Лекция
Привет, Вы узнаете о том , что такое менеджмент 1.0, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое менеджмент 1.0, менеджмент 2.0, менеджмент 3.0, концепции менеджмента , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Менеджмент.
менеджмент 3.0 . Казалось бы, странное название. Именно оно передает суть изменений концепции менеджмента и нынешнее направление развития. Почему именно 3.0? Попробуем разобраться в них.
Менеджмент (или «управление») - это процесс планирования , организации , приведение в действие и контроль организации с целью достижения координации человеческих , финансовых , природных и технологических ресурсов, необходимых для эффективного выполнения задач. По словам Анри Файоля , «управлять - это прогнозировать и планировать, организовывать, руководить, координировать и контролировать». Менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако концепции его меняются со временем, рассмотрим их подробнее ниже.
Некоторые называют Менеджмент 1.0 научными методами управления, другие — оперативным управлением. Его преподают студентам вузов. И о нем же просят забыть руководители, когда берут на работу “зеленых” выпускников.
В чем суть: организация строится и управляется по иерархической модели, власть сосредоточена в руках небольшого количества людей. На самом верху самые высокие зарплаты, самое раздутое эго и самые дорогие кресла. Чем ниже уровень, тем меньше денег, мало ответственности, никакой мотивации делать свою работу хорошо.
Чтобы компенсировать опасности, которые подстерегают топов на их высоких позициях, им разрешено играть с бонусами сотрудников, что чаще приводит к росту процентов на личных банковских счетах, чем на показатели эффективности компании. Как побочный эффект опасных игр с бонусными схемами — всемирное снижение количества финансов. Упс.
Самый нижний уровень сотрудников не имеет возможности влиять на принятие решений, изменить процесс работы, здесь люди как винтики в большом конвейере. Если выпадает один, его легко можно заменить другим. Здесь не имеет ценности индивидуальность. Здесь не имеет смысла “колоситься” и пытаться вносить новые идеи. А средний уровень мимикрирует, становясь офисным планктоном, поддающимся социальной лени.
Очевидно, Менеджмент 1.0, хоть и является самой распространенной в мире системой менеджмента, обладает рядом серьезных недостатков. Он старый, несовременный и нуждается в обновлении.
Во времена Первой промышленной революции уже говорилось о серийном, цепном или массовом производстве. Эти термины достигли своего максимального расцвета как у Фредерика У. Тейлора через тейлоризм , так и у Генри Форда через фордизм .
Эти производственные процессы и большая часть систем управления разрабатываются инженерами, для которых характерны:
Кроме того, они основаны на:
Если хорошенько подумать о предыдущих 10 пунктах, я бы сказал, что ключ кроется в слове «машина». Вот тогда все имеет смысл, потому что эти процессы работают хорошо, когда мы говорим о машинах, когда мы говорим о том, как они работают, и о типах задач, которые они выполняют: предсказуемые и повторяемые задачи.
Проблема возникает, когда мы говорим о творчестве, инновациях, конфликтах, поведении, сетях и отношениях, сложности, людях ... Здесь правила, применяемые к машинам, остаются чрезмерно простыми и не служат для управления этими средами.
Эти модели, которые мы называем понятием «Управление 1.0», вероятно, являются наиболее распространенными стилями управления сегодня.
Для многих организаций обычной практикой является то, что ими управляют как машинами. Мы называем это Менеджмент 1.0. В этом подходе управления лидеры предполагают, что для улучшения целого требуется мониторинг, ремонт и замена деталей. Именно инженеры разработали научный менеджмент, командно-контрольный стиль руководства, который был довольно успешным в 20-м веке. Инженеры разработали большинство систем управления с предварительным проектированием, планированием сверху вниз, структурами и процессами управления и контроля.
В какой-то момент люди вдруг осознали, что за рамками научных изданий Менеджмент 1.0 работает не слишком хорошо и придумали несколько “полунаучных” обновлений. Теорию сбалансированных показателей, 6 Sigma, теорию ограничения систем, комплексное и системное управление качеством и т.д.
Менеджмент 2.0 — надстройка Менеджмент 1.0. Здесь также говорится о том, что организация управляется сверху, а Менеджмент 2.0 помогает руководителям лучше спроектировать свою организацию. Иногда это работает. Иногда — нет.
Все добавочные сервисы сосредоточены или на улучшении профессиональных навыков, или на искусстве управления. Во многих книгах, например “Одноминутный менеджер”, “21 закон лидерства”, “От хорошего к великому”, даны руководства для менеджеров. Они предписывают практиковаться и получать опыт. И снова, иногда советы работают, а иногда — нет. Книги и советы сменяют друг друга быстрее, чем мамочка успевает менять подгузник у своего малыша.
Да, структура иерархии стала более гибкой, иногда сотрудникам даже удается высказать свое мнение (лучшие практики собрать, например. И отправить их письмом наверх, руководителю). И вместе с тем, до сих пор у некоторых руководителей возникает вопрос: “Почему я должен мотивировать сотрудников и разговаривать с ними о том, почему работу нужно делать хорошо? Ведь это их должностные обязанности!” До сих пор отделы продаж конфликтуют с отделами логистики, а всей компанией дружно не любят бухгалтерию. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . До сих пор нельзя общаться с вышестоящим руководителем “через голову”. До сих пор для принятия некоторых решений в компаниях требуется куча служебных записок. И проч., и проч., и проч…
Менеджмент 2.0 — обновленная версия Менеджмент 1.0, попытка смягчить проблемы старой системы. Однако же структура Менеджмента 2.0 все также остается иерархической и не всегда позволяет успевать за изменениями.
И некоторые читатели точно спросят, а нам-то теперь что с этим делать?
Некоторые люди обнаружили, что Management 1.0 не работает сразу после установки и что необходимо внести изменения. Surge Management 2.0.
Организации, использующие эту версию управления, в основном признают следующие утверждения:
Хотя приведенные выше идеи звучат великолепно и очень привлекательны, мы по-прежнему сталкиваемся с большими проблемами в этих организациях. Объяснение простое: в качестве решения для Management 1.0 мы добавили серию надстроек, которые изначально были связаны с версией 1.0. Вот почему, хотя проблемы решаются, структуры, архитектуры и иерархии остаются прежними.
Мне нравится выделять два последствия, которые происходят при изменении «внешнего вида» Management 1.0 для перехода к Management 2.0, а именно:
К счастью, многие менеджеры осознали, что с людьми труднее работать, чем с машинами. В организации, где используется Менеджмент 2.0, каждый признает, что «люди являются наиболее ценным активом» и что каждый менеджер должен стать «слугой-лидером». Но в то же время менеджеры предпочитают придерживаться иерархии.
Теория запутанности родилась и начала развиваться несколько десятилетий назад. Вначале ее больше применяли в математике и биологии, затем — экономике и социологии. И это был крупный прорыв. Стивен Хокинг считал его столь важным, что назвал 21 век “веком запутанности”.
Первое важное открытие — все компании представляют собой сети. Люди даже могут изображать компанию как иерархическую структуру, и это не отменяет того, что на самом деле компания — сеть. Во-вторых, социальная запутанность говорит о том, что менеджмент в первую очередь затрагивает людей и отношения, а уж потом департаменты и прибыль.
Многие из нас уже знают такое определение: “Лидерство — это правильный способ делать правильные вещи”. Запутанное мышление добавляет новую область в наш существующий лексикон. И здесь стоит понимать и рассматривать компанию как живое существо, а не как машину. Она растет, развивается, меняется, пробует, ищет лучшее для себя. Может быть гибкой.
Круто давать чему-то имя. Имя может быть очень мощным. Версия “3.0” указывает на то, что менеджмент нуждается в обновлениях. Обычно компании Microsoft, например, требуется три релиза продукта, чтобы добиться обновления и качественной работы. Автор этого названия долгое время руководил разработкой ПО. И логично, что название его системы соответствует стилю его мышления.
Менеджмент 3.0 о том, как сделать людей вовлеченными, улучшения непрерывными, а клиентов — удовлетворенными и счастливыми. Роль руководителя здесь — делать так, чтобы команда сама справлялась с задачами. А у руководителя освободилось время для себя, работы с еще большим количеством людей, для стратегического планирования и покорения новых вершин.
Менеджмент 3.0 не отрицает ценность инструментов Менеджмента 1.0 и 2.0. Но все-таки, нам стоило бы заменить иерархию сетями, потому что 21 век — век запутанности. Менеджмент 3.0 — постоянно меняющийся набор игр, инструментов и практик. Способ посмотреть на систему работы, способ мышления и поведения.
Итак, Менеджмен 3.0 о людях и их отношениях в организациях. Свою концепцию Юрген Аппело представил в виде шестиглазого монстрика Марти, каждый из глаз которого наблюлает за определенной областью отношений: вовлечением, наделением властью и полномочиями, соблюдением границ, непрерывных улучшений, компетенциями, структурой.
В работе с людьми важно обращать внимание на каждый из шести пунктов. Тогда команда будет работать как единое целое и давать результат. В запутанном мире, не только конечный потребитель продукта зачастую не знает, что хочет получить в итоге. И руководитель в работе со своей командой не всегда знает, что получится в результате. Поэтому в основе концепции Менеджмент 3.0 лежит непрерывное улучшение. И эксперименты.
В Систему Менеджмент 3.0 заложен ряд инструментов как подсказка руководителям. О них мы рассказываем в блоге и на странице нашей группы. А так же на тренингах Менеджмент 3.0. Информация о ближайшем тренинге вот здесь.
Самое главное — пробовать, выбирать те, что подходят именно вашей команде, задавать вопросы и делиться опытом и открытиями.
(Что, кстати, чрезвычайно поможет тем, кто решит получить Сертификат Практика Менеджмент 3.0).
Это движение инноваций, лидерства и управления, в котором организации рассматриваются как сложные социальные сети, где нужно управлять системами, а не людьми, вместе находя наиболее эффективный способ для нашей компании достичь своих целей, поддерживая счастье. ваших работников в качестве приоритета.
В следующих статьях я более подробно расскажу, что такое «Менеджмент 3.0» и как мы можем применить теорию на практике.
Часть людей думает об организации как о сообществе. Сотрудник может делать то, что хочет, если сообщество получает выгоду от его работы. В сообществе каждый (частично) несет ответственность за содействие его успеху, а некоторые несут ответственность за все.
Сами принципы остаются постоянными, но практика их применения меняется. Она зависят от контекста и поэтому будут развиваться со временем. Некоторые практики будут успешными в некоторых средах, а некоторые — нет.
Практика Менеджмента 3.0 должна соответствовать следующим 5 принципам:
1. Вовлечение людей. Привлекайте людей к работе, вовлекайте людей во взаимодействие друг с другом. Увеличивайте взаимодействия между людьми.
2. Улучшение системы. Система — это не просто одна команда. Каждый, кто взаимодействует с командой, является ее частью. Нужно пытаться улучшить всю систему, а не только ее часть.
3. Удовлетворение Клиентов. Клиенты — это не просто наши внешние клиенты, а также те, кто участвует в системе: Сотрудники, другие команды, акционеры и т. Д. Мы должны стараться радовать всех, а не только заинтересованных лиц или просто наших сотрудников.
4. Управление системой, а не людьми. Трудно изменить поведение людей. Но людям приходится приспосабливаться и менять свое поведение, чтобы соответствовать новому окружению. Изменяя среду, люди могут управлять собой.
5. Совместная работа. Сотрудники создают что-то вместе, а совместное творчество — это также предоставление обратной связи друг другу.
Многие организации борются с самообразованием работников. Очень эффективный способ сделать обучение приятным для людей — организовать дни исследований. Хакатоны или ShipIt-days предназначены для того, чтобы приглашать сотрудников учиться и развиваться, проводя эксперименты и исследуя новые идеи.
Несмотря на то, что ориентационное обучение имеет важное значение, необходимо поощрять дальнейшее самообразование. Планирование времени для этого вида деятельности имеет важное значение для успеха вашей организации.
Это одна из самых противоречивых тем в менеджменте: кому и за что платить. Платить людям за работу, не разрушая их мотивацию, является одной из самых сложных задач в управлении. К сожалению, большинство систем вознаграждения считаются сотрудниками несправедливыми, а экспертами - ненаучными.
Как мы можем использовать бонусные структуры, которые действительно могут стимулировать внутреннюю мотивацию?
Обычно бонусы распределяются по рейтингу производительности, названию должности или должности, зарплате, сверхурочной работе или другой переменной. Десятилетия исследований подтверждают, что традиционные системы премирования редко оказывают положительное влияние на производительность людей, когда они вовлечены в работу по созданию творческих знаний. Что касается единой системы компенсации, она не решает проблему выплаты работникам того, что они действительно зарабатывают.
Менеджмент 3.0 придерживается такой бонусной системы с ограничениями:
Всегда держите бонусы сюрпризом. Когда бонусы становятся частыми и ожидаемыми, их следует конвертировать в обычные зарплаты.
При определении того, сколько люди должны зарабатывать, главными критериями должны быть их совместная работа для достижения общей цели.
Обратная связь с коллегами является основным показателем эффективности. вклады в общую цель лучше всего заметны и оцениваются коллегами.
Ожидайте, что люди могут (и будут) действовать в любой системе и использовать творчество, вместо того, чтобы его не принимать и игнорировать.
Сделайте деньги отражением любопытства людей, чести, признания, мастерства и всех других внутренних мотиваторов.
Однако важно помнить, что наиболее важным является то, что каждый человек может признавать только вклад других людей и что мнения всех людей имеют равный вес.
Ценит ли ваша организация то, чему научились сотрудники? Вы аплодируете коллегам, которые хорошо выполняют свою работу? Слишком часто организации живут от одного кризиса к другому и забывают уделять внимание достижениям, рекордам и успехам. В работе и в жизни мы иногда добиваемся успеха и иногда терпим неудачу. Достижение или провал, но мы учимся на экспериментах. Именно поэтому нужен Экран достижений для празднований маленьких побед.
Экран достижений — это визуальный способ представить результаты, независимо от их успешности. Он показывает нам, где передовой опыт является результатом положительного эксперимента, и где мы можем чему-то научиться из неудач.
Потенциальные области для празднования отмечены зеленым, а те, что окрашены в серый и красный, — мы не учились или имели положительный результат. Попросите каждого заполнить свою собственную Celebration Grid, а затем использовать ее в качестве основы для обсуждения.
Менеджмент 3.0 — это глобальная революция в области управления, которая объединяет тысячи руководителей проектов, менеджеров среднего звена, генеральных директоров и предпринимателей, которые совместно находят решения, используя игры для поощрения обратной связи сотрудников и совместной работы команд.
Практически каждая отрасль готова к изменениям и готова к новому взгляду на управление. Менеджмент 3.0 — это будущее менеджмента.
В заключение в нескольких словах определяют каждую из версий управления, которые мы видели:
Исследование, описанное в статье про менеджмент 1.0, подчеркивает ее значимость в современном мире. Надеюсь, что теперь ты понял что такое менеджмент 1.0, менеджмент 2.0, менеджмент 3.0, концепции менеджмента и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Менеджмент
Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.
Комментарии
Оставить комментарий
Менеджмент
Термины: Менеджмент