому, что методы управления техникой, машинами переносили на работу с людьми и, конечно, не получали желаемого результата.
Руководство людьми - процесс социальный; по содержанию он сложнее, многограннее и глубже, чем управление самым совершенным производством, и его особенность заключается в том, что в нем присутствует и играет важную роль наряду с объективными и субъективный фактор. Если в процессе управления производством решающими являются количественные параметры, а они все алгоритмизируются, то при руководстве людьми определяющими выступают не столько количественные, сколько качественные стороны интеллектуальных,эмоционально-волевых, физиологических, нравственных, политических, социологических, профессиональных и многих других факторов, и их в первую очередь необходимо учитывать руководителю в работе. Что же касается алгоритмизируемых задач, то для социальной психологии управления они представляют большую сложность.
Алгоритм социального управления - строго последовательное и четкое изложение правил (предписаний), которым необходимо следовать, чтобы преобразовать исходные данные в искомый результат решения управленческой задачи. Основными характеристиками алгоритма социального управления являются: детерминированность, дискретность, массовость.Детерминированность социального управления - однозначность результата преобразования исходных данных. Дискретность социального управления - расчлененность алгоритма на отдельные элементарные операции. Массовость социального управления - обеспечение решения любой задачи из класса однотипных задач и исходных данных.
Процесс руководства людьми осуществляется через непосредственное общение, организацию совместной деятельности, формирование морально-психологических явлений в коллективе, а в этих сферах алгоритмизация очень сложна. Управление производством и руководство людьми - это процессы иерархически субординированные, высшим является руководство людьми, коллективом, а управление производством - процесс хотя и более широкий, но подчиненный. Механистическое противопоставление здесь тоже недопустимо: при руководстве людьми производственная сторона (техника, технология, экономика) не исчезает вовсе из деятельности руководителей, она присутствует, выступая посредником между человеком и конечным продуктом его деятельности. Управление производственными процессами при современном уровне их развития (гибкие технологические линии, робототехника, автоматизированные цехи и производства) возможно и без участия человека, правда весьма относительно и в узких пределах. Однако сколько бы ни совершенствовалась структура отдельных производственных звеньев и их организация, всегда остаются вопросы, решение которых требует вмешательства руководителя.
При правильном понимании ведущей роли человека в производственном процессе формируется руководитель нового типа, в основу своей управленческой деятельности он ставит не производственный, а человеческий фактор.
Мы еще часто употребляем выражения, управление предприятием, цехом, отделом, бригадой, коллективом, подразумевая равенство всей совокупности процессов как технических и технологических, так и социально-психологических, но надо учитывать условность таких выражений, чтобы устаревшая фразеологическая конструкция не заслоняла собой объективных причинно-следственных зависимостей между этими процессами.
Руководитель - лицо, на которое возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Управленческая функция, таким образом, охватывает все многообразие работ и обязанностей, которые должен выполнять руководитель любого ранга в повседневной и перспективной деятельности в интересах своего коллектива. Понятие функции в явлениях социально-психологических многозначно, многопланово, оно включает в себя содержательный (что должно быть достигнуто), процессуальный или операционный (как, каким способом это может быть достигнуто) смысл. При узком, одномерном подходе к управленческой функции многозначность этого понятия затушевывается и не всегда понятно, идет ли речь о содержании цели и действий руководителя или о процессе, т.е. о способах достижения результата.
В этой связи в литературе по управлению встречаются различные точки зрения на понимание основных функций руководителя. Одни авторы считают, что главной является функция организаторская (иногда ее называют административной), в основе которой лежит процессуальная сторона деятельности, другие делают упор на содержательную, смысловую сторону управленческой деятельности и основной называют функцию воспитательную (воспитание, обучение, сплочение коллектива), третьи - обе эти стороны ставят в один ряд, не делая между ними различий.
Воспитательная функция руководителя - воспитание и обучение личности, формирование и сплочение коллектива, организация коллективной деятельности. Процессуальная функция руководителя - решение проблем во всех сферах жизни и деятельности коллектива.
Безусловно, и функция воспитательная (воспитание и обучение), и функция процессуальная обнаруживают много общего. В конечном счете, они выполняют общую задачу - причинно обусловить (детерминировать) общественно необходимое поведение (деятельность) личности. В то же время эти две стороны деятельности руководителя качественно различны, они находятся в подчиненной связи между собой: "нельзя ни обучать человека, ни воспитывать его, - пишет А.И. Китов, - не умея управлять его поведением и деятельностью". В этой связизадачи управления, т.е. воздействия и взаимодействия, подчинения и взаимопонимания, согласования и координации, контроля и оценки встают перед руководителем раньше и острее, чем проблемы обучения и воспитания. Управление, регуляция деятельности и поведения, осуществляемые через непосредственное или опосредованное общение, всегда выступают средством достижения целей производственных, воспитательных, образовательных и др.
Процессуальную функцию руководителя иногда называют функцией принятия решений, но такая формулировка не точна, поскольку главное в деятельности руководителя не столько в том, чтобы принимать правильные решения, сколько в организации их безусловного выполнения. Более точно главный смысл деятельности руководителя схвачен в современной трактовке этой функции: руководитель решает проблемы во всех областях жизни и деятельности коллектива. Разница между выражениями "принимает решение" и ''решает проблемы" очевидна.
Содержание деятельности руководителя бесконечно многообразно, как бесконечно многообразна и многопланова жизнь коллектива Вопросы политики морали и культуры, семейных отношений и быта, воспитания детей и личных увлечений, отдыха и состояния здоровья, поведения и взаимоотношений в коллективе, социальной активности и многие другие сегодня невозможно отделить от сугубо производственной деятельности человека и исключить из сферы влияния руководителя - они тесно переплетены и взаимосвязаны Все эти и многие другие вопросы, иногда неожиданные, но вполне естественные в человеческих отношениях, в жизни любого коллектива, должны быть в сфере внимания руководителя, и решение их является его функцией.
Главная же функция руководителя в плане содержания его деятельности -воспитательная .Особенностью содержательных (смысловых) функций является то, что они ориентированы на перспективу, нацелены на причинное обуславливание будущего поведения и деятельности путем формирования относительно устойчивых психических образований как личности (убеждений, навыков, умений, свойств, привычек), так и коллектива (психологического климата, традиций, коллективного мнения), их конечная цель - изменение состояния сознания, сознательная регуляция поведения и деятельности.
Управленческая деятельность руководителя, каждая ее функция носит системный характер, следовательно, состоит из элементов - частных функций, преследующих конкретные цели. В определенных условиях некоторые из частных функций могут приобрести социальный вес в управленческой деятельности, стать актуальными, а какие-то - утратить свое значение Например, специальной функцией руководителя коллектива является его деятельность по подбору соответствующих своему назначению кадров, расстановке людей с учетом их способностей и желания. Кроме того, на руководителя трудового коллектива возлагается еще одна обязанность, именуемая функцией полномочного представительства.
Классификация содержательных (смысловых) функций руководителя может осуществляться по различным основаниям, это могут быть функции служебные и неслужебные, общие и частные, производственные и социальные, объективные и субъективные, стратегические и сиюминутные, важнейшие, актуальные и второстепенные, определенные и неопределенные, однозначные и многозначные, благоприятные и неблагоприятные и т.п.
По существу любая обязанность руководителя, любая потребность в деятельности, в преодолении трудностей становится его функцией, если это прямо или косвенно затрагивает интересы коллектива. Более продуктивной является работа такого руководителя, в деятельности которого реализуется наибольшее количество различных функций, без разделения их на служебные и не служебные, формальные и не формальные, что свидетельствует о том, что руководитель своим влиянием охватывает широкий круг вопросов и проблем жизни и деятельности коллектива, глубоко и широко их знает, следовательно, может успешно управлять всеми внутриколлективными явлениями. Однако реальное выполнение каждым руководителем своих обязанностей в конкретной ситуации с учетом собственных способностей, индивидуальных особенностей людей и психологической атмосферы в коллективе будет различным, в этом случае руководитель будет играть социальную роль.
Социальная роль личности - соответствующий принятым нормам способ поведения человека в зависимости от его статуса или позиции в обществе, в коллективе. Повседневно выполняя основные управленческие функции -обучения, воспитания, сплочения коллектива и другие, руководитель, правильно оценив ситуацию в коллективе и учтя индивидуальные особенности людей, может выступать в различных ролях, например, педагога, политика, преподавателя, советчика, критика, наставника, режиссера, организатора, координатора,сценариста контролера, агитатора, товарища, психолога, дипломата, утешителя, защитника, исследователя, поверенного в тайнах, оратора, кадровика, дирижера, стратега, артиста, распорядителя, мыслителя, опекуна, полномочного представителя, следователя, психотерапевта, постановщика, рассказчика и т п
В том случае, когда руководитель недостаточно хорошо ориентируется в ситуации, не учитывает индивидуальных особенностей людей, не оценивает психологической атмосферы в коллективе, в результате чего не умеет найти нужную манеру поведения, нужный тон и стиль общения с людьми, выполняя свои функции, он может оказаться в роли неприглядной, например, проповедника, прокурора, бюрократа, надзирателя, диктатора, обманщика, зажимщика критики.
Безусловно, ни один руководитель не хочет специально играть роль затейника или надзирателя, но жизненные ситуации так непредсказуемы, что любой человек может оказаться и в комической и в трагической ситуации, однако роль шута или бюрократа закрепится лишь за тем, кто систематически, раз за разом будет не способен оценить сложившуюся ситуацию и выйти из нее этично и профессионально грамотно Следовательно, для успешного выполнения руководителем своих функций, ему кроме знания своих обязанностей необходимо умение их выполнять, сообразуясь с обстановкой он должен обладать такими качествами, как находчивость, сноровка, чувство юмора, такт, опыт, свое! о рода артистизм, способность ощущать ситуацию и понимать позиции всех действующих лиц в ней Только в таком случае роль руководителем будет сыграна правильно, принесет пользу делу и моральное удовлетворение ему самому
Главная функция руководителя в плане процессуальном -решение проблем во всех сферах жизни и деятельности коллектива Деятельность руководителя, независимо от конкретного ее содержания, это прежде всего мотивированная деятельность, направленная на разрешение проблем, поиск и нахождение решений, организацию и контроль выполнения трудящимися перед обществом и предприятием целей и задач.
Процедура решения проблемы или конкретной задачи состоит из трех последовательных этапов:
1) изучение состояния дел, определение проблемы и прогноз ее решения,
2) выработка и принятие решения, составление программы деятельности подчиненных,
3) организация коллективной деятельности на выполнение намеченной программы.
Решение проблем может протекать как в спокойной обстановке при достаточном количестве данных, планово, предусмотрительно, всесторонне обоснованно, так и в ситуации экстремальности, т е при дефиците времени, неполноте данных, отсутствии возможностей. В работе руководителя возникает проблемная ситуация В первом случае процедура решения проблемы будет развернутой, масштабной и каждый из этапов может иметь свою структуру, во втором - свернутой, краткой, когда все этапы как бы спрессовываются до конкретного исполнительного действия.
На первом этапе решения проблемы - этапе подготовки, руководитель изучает всю возможную и необходимую информацию о возникшей ситуации, черпает ее из всех возможных источников, анализирует с учетом местных условий и ограничений, в рамках которых проблема должна и будет разрешаться, и предполагает реальную возможность ее разрешения (наличие сил, средств, времени, способных людей, условий).
Этапу подготовки на практике и в литературе по управлению придавалось незаслуженно мало внимания. Имевший широкое распространение директивный стиль руководства, отличающийся чрезмерной централизацией власти и жесткой регламентацией деятельности подчиненных, принизил значение подготовительного этапа В условиях, когда все до мелочей санкционировано сверху и руководитель ориентирован на указания старшего начальника, у него не возникает потребности изучать положение дел самостоятельно и он даже вовнутренних делах занимает выжидательную позицию, считая, что дело еще не "горит", проблема не обострилась и не заявила о себе конфликтом или другим затруднением. Как показывают специальные исследования, такого типа руководители не очень тяготеют к кропотливому труду по выработке долгосрочной стратегии. Многие больше склонны к активным действиям, а неанализу, быстро переходя от решения к решению, тек волевым действиям.
Внимательное, постоянное изучение условий труда, быта, отношений, настроений, успехов, неудач и других вопросов, связанных с жизнью и деятельностью коллектива, понимание тенденций развития всех внутриколлективных явлений позволит руководителю заблаговременно, еще по мало заметным признакам видеть назревание каких-то затруднений, изменений, событий, проблем, конфликтов и принимать решения профилактические, перспективные, предупреждающие неблагоприятное развитие событий.
Второй этап решения проблемы - это принятие собственно решения, его формулирование, определение стратегии и тактики действии руководителя, выработка общей программы деятельности коллектива, постановка конкретных задач каждому подчиненному.
Третий этап решения проблемы является главным: побуждение подчиненных к исполнению намеченной программы, организация коллективной деятельности и ее всестороннее, в первую очередь, психологическое обеспечение с целью повышения эффективности этой деятельности. Этот этап настолько сложен, насыщен операциями, такими, как планирование, организация и согласование коллективной деятельности, корректирование решения и контроль за его выполнением, мобилизация и стимулирование деятельности работников, что его иногда считают самостоятельной деятельностью, а перечисленные операции специфическими функциями руководителя. Будет неправомерно обособлять последнее практическое, исполнительское звено от звеньевпредыдущих, интеллектуальных, менее заметных при анализе, но несущих основную смысловую нагрузку, так как это разрывает логическую связь элементов управленческого процесса.
Рис. . Этапы процесса разработки управленческого решения
Работа с людьми требует знания их психологических особенностей. Каждый человек в той или иной мере - психолог, так как он не может жить среди людей, не разбираясь в их внутреннем мире - чувствах и мыслях, настроениях и намерениях, не считаясь с ними, не умея общаться, строить деловые взаимоотношения. У одних это получается лучше, у других - хуже. Одни имеют тонкое чутье на человеческую душу, умеют видеть мельчайшие нюансы в настроении и поведении людей, другие глухи к этим интимным сторонам, плохо понимают людей, не умеют строить свои взаимоотношения с ними, оказываются неуживчивыми, конфликтными.
До недавнего времени обыденных психологических знаний и умений было достаточно для любого специалиста - инженера, экономиста, оператора, чтобы возглавить трудовой коллектив. В настоящее время житейских психологических наблюдений для руководителя уже недостаточно. Ему необходима подлинно научная психологическая подготовка.
В условиях научно-технического прогресса руководить людьми, управлять коллективом становится все сложнее вследствие целого ряда причин Усложнились хозяйственные связи современного производства. Руководителю в этих условиях нужно уметь убедить работников в целесообразности тех или иных управленческих решений, многих нововведений, сформировать у них положительное отношение к внутреннему принятию его замыслов. Для этого руководителю нужна не только профессиональная компетентность, но и определенная психологическая подготовленность, способность заинтересовывать, переубеждать, доказывать.
Изменился и духовный мир личности: всестороннее развитие получают способности, растут и развиваются потребности людей Все большее значение приобретают моральные стимулы труда, а это означает, что существенно изменились мотивы трудовой деятельности. У человека расширился круг интересов, выросли нравственные, политические, эстетические и другие духовныепотребности, люди стали более чутки, требовательны в общении друг с другом.
Сегодня в работе руководителя особую значимость приобретают знание коллектива и умение им управлять. Подбор людей, формирование между ними правильных взаимоотношений, сплочение их в единый трудовой коллектив, способность предвидеть возможные разногласия и предупреждать их, мобилизация коллективных усилий на выполнение производственных заданий и другие задачи, которые сегодня становятся в центре внимания руководителя, требуют от него глубоких знаний психологии коллектива, развитых умений руководства. Организация эффективной коллективной деятельности - главнейшая функция руководителя, поэтому ему важно сосредоточить свое внимание на психологических закономерностях, обусловливающих успешную совместнуюдеятельность людей.
Руководитель, управляя производством, определяет функции своих помощников и специалистов по направлениям (экономистов, плановиков, проектировщиков, эксплуатационников, наладчиков, контролеров и других), для выполнения каких-то конкретных задач он может давать необходимые полномочия отдельным специалистам на определенный период, но работу слюдьми руководитель перепоручить кому бы то ни было не может. Руководство людьми, организация коллективной деятельности - непосредственная функция руководителя, его личная прерогатива.
Психологическая компетентность руководителя предполагает:
– глубокое понимание особенностей психического отражения, знание законов психологического развития человека;
– умение по внешним признакам понимать психическое состояние человека в определенный момент, способность поставить себя на его место, сопереживать с ним;
– способность по внешним проявлениям, высказываниям и отношениям, действиям и поступкам человека определять устойчивые психические свойства, характер, способности, убеждения, взгляды, вкусы;
– умение отдельные поступки и действия человека выстраивать в систему, анализировать их и делать заключения о побудительных мотивах его поведения, о его планах и перспективах, целях и установках;
– умение наблюдать и анализировать поведение и деятельность человека за длительный период, видеть динамику изменений в психическом развитии, рост (или задержку) в профессиональной, нравственной, культурной и других сферах деятельности, умение помочь человеку в его совершенствовании, преодолении инерции;
– умение видеть, какие социальные роли выполняет человек в коллективе, какое влияние он оказывает на морально-психологический климат коллектива, умение помочь каждому найти свое место в коллективе;
– способность понимать, какие социально-психологические явления зреют в "недрах" коллектива, предупреждать и умело разрешать проблемные ситуации, возникающие в человеческих отношениях;
– понимание психологической сущности общения людей самых разных категорий, знание его механизма и "секретов";
– знание собственных психологических возможностей, способность предвидеть последствия своих действий и объективно оценивать их результаты.
Таким образом, социально – психологическая компетентность руководителя – глубокое понимание психологии отдельных людей, всего коллектива, умение управлять психическим состоянием людей, формировать здоровый морально – психологический климат в коллектива и на этой основе психологически обеспечивать выполнение конкретных заданий каждым человеком и коллективом в целом.
Надеюсь, эта статья про психологическая специфика труда руководителя, была вам полезна, счастья и удачи в ваших начинаниях! Надеюсь, что теперь ты понял что такое психологическая специфика труда руководителя, труд руководителя и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Психология управления
Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.
Комментарии
Оставить комментарий
Психология управления
Термины: Психология управления