Лекция
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameПривет, Вы узнаете о том , что такое качество пользовательского интерфейса, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое качество пользовательского интерфейса , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Качество и тестирование программного обеспечения. Quality Assurance..
- Современные технологии и повышенная автоматизация рабочих мест увеличивают функциональную нагрузку на оператора в любой сфере деятельности. Взаимодействие с компьютером становится неотъемлемой частью работы.
- Неудачно спроектированные интерфейсы являются источником стресса и психологического дискомфорта в сфере взаимодействия "человек-машина-среда".
- Основные проблемы оценки качества пользовательского интерфейса - субъективность оценки, узко направленность и сложность автоматизации.
- При определении качества ПИ используются качественные и количественные методы анализа. Качественные методы не являются объективными оценками, а количественные дают более объективные результаты, но требуют квалификации человека, который их применяет. Нет идеального метода определения качества исследуемого программного обеспечения.
|
№ п/п |
Стандарт |
Название |
|
1 |
ISO 9241-1:1997/Amd.l:2001 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 1. Общее введение. Изменение 1 |
|
2 |
ISO 9241-2:1992 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 2. Руководство по требованиям к задачам |
|
3 |
ISO 9241-12:1998 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 12. Представление информации |
|
4 |
ISO 9241-14:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 14. Диалоги типа выбора меню |
|
5 |
ISO 9241-15:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 15. Командные диалоги |
|
6 |
ISO 9241-16:1999 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 16. Диалоги простых магистраций |
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game
|
№ п/п |
Стандарт |
|
|
18 |
ISO/IEC 11581-3:2000 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
|
Часть 3. Пиктограммы указателя |
|
19 |
ISO/IEC 11581-1:2000 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
|
Часть 1. Пиктограммы. Общие положения |
|
20 |
ISO/IEC 11581-2:2000 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
|
Часть 2. Пиктограммы объекта |
|
21 |
ISO 11064-1:2000 |
Эргономическое проектирование центров управления. |
|
|
|
Часть I. Принципы проектирования |
|
22 |
ISO/IEC 11581-5:2004 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
|
Часть 5. Инструментальные пиктограммы |
|
23 |
ISO/IEC 11581-6:1999 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
|
Часть 6. Действующие пиктограммы |
|
24 |
ISO/IEC 11581-10:2010 |
Информационные технологии. Системные интерфейсы |
|
|
|
пользователя и символы. Символы и функции пиктограммы |
|
|
|
Часть 10. Схема и общее руководство |
|
25 |
ISO/IEC 11581-40:2011 |
Информационные технологии. Символы интерфейса |
|
|
|
пользователя. Часть 10. Управление регистрацией икон |
|
26 |
ISO 14915-1:2002 |
Эргономика программного обеспечения для мультимедий- |
|
|
|
ного интерфейса пользователя. Часть 1. |
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game|
№ п/п |
Стандарт |
Название |
|
1 |
ISO 9241-1:1997/ |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 1. Общее введение. Изменение 1 |
|
2 |
ISO 9241-2:1992 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 2. Руководство по требованиям к задачам |
|
3 |
ISO 9241-12:1998 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 12. Представление информации |
|
4 |
ISO 9241-14:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 14. Диалоги типа выбора меню |
|
5 |
ISO 9241-15:1997 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 15. Командные диалоги |
|
6 |
ISO 9241-16:1999 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 16. Диалоги простых маг |
|
7 |
ISO 9241-17:1998 |
Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 17. Эргономические требования к дисплеям жидкокристаллических экранов |
|
8 |
ISO 9241-143:2012 |
Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 143. Формы представления информации |
|
9 |
ISO 9241-151:2008 |
Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 151. Руководство по доступности программного обеспечения |
|
10 |
ISO 9241-100:2010 |
Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 100. |
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game- Во многих странах и отраслях создаются национальные стандарты кроме международных.
- В США издатель национальных стандартов - American National Standards Institute (ANSI), в России - Федеральное агентство по техническому регулированию.
- Вопросы ЧМИ регулируют военные ведомства, национальные авиационные комитеты и органы надзора в сфере ядерных и других опасных технологий.
- В России практически нет законодательного регулирования области проектирования, разработки и оценки ПИ.
- Хорошо спроектированный ПИ должен обеспечивать максимальный комфорт оператора и не приводить к снижению уровня психофизических и психологических характеристик.
- При оценке качества ПИ рассматривают параметры: время выполнения задачи, длительность восприятия информации, обработки и принятия решения оператором, длительность действий оператора и длительность реакции.
- По месту ошибки в структуре функционирования человеко-машинной системы (ЧМС).
- Системам человека, на которые падает основная нагрузка при выполнении операции.
- Ошибкам поведения.
- Причинам ошибок.
- Следствиям ошибок.
- Характеру нарушения правильности функционирования.
- Средствам обнаружения ошибок и средств.
качество пользовательского интерфейса (ПИ) зависит от множества факторов, которые могут быть взаимосвязаны или не связаны друг с другом. Для определения наиболее полного списка показателей и критериев качества ПИ необходимо понимать, каким ПИ является для разработчиков и пользователей, а также определить понятие "эффективный ПИ".
Существуют три группы показателей, которые влияют на качество ПИ: параметры визуального оформления, параметры функциональных возможностей и параметры, описывающие качество взаимодействия пользователя с ПИ. Однако последняя группа параметров практически не используется для комплексной оценки качества ПИ из-за трудностей получения исходных данных.
Показатели и критерии качества пользовательского интерфейса включают в себя:
1) Параметры визуального оформления, такие как восприятие информации, эргономика, визуальная привлекательность и прочие.
2) Параметры функциональных возможностей, такие как эффективность, надежность, скорость, точность и прочие.
3) Параметры, описывающие качество взаимодействия пользователя с ПИ, такие как удобство использования, уровень удовлетворенности оператора, возможность естественного ввода информации, обеспечение легкого управления системой, контроль оператора над системой, возможность исправления ошибок ввода, обратная связь и справки, ясность выдаваемой информации, согласование объема информации с оперативной памятью оператора, диалог и выбор вида использования.
Изображение иерархии свойств компонента "Основная графическая информация" и "Дополнительная информация" не было предоставлено, поэтому я не могу их представить.
Ниже я приведу описание каждой из трех групп показателей, влияющих на качество пользовательского интерфейса (ПИ):
Параметры визуального оформления:
Цветовая гамма: сочетание и гармоничность используемых цветов;
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameИспользование изображений и графических элементов: эффективное использование изображений и графических элементов для улучшения визуального оформления;
Стиль и дизайн: общий стиль и дизайн, соответствующий целевой аудитории и задачам.
Параметры функциональных возможностей:
Функциональность: соответствие функциональных возможностей требованиям и ожиданиям пользователей;
Эффективность: быстрота и простота выполнения задач;
Надежность: стабильность работы системы без ошибок и сбоев;
Удобство использования: простота и интуитивность пользовательского интерфейса;
Совместимость: совместимость с другими системами и устройствами.
Параметры качества взаимодействия пользователя с ПИ:
Возможности взаимодействия: разнообразие способов взаимодействия пользователя с системой (например, мышь, клавиатура, голосовое управление);
Отзывчивость: скорость реакции системы на действия пользователя;
Обратная связь: информация, предоставляемая пользователю о состоянии системы и о результатах выполненных действий;
Прозрачность: понятность и доступность информации о процессе работы системы;
Удовлетворенность пользователя: общее впечатление пользователя от взаимодействия с системой и удовлетворенность полученным результатом.
Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс должен учитывать все три группы параметров и соответствовать государственным и зарубежным стандартам для обеспечения наилучшего качества взаимодействия пользователя с системой.
Функциональные возможности пользовательского интерфейса можно разделить на «Органы управления (навигация)» и «Экранные элементы» (рис. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . 4.4). Соответствующие иерархии свойств компонентов «Органы управления (навигация)» и «Экранные элементы» представлены на рис. 4.5 и 4.6 соответственно.
Описание свойств экранных элементов:
- Дислокация на дисплее — удобство и эффективность расположения блоков (элементов) основной графической информации на экране.
- Взаимное расположение — удобство и эффективность расположения блоков (элементов) основной графической информации относительно друг друга.
- Отображение — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления блоков (элементов) основной графической информации оператору при работе с системой.
- Шкалы — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления шкал в блоках основной графической информации.
- Метки — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления меток в блоках основной графической информации.
- Графики — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления графиков в блоках основной графической информации.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game- Количество (ОШ) — количество шрифтов, используемых для представления текстовой информации в блоках (элементах) основной графической информации.
ОК. Алфавит — эффективность выбранного алфавита кодирования информации в блоках (элементах) основной графической информации пользовательского интерфейса.
ОК. Структура — эффективность структуры кодирования информации в блоках (элементах) основной графической информации, включая порядок расположения элементов кода, их размер и форму.
ОК. Сопоставимость — эффективность сопоставления кодированных символов и информации, которую они представляют, для оператора пользовательского интерфейса.
ОК. Стабильность — эффективность сохранения кодирования информации в блоках (элементах) основной графической информации в течение длительного времени без изменений или ошибок.
ОК. Отказоустойчивость — эффективность сохранения функциональности пользовательского интерфейса при возникновении ошибок или изменений в кодировании информации в блоках (элементах) основной графической информации.
Элементы информации могут быть оформлены различными обозначениями, исключающими возможность путаницы и исполнимыми на любых языках. Цветовая унификация должна применяться для однотипных элементов.
Для различных обозначений используются разные размеры элементов в блоках основной графической информации. Соответствие между размером элемента и значимостью информации должно быть ясным для оператора.
Контраст и тональность используются для представления информации в блоках основной графической информации. Яркость инетов должна быть эффективно использована для повышения читаемости информации.
Масштаб элементов информации должен быть выбран эффективно в блоках основной графической информации. Функциональность (Ф) включает характеристики, определяющие эффективность вывода информации в блоках основной графической информации оператору.
Функциональность настройки параметров отображения (ФНПО) должна удовлетворять требованиям удобства и эффективности настройки параметров отображения основной графической информации оператором.
ФНПО включает возможность изменения масштаба элементов блоков основной графической информации, перемещения элементов по экрану и изменения цветовых характеристик под личные предпочтения оператора.
ФНПО также позволяет изменять язык интерфейса, настраивать характеристики шрифта представляемой текстовой информации под личные предпочтения оператора и изменять алфавитную структуру предоставляемой оператору информации.
Внутренняя структура блоков основной графической информации должна быть четко определена и логически организована. Время обновления представляемой информации должно быть минимальным для обеспечения оперативности работы.
ОШ. Читаемость — эффективность восприятия текстовой информации в блоках дополнительной информации.
О. Кодирование (ОК) — эффективность используемого в блоках дополнительной информации пользовательского интерфейса.
ОК. Уникальность — степень уникальности используемых в ПИ условных обозначений и пиктограмм.
ОК. Ассоциативность — эффективность ассоциаций между условными обозначениями (пиктограммами) и связанными с ними действиями (объектами).
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameОК. Количество используемых алфавитов кодирования — количество различных алфавитов кодирования информации, используемых для представления дополнительной информации в данной предметной области.
Единый стиль — наличие у блоков дополнительной информации ПИ единого стиля оформления у однотипных элементов.
Тон — эффективность восприятия сочетания цветовых тонов, используемых для представления блоков дополнительной информации.
Контраст — эффективность использования контраста в сочетании цветовых тонов, используемых для представления блоков дополнительной информации.
Яркость — эффективность использования яркости цветов, используемых для представления блоков дополнительной информации.
Масштаб — эффективность использования выбранных размеров элементов в блоках дополнительной информации ПИ.
Функциональность (Ф) — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления дополнительной информации оператору.
Ф. Настройка параметров отображения (ФНПО) — совокупность характеристик, определяющих удобство и эффективность настройки оператором параметров отображения дополнительной информации.
ФНПО. Изменение масштаба — возможность изменить размер элементов блоков дополнительной информации и изменять их расположение на экране.
ФНПО. Перемещение по экрану — возможность изменять расположение блоков дополнительно
Ф. Информативность (ФИ) - совокупность характеристик, определяющих эффективность представления дополнительной информации.
ФИ. Коэффициент соответствия информации назначению (КСИ) - отношение количества основной информации, предоставляемой оператору при выполнении рабочей задачи, к количеству основной информации, необходимой для выполнения задачи.
ФИ. Коэффициент полноты информации — отношение совокупной информации, воспринимаемой пользователем при работе с системой, к информации, необходимой для выполнения рабочих задач.
ФИ. Достоверность — точность представляемой информации.
ФИ. Актуальность — степень соответствия информации текущему моменту времени.
ФИ. Коэффициент избыточности информации — отношение общего количества предоставляемой основной информации к количеству основной информации, которая должна быть задействована для выполнения оператором рабочей задачи.
Описание свойств «Дополнительной информации». Параметры объекта — совокупность характеристик, определяющих качество представления дополнительной информации об объекте.
Подсказки и вспомогательная информация — совокупность характеристик, определяющих качество представления подсказок и вспомогательной информации.
Расположение (Р) — совокупность характеристик, определяющих удобство расположения и эффективность структуры блоков дополнительной информации.
Р. Дислокация на дисплее — удобство и эффективность расположения дополнительной информации на дисплее.
Р. Взаимное расположение — удобство и эффективность расположения блоков дополнительной информации относительно друг друга.
Отображение (О) — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления блоков дополнительной информации оператору при работе с системой.
О. Информационные элементы (ОИЭ) — совокупность характеристик, определяющих эффективность представления информационных элементов в блоках дополнительной информации.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameО. Шрифт (ОШ) - совокупность характеристик, определяющих эффективность представления всей текстовой дополнительной информации.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameОК. Кодирование (ОК) - эффективность используемого пользовательского интерфейса в блоках дополнительной информации.
ОК. Уникальность - степень уникальности используемых в ПИ условных обозначений и пиктограмм.
ОК. Ассоциативность - эффективность ассоциаций между условными обозначениями (пиктограммами) и связанными с ними действиями (объектами).
ОК. Преемственность - эффективность использования стандартных и привычных для оператора пиктограмм (условных обозначений) в данной предметной области.
ОК. Вид кода - вид кода, используемый для кодирования дополнительной информации (например, графический код, пиктограммы, числовое кодирование, кодирование цветом и т.д.).
ОК. Количество используемых алфавитов кодирования - количество различных алфавитов кодирования информации, используемых для представления дополнительной информации в данной предметной области.
Единый стиль - наличие у блоков дополнительной информации ПИ единого стиля оформления у однотипных элементов.
Флажки (или чек-боксы (от англ. check box - галочка)) - элемент графического пользовательского интерфейса, позволяющий пользователю управлять параметром с двумя состояниями: "включено" и "выключено". Во включенном состоянии внутри чек-бокса появляется отметка (галочка или крестик).
Выпадающий список - элемент ПИ, представляющий собой раскрывающееся меню, позволяющее выбрать одно из нескольких действий или значений.
Комбинированный список - элемент ПИ, который сочетает в себе выпадающий список и однострочное текстовое поле, позволяющее пользователю ввести значение вручную или выбрать его из списка.
Поле ввода - элемент ПИ, предназначенный для ввода текстовой или числовой информации.
Расположение (Р) - совокупность характеристик, определяющих удобство расположения и эффективность структуры функциональных блоков (элементов) пользовательского интерфейса.
Расположение на дисплее - удобство и эффективность расположения элементов управления на дисплее.
Взаимное расположение - удобство и эффективность расположения элементов управления относительно друг друга.
Отображение (О) - совокупность характеристик, определяющих эффективность представления управляющих блоков (элементов) оператору при работе с ЧМС.
Управляющие элементы (ОУЭ) - совокупность характеристик, определяющих эффективность представления управляющих элементов, таких как кнопки, списки, строки ввода, флажки и т.п.
Шрифт (ОШ) - совокупность характеристик, определяющих эффективность представления текстовой информации на элементах управления.
Тип - тип используемого в ПИ шрифта для органов управления, например, Arial, Times New Roman и т.п.
Количество - количество шрифтов, используемых для представления текстовой информации на элементах управления.
Читаемость - эффективность восприятия текстовой информации на элементах управления.
Кодирование (ОК) - эффективность используемого в ПИ кода ОК.
Уникальность - степень уникальности используемых в ПИ условных обозначений и пиктограмм.
Ассоциативность - эффективность ассоциации между пиктограммами (условными обозначениями) и связанными с ними действиями (объектами).
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game
Адаптивный фактор (АФ) - совокупность возможностей оператора по регулированию дисплеев, включая графические настройки и другие опции.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game
АФ. Независимость - возможность настройки параметров каждого АФ, например, яркости, контрастности, масштаба и пр.
АФ. Возможность настройки графических параметров, например, яркости, контрастности, масштаба и пр.
АФ. Возможность регулировки угла наклона дисплеев.
ПАФ. Взаимозаменяемость - возможность обмена изображениями между дисплеями, например, при двух дисплеях оператор может иметь возможность выводить изображение А на первый дисплей и изображение Б на второй или наоборот.
АФ. Схема расположения - возможность изменения схемы расположения дисплеев в соответствии с личными предпочтениями оператора.
С помощью данных качеств, применяя метод анализа иерархий, можно узнать важность каждого критерия для любого пользовательского интерфейса.
1) Аналитические, позволяющие смоделировать и провести анализ выполнения той или иной задачи оператором и на основании полученных данных произвести оценку качества пользовательского интерфейса.
2) Экспериментальные, направленные на получение качественных и количественных оценок при выполнении профессиональных задач оператором с помощью ПИ. Экспериментальные методы, в свою очередь, подразделяются на лабораторные и натурные. Лабораторные методы проводятся на симуляторах (тренажерах) в лабораториях, натурные в реальных условиях на реальных рабочих местах, что повышает качество получаемых результатов.
3) Анкетирование, позволяющее дать качественную оценку отношения операторов (пользователей) к ПИ и (или) его отдельным составляющим, а также выявить основные проблемы при работе с ПИ. Экспертные оценки заключаются в исследовании ПИ экспертами и нахождении достоинств и недостатков, которые необходимо в дальнейшем устранить.
- Аналитические методы - количественные методы для получения большого объема данных для анализа.
- Основные методы: анализ рабочих задач, метод FITS и Хика, анализ чек-листов.
- При анализе рабочих задач методом анализа ПИ исследуется, какие моменты выполняются, и делается вывод об удовлетворении потребностей и эффективности ПИ.
- Исследование рабочих задач дает информацию о целях, алгоритмах действий, ошибках и исключительных ситуациях.
- Метод GOMS позволяет оценить временные затраты на действия пользователя.
- Анализ рабочих задач эффективен на стадии проектирования или реинжиниринга ПИ.
- Правила редактирования командной строки: установить все операторы К и Р перед М, удалить ненужные М, удалить М внутри когнитивных единиц.
GOMS - метод для оценки времени выполнения задач, связанных с человеко-машинным взаимодействием, включает GOMS-Keystroke, GOMS-Analyse, GOMS-Multitasking и GOMS-Template. Однако он не учитывает все факторы, поэтому должен использоваться в сочетании с другими методами.
Закон Фитса устанавливает формулу для оценки времени движения курсора к объекту в зависимости от расстояния и размера объекта. Константы a и b зависят от параметров производительности человека, а закон применим только в случае линейного отношения между манипулятором и курсором и непрерывного движения.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameАнализ чек-листов - простой и эффективный метод оценки качества пользовательских интерфейсов. Он заключается в проверке соответствия интерфейса заранее определенным свойствам и критериям из контрольного списка. Анализ зоны внимания позволяет определить, какие визуальные элементы привлекли внимание человека. Недостатком этих методов является узко направленность и субъективность, но достоинствами - получение информации о действиях оператора и быстрое получение результатов.
Юзабилити-тестирование - это набор методик, позволяющих измерить уровень удобства и качества работы с продуктом и эффективно исследовать, какие проблемы решают пользователи при выполнении конкретных задач. Для проведения такого тестирования необходимо, чтобы пользовательский интерфейс был завершенным и согласованным. Оно может проводиться как на поздних стадиях проектирования, так и при реинжиниринге существующей системы.
Аспекты пользовательского интерфейса, для оценки которых юзабилити-тестирование особенно эффективно, включают реальное время выполнения рабочих задач, число ошибок, адекватность аббревиатур и терминов предметной области, легкость обучения новых операторов и эффективность справочной системы. Проведение эксперимента с участием реальных пользователей требует больших умственных, временных и финансовых затрат, и может проводиться как в лабораторных, так и в реальных условиях. Если же времени и ресурсов достаточно, то желательно отдать предпочтение более формальному тестированию.
Разрабатываются тестовые задания для участников эксперимента, основанные на реальных задачах или ложных экранах.
Необходимо определить, какой вспомогательный инструментарий вам нужен и при необходимости приобрести его.
Составить список пользователей для подбора респондентов для каждого эксперимента и создания модели типового пользователя продукта.
Продумать вопросы обработки и анализа данных, полученных в ходе эксперимента.
Оценку ПИ следует проводить до начала создания кода или достаточно рано, чтобы было время изменить реализацию.
Промежуточное тестирование проводится на различных стадиях проектирования.
Для оценки качества пользовательского интерфейса можно использовать анкетирование, которое пришло из психологии, социологии и маркетинга. Этот метод требует тщательной подготовки и может проводиться индивидуально или с группами респондентов, очно или заочно. Анкеты бывают с открытыми, закрытыми и полузакрытыми вопросами, а их комбинация повышает обоснованность и полноту информации.
- Экспертная оценка - самый дешевый, быстрый и эффективный метод оценки пользовательского интерфейса.
- Около 75% качества пользовательского интерфейса можно получить с помощью экспертных оценок.
- Для улучшения пользовательского интерфейса нужно учитывать следующие принципы:
1. Видимость состояния системы.
2. Соответствие между системой и реальным миром.
3. Свобода действий пользователя.
4. Последовательность и стандарты.
5. Предотвращение ошибок.
6. Не нагружайте память пользователя.
7. Гибкость и эффективность использования.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play game
Поэтапная разработка ПИ увеличивает эффективность ПО, уменьшает время обучения и стоимость доработки, а также полностью использует функциональность. Проектирование интерфейса - ответственная задача в эргономике, охватывающая широкий спектр устройств. Разделение на традиционную эргономику и юзабилити условное, так как объекты исследования обоих направлений совпадают.
Обзор стандартов и руководств позволяет сформулировать сложившуюся в настоящее время процедуру проектирования ЧМИ [6, 8, 9, 19, 20, 34...38, 41, 44, 51, 54]. Она включает в себя следующие последовательно реализуемые этапы:
1)анализ и выработка требований;
2)эскизное и детальное проектирование;
3)изготовление и реализация;
4)верификация (тестирование) и валидация (утверждение).
Наиболее ответственным этапом, способным существенно повлиять на эффективность будущего интерфейса, является этап анализа, включающий в себя функциональный анализ ЧМИ, анализ пользовательских стереотипов и ограничений, распределение функций между человеком и машиной.
Важной частью предпроектного анализа является исследование группы потенциальных пользователей системы, в ходе которою выявляются цветовые, двигательные и другие стереотипы данной социальной и (или) профессиональной группы, а также ограните ния, накладываемые такими факторами, как возможности и ангро пометрические характеристики потенциальных пользователей.
Должна быть учтена формация экспертов, так как результаты экспертной оценки во многом зависят от особенностей восприятия каждого эксперта. Поэтому к экспертной оценке следует привлекать различных экспертов. В своих работах Якоб Нильсен разработал формулу, позволяющую определить количество найденных проблем в зависимости от числа экспертов.
Используя формулу (4.4), можно определить оптимальное количество экспертов для конкретного случая. Минимальное количество экспертов, при котором имеет смысл проводить оценку, равно трем. Якоб Нильсен утверждает, что самые хорошие результаты получаются при участии пяти экспертов, которые могут выявить от 75 до 80 % всех ошибок.
Достоинства метода оценки интерфейса:
- быстрота и не дороговизна получения оценки работы проектировщиков;
- обнаружение проблем с удобством использования, таких как цветовая гамма, шрифты, расположение элементов и т.д.;
- возможность получения идей по улучшению интерфейса;
- выявление особых проблем, которые нельзя обнаружить другими методами.
Недостатки метода:
- отсутствие отражения хороших решений в отчете;
- неспособность выявить ошибки в ПИ, связанные с карточной сортировкой;
- необходимость использования совместно с другими методами, например, методом сортировки.
Проектирование интерфейса требует учета условий использования, таких как физические параметры пользователя, опыт эксплуатации аналогичных интерфейсов и эргономические стандарты. Необходимо привлечение будущих пользователей к проектированию для достижения оптимального результата. Верификация интерфейса позволяет проверить соответствие исходным техническим требованиям, а валидация - убедиться в реальной возможности решения задач пользователями в максимально приближенных к реальным условиях.
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameФункциональное проектирование целит в определение набора возможностей для эффективной и качественной работы оператора. Основой является функциональный анализ, включающий иерархию функций и процессов преобразования информации. Анализ задач позволяет учесть когнитивные и деятельностные компоненты выполнения операций, что приводит к эмоциональной разгрузке, снижению времени и ошибок.
Визуальное проектирование представляет информационную модель системы для эффективного восприятия человеком. Информационный дизайн включает методы представления информации, такие как группировка, категоризация и визуальное кодирование. Визуальное кодирование использует свойства визуальных объектов, такие как форма, цвет и расположение. Для правильного толкования информации необходимо использовать адекватные способы кодирования, однозначные алфавиты кодов и учитывать стереотипы и привычки пользователей.
Более подробно об экологическом интерфейсе сказано в его концепции. Визуальный дизайн интерфейса направлен на создание комфортного и привлекательного интерфейса, который эффективно управляет вниманием пользователя и определяет направление движения зрачков. Компоновка информации и элементов управления направлена на снижение нагрузки на память пользователя и улучшение качества восприятия информации. Неудачный визуальный дизайн может привести к увеличению психологической напряженности труда и возникновению ошибок. Визуальный шум и беспорядок также являются распространенными проблемами визуального дизайна.
Мы сталкиваемся с различными стереотипами, связанными с направлениями и цветами, которые могут зависеть от предыдущего опыта пользователя. Использование нескольких кодов одновременно и единообразное применение кодов помогают избежать неоднозначности. Группирование визуальных объектов также важно, чтобы избежать беспорядка и визуального шума, которые отвлекают внимание и утомляют пользователя. Противоречивые стереотипы и сложности визуализации многомерной информации также могут возникнуть в ходе визуального проектирования.
Проектирование взаимодействия пользователей с системой включает определение поведения пользователя и реакции системы на его действия, с целью минимизации трудозатрат пользователя. Эти трудозатраты могут включать когнитивную, мнемоническую, зрительную и физическую работу. Оптимизация взаимодействия достигается путем уменьшения любого вида трудозатрат до приемлемого уровня.
Операторы могут выполнять первичные и вторичные действия. Первичные действия направлены на решение основных задач профессиональной деятельности, в то время как вторичные операции обеспечивают выполнение первичных действий. Принципы проектирования эффективного взаимодействия включают упрощение задач пользователя, организацию физического и виртуального пространства и использование подсказок для информирования пользователя о функциях системы и привлечения его внимания.
Существует множество современных технических и программных средств для создания интерфейсов, включая виртуальную реальность, сенсорные технологии, беспроводную связь, стереоскопические и объемные трехмерные дисплеи, а также изощренные манипуляторы. В США и Канаде в начале-середине 1990-х гг. ввели понятие "экологический интерфейс", аналогичный экологической психологии, который описывает среду, приспособленную для продуктивного и комфортного решения задач. В Великобритании такой подход получил название "интерфейс, ориентированный на решение задач". К. Вайсент предлагает использовать передовые способы визуального кодирования и представления информации, чтобы помочь пользователям быстро оценивать состояние объекта управления и принимать решения. Для поддержки когнитивных операций, таких как сопоставление параметров и экстраполяция трендов, создаются специальные графические образы. Данный подход был использован для создания прототипа системы поддержки деятельности оператора, управляющего оборудованием контура многократной принудительной циркуляции энергоблока АЭС с реактором РБМК.
Рис. 4.8. Примеры интерфейсов: а — традиционный; б — экологический
Одной из проблем управления КМПЦ является регулирование уровня в барабане-сепараторе (БС), который очень уязвим для любых возмущений технологического процесса.
Материальный баланс и, следовательно, уровень воды в БС зависит:
Game: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameGame: Perform tasks and rest cool.15 people play!
Play gameОтветы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.
Комментарии
Оставить комментарий
Качество и тестирование программного обеспечения. Quality Assurance.
Термины: Качество и тестирование программного обеспечения. Quality Assurance.