Определение, эволюция и виды маркетинга, функции маркетинга

Привет, Вы узнаете о том , что такое маркетинга, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое маркетинга, виды маркетинга, функции маркетинга , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Маркетинг.

Ма́ркетинг или марке́тинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В общем смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».

Термин «маркетинг» происходит от английского «market» - рынок и в буквальном смысле слова означает рыночную деятельность. Существует множество определений маркетинга.
Маркетинг как образ мышления исходит из того, что любая деятельность на рынке начинается со спроса и заканчивается им и любые действия рыночных субъектов должны быть направлены на его удовлетворение. Маркетинг как вид деятельности – это комплексная система организации производства и продажи, ориентиро ванная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся разнообразных потребностей конкретных групп покупателей и достижение на этой основе конкурентных преимуществ, способствующих устойчивому получению прибыли. Какого бы определения маркетинга мы не придерживались, но его ключевыми терминами всегда остаются потребность и спрос, предъявляемые потребителями на рынке.

• потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида;
• спрос — потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Нужда (ощущаемый человеком недостаток в чем-то жизненно необходимом) порождает потребность, которая находит реальное выражение в спросе. Он, в свою очередь, удовлетворяется посредством обмена денег на необходимый товар. Таким образом, спрос возникает на рынке товаров и услуг, и именно рынок является главным объектом маркетинга. Маркетинг компании добивается поставленных целей оптимизации прибыли посредством изучения рынка и его регулирования на основе полученных о нем знаний. Становление маркетинга как философии бизнеса началось в конце XIX в. Его появление было обусловлено необходимостью совершенствования сложившейся системы управления рыночной деятельностью. В современных условиях маркетинг является составной частью управленческой деятельности предпринимательских структур, его основное назначение сводится к обеспечению производства товаров и оказанию услуг с учетом запросов потребителей. В теории маркетинга акцент сделан на конкретного потребителя
с его реальными нуждами и потребностями и сформулирована современная методология маркетинга. В соответствии с этой методологией вся деятельность предприятия (фирмы, корпорации, ассоциации) должна
осуществляться с постоянным учетом состояния рынка, основываясь на точном знании нужд и потребностей потребителей, их оценке и учете возможных изменений в будущем. Таким образом, исходным в реализации маркетинга являются реальные нужды и потребности конкретных потребителей. Человеческие нужды многочисленны и многообразны и представляют собой ощущения нехватки чего-либо. Эта нехватка по-разному воспринимается разными людьми и зависит прежде всего от культурного и личностного состояния индивидуума, что находит свое выражение в конкретных потребностях. Потребности постоянно увеличиваются и расширяются. Отдельные из них становятся настолько актуальными, что побуждают (мотивируют) человека искать пути и способы их удовлетворения.

В своем развитии маркетинг как концепция прошел следующие стадии:
- производственная концепция появилась, тогда когда производство было массовым. Производители в своей деятельности руководствовались лозунгом:
«Производи, сколько сможешь».
- товарная концепция исходит из того, что потребители благосклонны к продукту, имеющему наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.
- сбытовая концепция исходит из того, что потребитель не будет покупать товары предприятия в достаточном объеме, если она не предпримет достаточных усилий по их продвижению и продаже.
- концепция традиционного маркетинга основывается на том, что успех предприятия зависит от степени изучения запросов потребителей и более эффективном, чем у конкурентов, способе их удовлетворения.
- концепция социально-этичного маркетинга предполагает, что в деятельности предприятия необходимо учитывать три момента: потребности покупателей, цели предприятия и благосостояние общества.
- концепция маркетинга взаимодействия исходит из того, что объектом управления маркетингом становятся отношения с потребителем и другими субъектами

Принципы маркетинга:

- производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия;
- наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей, обеспечение его соответствующими спросу товарами и услугами;
- эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в намеченных объемах и запланированные сроки;
- обеспечение долговременной прибыльности деятельности предприятия, что предполагает формирование определенного задела научнотехнических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной
новизны;
- единство и преемственность стратегии и тактики фирмы в целях обеспечения скорейшей адаптации к изменяющимся рыночным условиям и
спросу потребителей.
Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых предприятие использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого
рынка.
Элементы комплекса маркетинга (4P):

• – товар;
• – цена;
• – распределение;
• – продвижение.

В истории развития маркетинга выделяют следующие концепций (табл. 1.1).
Таблица 1.1 Концепции развития маркетинга

Название	Годы	Сущность
Производственная	1900-1920-е	Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
Товарная	1920 - 1930	Совершенствование потребительских свойств товара
Сбытовая	1930-1950	Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и распределению товаров
Традиционный маркетинг	1960-1980	Удовлетворение нужд потребителей целевых рынков
Социально-этический маркетинг	1980-1995	Удовлетворение потребностей целевых рынков при условии экономии трудовых, материальных и других ресурсов, охраны окружающей среды
Маркетинг взаимоотношений	С 1995 г. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . по настоящее время	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе коммерческого и некоммерческого взаимодействия

функции маркетинга :

• 1. .Аналитическая функция.
• 2. Производственная функция.
• 3. Сбытовая функция (функция продаж).
• 4. Функция управления и контроля.

В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:

1. Демографические данные: информация о возрасте, поле, доходах, образовании и других характеристиках целевой аудитории.
2. Географические данные: отражают местоположение клиентов и позволяют нацеливать кампании на определенные географические регионы.
3. Поведенческие данные: эти данные отражают, как клиенты взаимодействуют с тем или иным продуктом / услугой / брендом.
4. Данные о транзакциях: информация о покупках клиентов, средних чеках, частоте покупок и других аспектах транзакций.
5. Социальные данные: включают данные из социальных сетей, такие как количество подписчиков, взаимодействия с постами, комментарии, репосты и тому подобное.
6. Данные о рекламных кампаниях: информация о производительности рекламных кампаний, например: клики, конверсии, стоимость клика (CPC) и стоимость конверсии (CPA) и многое другое. Набор данных зависит от поставленной цели рекламной кампании и платформы, которая их предоставляет.
7. Данные о взаимодействии с электронной почтой: отслеживание открытий, кликов, длительности просмотра и других действий на основе рассылок в электронной почте.
8. Аналитика веб-сайта: информация о посещениях, страницах просмотра и времени просмотра страниц, процентом соотношении отказов и так далее.
9. Обратная связь: отзывы, оценки, комментарии и жалобы клиентов. Данные, полученные в ходе исследований и/или опросов: в основном, содержат мнения и предпочтения фокус-группы^[

виды маркетинга

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Г. Л. Багиев и А. Н. Асаул в книге «Организация предпринимательской деятельности» дают следующую классификацию маркетинга^[13]:

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места^[36], социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.

Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке и от охвата рынка.

• Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
• Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
• Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).
• Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
• Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
• Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
• Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
• Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объем производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объемов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.
• Маркетинг личности — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения поведения общественности по отношению к конкретному лицу
• Маркетинг инноваций — маркетинговая деятельность, направленная на создание инноваций, ориентированных на рынок. Маркетинг инноваций представляет собой комплекс механизмов определения товаров и технологий, которые обладают новыми свойствами и направлены на создание, расширение или стабилизацию рынка новых товаров и услуг. Уровень новизны инновации в маркетинге инноваций определяет ее инновационный потенциал (конкурентоспособность)
• Сетевой маркетинг — форма ведения внемагазинной розничной торговли через персональные продажи.

• Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
• Концентрированный (целевой) маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
• Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.

Виды маркетинговой деятельности в зависимости от характера спроса:

• 1. Маркетинг, ориентированный на продукт.
• 2. Маркетинг, ориентированный на потребителя.
• 3. Интегрированный маркетинг.
• 4. Конверсионный маркетинг.
• 5. Стимулирующий маркетинг.
• 6. Развивающий маркетинг.
• 7. Ремаркетинг.
• 8. Синхромаркетинг.
• 9. Поддерживающий маркетинг.
• 10. Противодействующий маркетинг.

Рис. 1.1. Виды маркетинга

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды и типы маркетинга.
Основными видами маркетинга являются: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный маркетинг.
Недифференцированный (массовый) маркетинг (активное развитие получил в 1950-е гг.) не предусматривает деления рынка на сегменты. Этот вид маркетинга связан с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для различных покупателей. Черты дифференцированного маркетинга наметились в 1960-е гг., когда
производство стало рассматриваться в качестве поставщика рынка, развернулись исследования по изучению спроса различных групп покупателей. В это время были научно обоснованы три направления сегментирования:
территориальное, товарное и потребительское. Развитие идеи сегментации привело к новому виду маркетинга - концентрированному маркетингу, смысл которого заключается в сосредоточении маркетинговых усилий на одном сегменте рынка, наименее изученном и охваченном рынком сегменте, обладающем хорошей покупательной способностью.

Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:

• аналитика;
• опросы;
• наблюдения;
• планирование и прогнозы;
• проведение A/B-тестирований;
• разработка политики ценообразования;
• информационные методы;
• PR и рекламные методы;
• личные продажи;
• консультации;
• программы лояльности;
• пропаганда

Основные виды, способы и инструменты маркетинга

1. Наружная реклама

Реклама на щитах, остановках, транспорте и т.д. Хорошо работает на локальную аудиторию и создание узнаваемости бренда.

2. Контекстная реклама

Реклама в поисковых системах (например, Google Ads, Яндекс.Директ), которая показывается по ключевым словам. Эффективна для привлечения горячих клиентов.

3. Таргетированная реклама

Реклама в соцсетях (Instagram, Facebook, ВКонтакте и т.д.) на основе интересов, поведения и демографии пользователя.

4. Нативная реклама

Реклама, которая выглядит как часть контента (например, рекламная статья на новостном сайте). Мягко продвигает продукт, не вызывая отторжения.

5. Видеореклама

Ролики на YouTube, в соцсетях и т.д. Эмоционально вовлекает, подходит для storytelling и демонстрации продукта.

6. Вирусная реклама

Контент, который сам по себе распространяется пользователями. Часто — юмористический, шокирующий или необычный.

7. SMM (Social Media Marketing)

Продвижение через социальные сети — публикации, сторис, общение с подписчиками, конкурсы.

8. Связи с общественностью (PR)

Формирование положительного имиджа через СМИ, интервью, пресс-релизы, участие в мероприятиях.

9. Общение в мессенджерах

Работа с клиентами через WhatsApp, Telegram, Viber — рассылки, чат-боты, служба поддержки.

10. Стимулирование сбыта

Акции, скидки, бонусы, «1+1», купоны и другие способы побудить к покупке здесь и сейчас.

11. Персональные продажи

Продажа через прямое общение — чаще всего в B2B или премиум-сегменте. Требует подготовки и навыков продаж.

12. Email-маркетинг

Рассылки по электронной почте: новости, акции, цепочки писем, автоматизация взаимодействия.

13. SMS, Push-маркетинг

Короткие сообщения на телефоны и уведомления в приложениях — быстрые и прямые каналы связи с клиентом.

14. Телемаркетинг

Продажи и консультации по телефону. Эффективен для B2B или повторных продаж.

15. CRM (Customer Relationship Management)

Системы для ведения базы клиентов, автоматизации продаж и маркетинга, персонализации общения.

16. Сторителлинг

Маркетинг через истории — помогает вызвать эмоции и укрепить связь с брендом.

17. Сенсорный маркетинг

Воздействие на чувства: запахи в магазинах, музыка, оформление и тактильные ощущения.

18. Социальный маркетинг

Реклама с социальной миссией: забота об экологии, благотворительность, инклюзивность и т.д.

19. Контент-маркетинг

Создание полезного и интересного контента (статьи, блоги, видео), чтобы привлекать и удерживать аудиторию.

20. SEO (Search Engine Optimization)

Оптимизация сайта под поисковые системы — бесплатный трафик из Google, Яндекса и др.

21. Мобильные приложения

Продвижение через собственное приложение, работа с уведомлениями, сбор аналитики о пользователях.

22. ASO (App Store Optimization)

Оптимизация карточки приложения в магазинах (App Store, Google Play) для повышения установок.

23. Программы лояльности

Системы бонусов, накоплений и скидок для постоянных клиентов.

24. Коллтрекинг

Отслеживание источников звонков с сайта или рекламы для оценки эффективности каналов.

25. Лидогенерация

Привлечение контактов потенциальных клиентов (лидов) с целью дальнейшей продажи.

Данная статья про маркетинга подтверждают значимость применения современных методик для изучения данных проблем. Надеюсь, что теперь ты понял что такое маркетинга, виды маркетинга, функции маркетинга и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Маркетинг