ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИ

Техническое обслуживание (согласно ГОСТ18322-78) это комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранения и транспортировании.

Задачей  технического  обслуживания  средств  вычислительной  техники 
(СВТ) является:

«Обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники, которые позволяют пользователям использовать в полном объеме информационные массивы организации и другие сторонние источники информации».

Следовательно, понятие технического облуживания СВТ неотрывно связано с его надежностью

В соответствии с ГОСТ 27.002-89 "Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определени я" Под надежностью понимается свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.

Надежность является комплексным свойством объекта, которое в зависимости от назначения объекта и условий его пребывания включает следующие понятия:

• безотказность,
• долговечность,
• ремонтопригодность
• сохраняемость.

Безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособноесостояние в течение некоторого времени или наработки.

Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние при установленной системе технического обслуживания и ремонта.

Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта.

Сохраняемость - свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметров, характеризующих способность объекта выполнять требуемые функции, в течение и после хранения и (или) транспортирования.

Указанные важнейшие свойства надежности характеризуют определенные технические состояния объекта.

Согласно ГОСТ 27.002-89 различают пять основных видов технического состояния объектов.

Исправное состояние. Состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Неисправное состояние. Состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Работоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции, соответствуют требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Неработоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения хотя бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные функции, не соответствует требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Предельное состояние. Состояние объекта, при котором его дальнейшаяэксплуатация недопустима или нецелесообразна , либо восстановление его работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.

Переход объекта (изделия) из одного вышестоящего технического состояния в нижестоящее обычно происходит вследствие событий: повреждений или отказов.

отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.

повреждение - событие, заключающееся в нарушении исправного состояния объекта при сохранении работоспособного состояния.

В ГОСТ 15467-79 введено еще одно понятие, отражающее состояние объекта - дефект.

Дефектом называется каждое отдельное несоответствие объекта установленным нормам или требованиям. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Дефект отражает состояние отличное от отказа.

В соответствии с ГОСТ 27.002-89 для количественной оценки надежности применяются показатели - характеризующие готовность и эффективность использования технических объектов:

2.1.1. Вероятность безотказной работы Вероятность безотказной работы - это вероятность того, что в пределах

заданий наработки отказ объекта не возникает. На практике этот показатель определяется статистической оценкой

n(t) - число отказавших объектов за время t.

Из определения вероятности безотказной работы видно, что эта характеристика является функцией времени, причем она является убывающей функцией и может принимать значения от 1 до 0.

 
Рисунок 1- График функции Р(t)

График вероятности безотказной работы объекта изображен на рисунке 1. Как видно из графика, функция P(t) характеризует изменение надежности во времени и является достаточно наглядной оценкой.

Например, на испытания поставлено 1000 образцов однотипных НЖМД, то есть No = 1000. При испытании отказавшие элементы не заменялись исправными. За время t отказало 10 накопителей. Следовательно, P(t) = 0,99 и наша уверенность состоит в том, что любой накопитель из данной выборки не откажет за время t с вероятностью P(t) = 0,99.

Иногда практически целесообразно пользоваться не вероятностью безотказной работы, а вероятностью отказа Q(t). Поскольку работоспособность и отказ являются состояниями несовместимыми и противоположными, то их вероятности [4,13] связаны зависимостью: 
Р(t) + Q(t) = 1,

следовательно: 
Q(t) = 1 - Р(t).

Если задать время Т, определяющее наработку объекта до отказа, то Р(t) = P(T > t), то есть вероятность безотказной работы - это вероятность того, что

время Т от момента включения объекта до его отказа будет больше или равно времени t, в течение которого определяется вероятность безотказной работы.

2.1.2. Средняя наработка до отказа

Средней наработкой до отказа называется математическое ожидание наработки объекта до первого отказа T1.

2.3.1. Среднее время восстановления

Среднее время восстановления - это математическое ожидание времени восстановления работоспособного состояния объекта после отказа . Из определения следует, что 
, (2.17)

где n - число восстановлений, равное числу отказов; - время, затраченное на восстановление (обнаружение, поиск причины и устранение отказа), в часах.

2.4. Комплексные показатели надежности

2.4.1. Коэффициент готовности Процесс функционирования восстанавливаемого объекта можно

представить как последовательность чередующихся интервалов работоспособности и восстановления (простоя).

 
Рисунок 2 - График функционирования восстанавливаемого объекта: 
t₁ - t_nинтервалы работоспособности;

Коэффициент готовности - это вероятность того, что объект окажется вработоспособном состоянии в произвольный момент времени, кроме планируемых периодов, в течение которых применение объекта по назначению не предусматривается. Этот показатель одновременно оценивает свойства работоспособности и ремонтопригодности объекта. 
Для одного ремонтируемого объекта коэффициент готовности 

Из выражения 2.23 видно, что коэффициент готовности объекта может быть повышен за счет увеличения наработки на отказ и уменьшения среднего времени восстановления. Для определения коэффициента готовности необходим достаточно длительный календарный срок функционирования объекта. 
2.4.2. Коэффициент оперативной готовности

Коэффициент оперативной готовности КОГ определяется как вероятность того, что объект окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени (кроме планируемых периодов, в течение которых применение объекта по назначению не предусматривается) и, начиная с этого момента, будет работать безотказно в течение заданного интервала времени. 
Из вероятностного определения следует, что

 , (2.23)

где КГ - коэффициент готовности; Р(tр) - вероятность безотказной работы объекта в течение времени (tр), необходимого для безотказного использования по назначению.

Опыт эксплуатации очень многих электронных приборов показывает, что для них характерны три вида зависимостей интенсивности отказов от времени (Рисунок 3), соответствующих трем периодам жизни этих устройств. 

 
Рисунок 3. Зависимость интенсивности отказов от времени

Приработка – интервал характеризуется повышенным уровнем отказов,интенсивность отказов большая, но с течением времени уменьшается;

Нормальная эксплуатация – уровень отказов не значителен, интенсивность отказов большая практически постоянная;

Износ –уровень отказов возрастает, интенсивность отказов растет стечением времени. 

 
Рисунок 4. Вероятность безотказной работы: 1-непрерывная работы за время t, 2-работа с техническим обслуживанием.

Экспоненциальный характер вероятности безотказной работы позволяет определить периоды ТО, как интервал времени в течении которого вероятности безотказной работы СВТ не снижается ниже заданной величины. Следовательно, период ТО будет различен для различных видов СВТ и определяется уровнем требований (допустимая интенсивность отказов) предъявляемых для СВТ.