Лекция
Привет, Вы узнаете о том , что такое заинтересованные стороны, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое заинтересованные стороны, стейкхолдеры , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Менеджмент.
стейкхолдеры (stakeholders) — это все лица, группы или организации, которые влияют на систему/проект или подвергаются его влиянию.
Проще:
любой, кому “не все равно”, что происходит с системой
отличие заказчика от стейхолдера- аказчик — это один из стейкхолдеров, но не наоборот.
Ключевые отличия
| Критерий | Стейкхолдер | Заказчик |
|---|---|---|
| Охват | широкий (все заинтересованные) | узкий (одна роль) |
| Деньги | не обязательно | почти всегда платит |
| Влияние | может быть косвенным | прямое влияние |
| Цель | разные (UX, стабильность, безопасность) | бизнес-цель / ROI |
| Участие | может быть пассивным | активно участвует |
Теория заинтересованных сторон (стейолдеров)— это теория организационного управления и деловой этики , которая учитывает множество заинтересованных сторон, на которые влияют бизнес-субъекты, такие как сотрудники, поставщики, местные сообщества, кредиторы и другие. Она рассматривает мораль и ценности в управлении организацией, например, связанные с корпоративной социальной ответственностью , рыночной экономикой и теорией общественного договора .
Концепция стратегии, основанная на учете интересов заинтересованных сторон, объединяет ресурсный и рыночный подходы, а также добавляет социально-политический уровень. Одна из распространенных версий теории заинтересованных сторон стремится определить конкретных заинтересованных сторон компании (нормативная теория идентификации заинтересованных сторон ), а затем изучить условия, при которых менеджеры рассматривают эти стороны как заинтересованные стороны (дескриптивная теория значимости заинтересованных сторон ).
В таких областях, как право, менеджмент и управление персоналом, теория заинтересованных сторон успешно бросила вызов обычным аналитическим рамкам, предложив ставить потребности заинтересованных сторон в начало любого действия. Некоторые авторы, такие как Жоффруа Мюрат, пытались применить теорию заинтересованных сторон к нерегулярной войне.
Бизнес (или система) должен учитывать интересы не только акционеров, но и всех заинтересованных сторон.
Система успешна, если она балансирует интересы:
а не оптимизирует только прибыль
Система = компромисс между стейкхолдерами
Нельзя:
Стейкхолдеры — это не просто список людей.
Это:
Стейкхолдеры напрямую влияют на:
фактически:
архитектура = отражение интересов стейкхолдеров
Разделяет стейкхолдеров по 2 осям:
| Тип | Что делать |
|---|---|
| Высокая власть + высокий интерес | управлять активно |
| Высокая власть + низкий интерес | держать удовлетворенными |
| Низкая власть + высокий интерес | информировать |
| Низкая власть + низкий интерес | минимальное внимание |
Одна из самых важных в теории.
Стейкхолдер определяется по 3 атрибутам:
Чем больше атрибутов — тем важнее стейкхолдер
1. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Внутренние (internal)
2. Внешние (external)
Стейкхолдеры — это не только “бизнес”.
и между ними всегда конфликт интересов
Концепции, подобные современной теории заинтересованных сторон, восходят к давним философским взглядам на природу самого гражданского общества и отношения между людьми. В деле Майлз против Sydney Meat-Preserving Co Ltd (1912), в котором акционеру было отказано в законном праве на дивиденды , главный судья Австралии Сэмюэл Гриффит отметил, что:
Закон не требует от членов компании отказываться при управлении ею от всех альтруистических мотивов, или поддерживать характер компании как бездушного и бессердечного существа, или взимать с нее последнюю копейку в коммерческих операциях, или запрещать им вести ее деятельность таким образом, который они считают благоприятным для наилучших интересов общества в целом.
Термин «заинтересованная сторона» в его современном употреблении впервые появился во внутреннем меморандуме Стэнфордского исследовательского института в 1963 году. Впоследствии было разработано «множество» определений и теорий заинтересованных сторон. В 1971 году Хайн Кроос и Клаус Шваб опубликовали на немецком языке брошюру « Современное управление предприятием в машиностроении » , в которой утверждали, что управление современным предприятием должно служить не только акционерам, но и всем заинтересованным сторонам (die Interessenten) для достижения долгосрочного роста и процветания. Это утверждение оспаривается. За ним последовали американские авторы; например, в 1983 году Ян Митрофф опубликовал в Сан-Франциско книгу «Заинтересованные стороны организационного мышления». В начале 1983 года Р. Эдвард Фриман опубликовал статью о теории заинтересованных сторон в журнале California Management Review, но не упомянул работу Митроффа, приписав разработку концепции внутренним дискуссиям в Стэнфордском исследовательском институте. За этой статьей последовала книга «Стратегическое управление: подход с учетом заинтересованных сторон» . В этой книге определены и смоделированы группы, являющиеся заинтересованными сторонами корпорации , а также описаны и рекомендованы методы , с помощью которых руководство может должным образом учитывать интересы этих групп. Короче говоря, она пытается решить «принцип того, кто или что действительно имеет значение». В традиционном представлении о компании, в представлении акционеров , важны только владельцы или акционеры компании, и компания несет обязательную фидуциарную обязанность ставить их потребности на первое место, чтобы увеличить для них ценность. Теория заинтересованных сторон, напротив, утверждает, что в процесс вовлечены и другие стороны, включая сотрудников , клиентов , поставщиков , финансистов , сообщества , государственные органы , политические группы , торговые ассоциации и профсоюзы . Даже конкуренты иногда считаются заинтересованными сторонами — их статус определяется их способностью влиять на фирму и ее заинтересованные стороны. Природа того, что представляет собой заинтересованная сторона, является предметом ожесточенных споров .в научной литературе существуют сотни определений.
Многочисленные статьи и книги, посвященные теории заинтересованных сторон, обычно называют Фримена «отцом теории заинтересованных сторон». Книга Фримена «Стратегическое управление: подход с учетом заинтересованных сторон » (1984) широко цитируется в этой области как основа теории заинтересованных сторон, хотя сам Фримен ссылается на несколько разделов литературы, использованных при разработке его подхода, включая стратегическое управление , корпоративное планирование , системную теорию , теорию организации и корпоративную социальную ответственность . Связанная с этим область исследований изучает концепцию заинтересованных сторон и значимость заинтересованных сторон, или важность различных групп заинтересованных сторон для конкретной фирмы.
Предвосхищение подобных концепций как части корпоративной социальной ответственности появляется в публикации итальянского экономиста Джанкарло Паллавичини, появившейся в 1968 году, создателя «метода декомпозиции параметров» для расчета результатов, не связанных напрямую с экономической деятельностью предприятия, а касающихся этических, моральных, социальных, культурных и экологических вопросов.
К числу более поздних научных работ по теме теории заинтересованных сторон, иллюстрирующих исследования и теоретизирование в этой области, относятся работы Дональдсона и Престона (1995) , Митчелла, Эгла и Вуда (1997) , Фридмана и Майлза (2002) и Филлипса (2003) .
Томас Дональдсон и Ли Э. Престон утверждают, что теория имеет три различных, но взаимодополняющих аспекта: описательный, инструментальный и нормативный:
С момента публикации этой статьи в 1995 году она служит основополагающим справочником для исследователей в данной области.
Митчелл и др. выводят типологию заинтересованных сторон, основанную на атрибутах власти (степень, в которой сторона имеет средства для навязывания своей воли в отношениях), легитимности (социально принятые и ожидаемые структуры или модели поведения) и срочности (временная чувствительность или критическая важность требований заинтересованной стороны). Изучая сочетание этих атрибутов бинарным образом, выделяют 8 типов заинтересованных сторон, а также их последствия для организации. Фридман и Майлз исследуют последствия конфликтных отношений между заинтересованными сторонами и организациями, вводя совместимые/несовместимые интересы и необходимые/условные связи в качестве дополнительных атрибутов, с помощью которых можно изучить конфигурацию этих отношений. Роберт Аллен Филлипс различает нормативно легитимных заинтересованных сторон (тех, перед кем организация несет моральное обязательство) и производно легитимных заинтересованных сторон (тех, чей статус заинтересованной стороны определяется их способностью влиять на организацию или ее нормативно легитимных заинтересованных сторон).
Теория заинтересованных сторон становится известной не только в области деловой этики; она используется как одна из основ в методах корпоративной социальной ответственности . Например, ISO 26000 и GRI (Global Reporting Initiative) включают анализ заинтересованных сторон.
В области деловой этики Вайсс, Дж. У. (2014) показывает, как анализ заинтересованных сторон может быть дополнен подходами к управлению проблемами для изучения социальных, организационных и индивидуальных дилемм. Для иллюстрации применения этих методов предлагается несколько примеров из практики.
Теория заинтересованных сторон получила широкое распространение в высшем образовании в конце XX и начале XXI веков. Одно из влиятельных определений определяет заинтересованную сторону в контексте высшего образования как любого человека, имеющего законный интерес к образованию и, таким образом, приобретающего право на вмешательство. Исследования высшего образования впервые начали признавать студентов заинтересованными сторонами в 1975 году. Внешние заинтересованные стороны могут включать работодателей. В Европе рост режимов заинтересованных сторон произошел в результате перехода высшего образования от бюрократии, управляемой государством, к современным системам, в которых роль правительства включает в себя скорее мониторинг, чем прямой контроль.
Экономист и университетский профессор Дануше Нерудова , кандидат на президентских выборах в Чехии 2023 года , является сторонником капитализма, ориентированного на интересы всех заинтересованных сторон, где «вопросы устойчивого развития и глобальной политики, а также развития национальных обществ» будут иметь большее значение для принятия решений компаниями и государством. Исследователь Бенджамин Таллис изучал, может ли переход от неолиберализма к капитализму, ориентированному на интересы всех заинтересованных сторон, «который подразумевает иную роль государства, а также акцент на создании более сплоченных и устойчивых обществ», повлиять на общественный оптимизм в Чешской Республике.
1. Stakeholder Mapping
Определение всех участников
2. Приоритизация
Кто важнее сейчас?
3. Управление ожиданиями
Кому что обещано
4. Trade-offs (компромиссы)
Например:
Игнорирование скрытых стейкхолдеров:
потом “внезапно” возникают проблем
Политический философ Чарльз Блаттберг критиковал теорию заинтересованных сторон за предположение, что интересы различных заинтересованных сторон могут быть, в лучшем случае, компромиссными или уравновешенными друг относительно друга. Блаттберг утверждает, что это результат ее акцента на переговорах как главном способе диалога для разрешения конфликтов между интересами заинтересованных сторон. Вместо этого он рекомендует диалог, и это приводит его к защите того, что он называет «патриотической» концепцией корпорации как альтернативой той, которая связана с теорией заинтересованных сторон.
Ученый-менеджер Самуэль Ф. Манселл утверждал, что теория заинтересованных сторон, применяя политическую концепцию «общественного договора» к корпорации, подрывает принципы, на которых основана рыночная экономика, и тем самым может увеличить возможности слабой эксплуатации заинтересованных сторон со стороны корыстных менеджеров, а не уменьшить их.
Исследование, описанное в статье про заинтересованные стороны, подчеркивает ее значимость в современном мире. Надеюсь, что теперь ты понял что такое заинтересованные стороны, стейкхолдеры и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Менеджмент
Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.
Комментарии