1.2. Предмет и основные направления психологии управления, ее законы

Привет, сегодня поговорим про психология управления, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое психология управления, законы психологии управления , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Психология управления.

психология управления — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.

Практическая реализация разработок в области Психологии управления осуществляется в форме создания диагностического инструментария, разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, в частности, по вопросам профессионального развития, создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т. д.

Предмет психологии управления трактуется неоднозначно. С одной точки зрения, психология управления предназначена для оптимизации управления систем «человек-техника» и «человек-человек», со второй - изучает систему «человек-человек», а также системы «личность-группа», «группа-группа» и т.п. В соответствии с этим существуют различия в определении психологии управления. Например, при первом подходе она определяется как отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления - анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системеуправления. В другом понимании психология управления - одна из важнейших отраслей социальной психологии, изучающей проблемы общения и взаимодействия людей в различных социальных структурах.

Придерживаясь первой точки зрения, Е.Е. Вендров и Л.И. Уманский выделили следующие аспекты психологии управления: социально-психологические вопросы производственных групп и коллективов, психология деятельности руководителя, психология личности руководителя, психологические вопросы подбора руководящих кадров, психолого-педагогические вопросы подготовки руководящих кадров, инженерная психология управления. Аналогична позиция В.Ф. Рубахина и А.В. Филиппова, которые относят к основным проблемам психологии управления функционально-структурный анализ управленческой деятельности, инженерно-психологический анализ построения и использования автоматизированных систем управления (АСУ), социально-психологический анализ производственных и управленческих коллективов, взаимоотношений в них людей, исследование психологии руководителя, отношений между руководителем и руководимыми, психологических аспектов подбора и расстановки руководящих кадров, психолого-педагогических вопросов подготовки кадров руководителей.

Находясь на других позициях, А.Г. Ковалев включил в сферу психологии управления выявление оптимальных нравственно-психологических свойств личности руководителя, обеспечивающих максимальный эффект управления коллективом, определение реальных типов руководителя и их влияния на производительную деятельность людей, установление закономерностей развития коллектива и динамики руководства; исследование структуры коллектива и специфики подхода руководи геля к различным микрогруппам. Поддерживая эту точку зрения, А.И. Китов полагает, что психология управления главным образом сосредоточена на психологических аспектах управленческих отношений, функционирующих в процессе межличностного и межгруппового взаимодействия людей в процессе трудовой деятельности

Так как инженерная психология прежде всего и главным образом исследует системы «человек-машина» как системы управления, то значительная часть ее проблематики входит в область рассмотрения психологии управления. Однако не представляется возможным и целесообразным включение инженерной психологии в состав последней в связи с тем, что в этом случае произойдет рассогласование методологических основ этих отраслей психологических знаний, многократно доказавших свою теоретическую и практическую зрелость

Но и нельзя ограничивать предметную область психологии управления проблематикой социальной психологии. Ведь тогда из рассмотрения выпадают такие вопросы как профессиональный отбор руководителей, нормирование их деятельности и ее психологический анализ Понятно, что эти вопросы неразрывно связаны с другими составляющими процесса руководства и поэтому должны решаться с единых позиций.

Есть необходимые основания считать психологию управления комплексной психологической наукой. Как считает А. Л. Свеницкий, это подразумевает использование положений социальной психологии, эргономики, инженерной, дифференциальной, педагогической психологии и других психологических наук применительно к теории и практике управления организациями. Психология управления - одна из быстроразвивающихся отраслей психологии, изучающая психологические закономерности поведения личности и групп в организационных системах управления, Она сформировалась на стыке двух научных дисциплин - теории управления и психологии, чем обусловлен ее комплексный характер. Психология управления синтезирует в себе собственно психологические данные с важнейшими закономерностями строения и функционирования организаций. Кроме того, согласно современным представлениям, она является наукой, изучающей не только управленческую деятельность, но и весь комплекс психологических проблем, связанных с управлением. В структуре управления обязательно существуют два компонента — управляющая и управляемая подсистемы. Первая соотносится с управленческой деятельностью, а вторая — с исполнительской. Поэтому изучение последней также является задачей управленческой психологии.

Управленческая деятельность — важнейшее и определяющее звено функционирования организаций; это своеобразная квинтэссенция практики управления в целом. Но и само понятие «деятельность» — это одновременно одна из важнейших общепсихологических категорий; поэтому именно через нее синтезируются теория управления и психология, становится возможной сама психология управления как научная дисциплина. В силу этого традиционно считается, что именно управленческая деятельность — это «ядро» всей управленческой психологии (или даже ее предмет в целом).

Структура управленческой психологии, как и любой другой научной дисциплины, образована представлениями об объекте, предмете и методе. Объектом управленческой психологии являются разнообразные организационные системы управления. Ее предметом являются психологические аспекты, факторы и механизмы функционирования управляющей и управляемой подсистем организаций.

Предмет управленческой психологии обычно подразделяется на четыре основных области:

1. Психологические закономерности собственно управленческой деятельности.

2. Психологические закономерности субъекта этой деятельности —руководителя.

3. Основные особенности взаимодействия руководителя с подчиненными.

4. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Психологические закономерности управляемой подсистемы (исполнительской деятельности) и ее субъектов (подчиненных).

Методы управленческой психологии делятся на две группы — общие, неспецифические для нее методы (заимствованные из других отраслей психологии) и собственные (разработанные в ней специальные методы).

Процесс управления объективно предполагает наличие определенной организации — системы управления. Она образует тот общий и объективный контекст, в котором развертывается процесс управления и поэтому является объектом изучения психологии управления. Одно из основных положений психологии управления состоит в том, что различия в структуре организаций значимо влияют на управленческую деятельность, а иногда и предопределяют ее. Кроме того, психологические особенности деятельности руководителя зависят не только от типа организационной структуры, но и от его иерархического места в ней. В связи с этим важной задачей психологии управления является определение и характеристика влияния различных организационных структур на процессы управления.

В основе построения любой организации лежит сочетание двух основных принципов — иерархического («вертикального») и координационного («горизонтального»). На основе первого формируется так называемая «управленческая вертикаль» организации; второй определяет содержание и форму функционального разделения труда в ней. Принято различать два основных типа организационных структур — иерархические и адхократические, которые, в свою очередь, включают ряд вариантов. Иерархические структуры — это тип организаций, характеризующийсямногоуровневым управлением, жестким соподчинением уровней и незначительным объемом управления на каждом из них. Они подразделяются на «классическую» — линейно-функциональную и дивизиональную структуры. Основу первой составляет так называемый «шахтный» принцип построения. Согласно ему, организация департаментализируется (разделяется) по функциональному принципу, т. е. по специализированным видам работ внутри нее. Далее, по каждому из них формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию «сверху донизу». Дивизиональные структуры (от лат. divisio — отдел), сохраняя иерархичность организации, характеризуются дополнительными способами их структурирования: например, по видам продукции; по территориальному признаку. Адхократические («органические») структуры возникли как своеобразная реакция на недостатки иерархических структур и, прежде всего, на их подверженность бюрократизации. Они строятся на принципах, радикально отличных от структур первого типа. Выделяются четыре основных вида адхократических структур: проектная организация, матричная, конгломератная и свободная структуры.

Проектная организация — это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи и объединяющая наиболее квалифицированных сотрудников организации для максимально эффективного ее решения. Матричная организация характеризуется наличием двух «контуров» управления, двойным подчинением проектной группы. Матричная организация подчиняется и руководителю проекта, и руководителю того функционального отдела, в котором работает постоянно. Наиболее современным типом структуры является свободная структура — тип структуры, который не имеет жесткой и стабильной организации, а изменяет ее и приобретает тот или иной вид в зависимости от меняющихся внешних условий и стоящих в тот или иной момент основных задач.

В любой организации различают вертикальную и горизонтальную дифференциацию. Первая определяется количеством иерархических уровней, а вторая — степенью детализации, «дробности» выделения функциональных служб.

Формализованностъ организации — это степень жесткости и институциональной регламентированности ее структуры. То или иное сочетание указанных параметров дает два основных класса структур — «плоские» и «глубокие». Первые характеризуются небольшим числом иерархических уровней, но, как правило, выраженным функциональным разделением. Вторым присущи противоположные характеристики.

С точки зрения психологии управления важно то, что все рассмотренные особенности и параметры организаций значимо влияют на структуру и содержание деятельности руководителя и подчиненных, во многом определяют их психологические особенности. Например, требования к личностным и деловым качествам руководителей различны в зависимости от иерархического уровня управления; та или иная структура непосредственно определяет присущий ей корпоративный дух; тип организации столь же сильно влияет на содержание межличностных взаимодействий в ней.

законы психологии управления

• Закон косвенного научения(А. Бандура).+
• Закон инвариантности структуры деятельности +
• Закон неопределенности отклика(Е.С.Жариков)+
• Закон повышения потребностей в онтогенезе (А. Маслоу)+
• Закон иерархического строения мотивационной сферы ( А. Н. Леонтьев+
• Закон оптимума мотивации (М.Р. Иеркс, Дж.Долсон)+
• Закон персональных расстояний (Э.Холл)+
• Закон неадекватности отображения человека человеком+

Этот закон раскрывает связь между эмоциональными отношениями субъектов взаимодействия и теми физическими расстояниями, которые они склонны устанавливать (табл. 1). Выбирая дистанции, руководитель может оказать существенное мотивирующее и демотивирующее влияние на подчиненных. Он также может указать наблюдающим на то, какое поведение их коллег ведет к тем или иным отношениям с руководством.

Таблица 1. Дистанции и эмоциональные отношения в европейской культуре

Закон развития высших психических функций(Л.С. Выготский). В соответствии с этим законом высшие психические функции (ВПФ) возникают первоначально как форма коллективного поведения, как форма сотрудничества с другими людьми и лишь впоследствии становятся внутренними индивидуальными функциями самого ребенка. Отличительные признаки ВПФ - опосредованность, осознанность, произвольность, системность - формируются прижизненно в результате овладения ребенком специальными средствами, выработанными в ходе исторического развития общества. Развитие ВПФ, связанное с обучением в широком смысле слова, не может происходить иначе, как в форме усвоения заданных образцов, поэтому проходит ряд стадий.

Закон преодолении комплекса неполноценности (А. Адлер). В этом законе раскрывается формирование мотивации к лидерству. В соответствии с этим законом человек стремится к личностной значимости, власти и превосходству, преодолевая ощущение собственной неполноценности, возникающее в детстве в результате большей компетентности взрослых. Особенности преодоления некомпетентности в виде компенсации и гиперкомпенсации детально описано А. Адлером и его последователями. Можно дать и более мягкое название этому закону в контексте проблематики психологии управления: закон компенсации некомпетентности. Соединение в человеке мотивации к власти и способностей воплотить эту мотивацию в реальную деятельность дает Лидера.

Закон оперантного научения, или приобретения (Ф.Б. Скиннер). Этот закон раскрывает причины формирования поведенческих образцов (оперантов) у человека, в том числе профессионально занимающегося управлением. В соответствии с этим законом формирующееся поведение определяется последствиями деятельности. Если они благоприятны (потребности удовлетворены), то вероятность поведения, ведущего к этим результатам, в будущем усиливается. Этот закон хорошо объясняет устойчивость таких форм управленческого поведения, которые регулярно критикуются в учебниках. Например, авторитарное поведение не только соответствует потребности в компенсации (по А. Адлеру), но и обычно ведет к быстрым результатам, ситуативно устраивающим руководителя, что, естественно (по Ф.Б. Скиннеру), закрепляет данную поведенческую модель. В соответствии со взглядами бихевиористов, поведение контролирует тот, кто контролирует подкрепление. Поэтому менеджеру следует позаботиться о том, чтобы владеть широкими возможностями материального и нематериального поощрения, используемого в качестве средств выделения и закрепления нужных образцов поведения персонала.

Закон косвенного научения (А. Бандура). Человек не только выделяет образцы поведения на основе получаемых подкреплений, но и наблюдает за другими людьми, которые получают те или иные подкрепления. Если подкрепление, получаемое другим человеком, таково, что могло бы быть подкреплением наблюдателя, он воспроизводит поведение наблюдаемого в сходных условиях. Если подкрепление имеется, то усвоенное поведение закрепляется, войдя в состав поведенческого репертуара человека. Произойдет косвенное научение: один человек выступил в качестве поведенческой модели для другого. Обычно моделями выступают люди того же пола, близкие по возрасту, с более высоким социальным статусом, имеющие «облако авторитета». Специалисты в области модификации поведения считают, что поведение контролирует тот, кто контролирует модели. Для менеджера закон косвенного научения имеет особую ценность, раскрывая механизм влияния через личный поведенческий пример и через выделенные в организации модели эффективного поведения.

Закон инвариантности структуры деятельности (Б.Ф. Ломов). В соответствии с этим законом в качестве основных образующих деятельности выделяются следующие: мотив, цели, планирование деятельности, переработка текущей информации, оперативный образ (и концептуальная модель), принятие решения, действия, поверка результатов и коррекция деятельности. Этот закон имеет принципиальное значение для психологии управления. Он дает понимание строения управленческой деятельности, позволяет осуществлять анализ реализуемой деятельности на предмет полноты структуры, анализировать и совершенствовать каждую образующую деятельности и деятельность в целом. Обращение к этому закону сразу вскрывает одну типичную ошибку управленческого анализа: начинать с цели, а не с мотива, что снижает, если не снимает полностью, обоснованность принимаемых целей управления.

Закон неаддитивного формирования профессиональной деятельности (В.Д. Шадриков). В концепции системогенеза деятельности убедительно показано, что процесс овладения профессиональной деятельностью не аддитивный в том смысле, что сначала формируются одни ее составляющие, затем другие. Деятельность как бы закладывается вся в целом, но в неразвитой форм«, :в дальнейшем ее составляющее развиваются неравномерно, гетерохронию. Развитие любой из составляющих на каком-либо этапе овладения деятельностью достигает лишь того уровня, который для данного этапа достаточен (а не максимален, как иногда полагают). Развитие каждой из составляющих подчиняется развитию системы в целом. Эти положения принципиально важны, поскольку открывают путь к развитию эффективных систем подготовки специалистов в области управления, ориентируя на обязательность моделирования в учебных процедурах (и при самоподготовке) деятельности во всей ее полноте.

Закон неопределенности отклика (Е.С. Жариков). В формулировке этого закона фиксируется различие в откликах (ответах, реакциях) разных людей на одинаковые воздействия других людей в зависимости от различий психических качеств этих людей. Знание этого закона необходимо руководителю как основание для ориентирования на внимательное изучение психологических качеств исполнителей. В зависимости от скорости реакций, устойчивости к стрессам, мотивации, межличностных отношений и десятков других характеристик исполнитель, получив распоряжение или действуя в рамках своих должностных обязанностей, выполняет работу с тем или иным качеством, в те или иные сроки, а может и не выполняет совсем. Как справедливо отмечает Е.С. Жариков, человек - сложная биосоциальная и социально-психологическая система, обладающая таким числом разнообразных внутренних психологических свойств и находящаяся в таком количестве внешних зависимостей, что, прежде чем обращаться к нему с серьезным заданием, надо его детально изучить. Недаром хорошие руководители все чаще обращаются к специалистам, способным дать психологические характеристики персонала, составить психологическое описание рабочих мест, произвести оценку персонала на соответствие требованиям рабочих мест и профессиональной перспективности.

Закон повышения потребностей в онтогенезе (А. Маслоу). Потребности формируются прижизненно не случайно, а закономерно: от гомеостатических к безопасности, социальному принятию и общению, самоуважению и самоактуализации. Каждый новый уровень потребностей формируется на основе устойчивого удовлетворения потребностей предшествующего, онтгенетически более раннего уровня. Поэтому не каждый человек имеет выраженные высшие потребности. Опираясь на знание этого закона, руководитель сам либо с помощью специалистов может оценивать уровень потребностно-мотивационной развитости персонала, прогнозировать эффективность мотивирующих влияний, не ожидая невозможного.

Закон иерархического строения мотивационной сферы (А.И. Леонтьев. Смысл этого закона состоит в существенном развитии представлений А. Маслоу. Согласно этому закону мотивационная сфера взрослого человека может быть многовершинной и иерархически упорядоченной в соответствии с жизненным опытом человека. Она весьма индивидуальна и неидентична потребностной пирамиде, возникающей в онтогенезе. Именно поэтому нередко встречаются люди не просто с наличием высших потребностей, но с их доминантой, позволяющей проявлять самоотверженность, силу духа, альтруизм в ущерб удовлетворению гомеостатических потребностей. Знание этого закона позволяет руководителю точнее определить возможности подчиненных, понять, кто является движущей силой развития организации, на кого можно опереться в грудные для организации времена и пр.

Закон оптимума мотивации (М.Р. Йеркс, Дж. Додсон, Дж. Аткинсон). Этот закон фиксирует нелинейную зависимость между продуктивностью деятельности и мотивацией субъекта. Уровень мотивации, при котором деятельность максимально успешна, называется оптимумом мотивации. Этот уровень различен для задач разной сложности. При сложной деятельности зона оптимума узка и смещена в сторону низкого уровня (3 на рис. 2). Для решения задач средней сложности зона оптимума широкая и находится в области среднего уровня мотивации (2 на рис. 3). И только решение простых задач несколько улучшается вместе с ростом мотивации (1 на рис. 3).

Конкретное проявление закона Йеркса - Додсона зависит от эмоциональной устойчивости человека. У эмоционально устойчивых людей зона оптимума смещена кболее высокому уровню мотивации, а у эмоционально неустойчивых, наоборот, к низкому уровню

Закон неадекватности отображения человека человеком. Ни один человек не может постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия полностью прогнозируемых решений относительно этого человека. Человек —сверхсложная система. К тому же он включен в систему общественных отношений и потому является их выражением и отображением. Человек меняется в соответствии с законом возрастной асинхронности — взрослый человек в любой момент времени определенного календарного возраста может находиться на разных уровнях физиологического, интеллектуального, эмоционального, мотивационного, социального и сексуального развития. Но это не все и даже не всегда главное. Главное — человек защищается от попыток раскрыть его особенности и возможности. Но и в защите есть свои закономерности. Именно поэтому научное психологическое знание так важно для управления.

Вау!! 😲 Ты еще не читал? Это зря!

• история психологии управления ,

Надеюсь, эта статья про психология управления, была вам полезна, счастья и удачи в ваших начинаниях! Надеюсь, что теперь ты понял что такое психология управления, законы психологии управления и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Психология управления

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.