нет подключения к интернет через роутер ASUS (RX-3041) + модем TP- +PPPtP

нет подключения к интернет через роутер ASUS (RX-3041 v2) + модем TP- +PPPtP
провайдер говорит что частые DHCP запросы но авторизации нет,
смотрели:
1. ip (локальный )провайдером назначен на сетевой интерфейс
2. иногда- непостоянно пингуется впн сервер провайдера
3. некоторые маршруты от провайдера получен print
4. пробовали напрямую без роутера RX-3041 v2 подключаться - аналогично ip сетевому интерфейсу назначен, создали заново впн подключение - 1 раз из 20 соединилось
5. операционная система Wndows XP лицензионная с обновлениями 3 sp
6. браундмауэр отключен
7. антивирус essential
8. этот модем нормально работал в другом месте, тоже как мост, но он использовался для соединение через PPoE, поднимаемое компьютером

9. ADSL на модеме горит постоянно, internet на роутере мигает
10. полностью сбрасывали все настройки роутера и модема. в модеме нет DHCP
11. URL через DNS преобразуется
Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.202] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса
Превышен интервал ожидания для запроса
Превышен интервал ожидания для запроса
Превышен интервал ожидания для запроса

Статистика Ping для 94.100.191.202:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
(0% потерь)

схема подключения :

------тел.линия----------сплиттер------- телефон
.....................................|
................................ модем
.................................... |
............................... роутер---------свитч(коммутатор)-------
......................................................... | | |