Лекция
Это продолжение увлекательной статьи про теории психологического влияния.
...
используется в США в различных областях социальной практики, особенно при планировании и проведении профилактических программ, направленных на изменение и формирование поведения людей, связанного со здоровьем, распространением здорового образа жизни, а также при лечении заболеваний.
Подход Д. Тибо и Г. Келли – теория о диадическом взаимодействии людей, где качество их взаимоотношений зависит от суммы «вознаграждений», получаемых каждым из участников. Главное внимание авторы уделяют фактору взаимного обмена вознаграждениями и наказаниями в контексте взаимодействия. Специфической особенностью данной теории является применение измерительного подхода к исследованию процесса и результатов влияния.
Основные положения теории:
всякое межличностное отношение – взаимодействие;
всякое взаимодействие приводит к «исходу»: вознаграждению или потере;
взаимодействие повторяется, если сумма вознаграждений больше суммы потерь;
взаимодействующие стороны зависят друг от друга в достижении позитивных исходов.
Факторами, влияющими на качество взаимодействия, являются:
а) независимые переменные– взаимный контроль, опосредованный способностью влиять на исходы другого (платежи-вознаграждения, платежи-подкрепления, полезности);
б) зависимые переменные – продукты человеческих отношений (нормы, роли, власть).
Позитивные платежи могут бытьматериальными илипсихологическими(например, выигрыш в статусе, власти и т.п.).
Авторы выделяют два типа контроля:
фатальный – один участник полностью определяет исход для другого независимо от того, что предпримет этот другой;
поведенческий – каждый из участников не может полностью определить исход другого, но имеет средства в виде своих стратегий влиять на эти исходы.
Получаемые участниками вознаграждения или потери детерминируются внутренними или внешними факторами по отношению к этому взаимодействию. К внешним детерминантамотносятся:
индивидуальные потребности и способности участников;
сходство и различия в их установках и ценностях;
специфика ситуации межличностного взаимодействия;
дистанция (отношения на расстоянии представляют меньше возможностей для позитивных исходов, так как требуют больше усилий для их поддержания, а следовательно, и больше издержек);
дополнительные условия, дающие возможность вознаграждать друг друга ценой низких для себя издержек.
Внутренние детерминанты– возникают в ходе взаимодействия, а также как его продукт. Они определяют, будут ли действительно достигнуты позитивные исходы. К ним относятся, например, такие стратегии поведения каксоперничество, конфликт, которые увеличивают взаимные издержки (в форме раздражения, смущения, тревоги).
Авторы теории прогнозируют любое социальное взаимодействие с арифметической точностью, используя аппарат математической теории игр. С этой целью составляется матрица исходов, с помощью которой подсчитываются:
все возможные вознаграждения и издержки в данном взаимодействии;
все возможные линии поведения участников.
Недостатком данной теории можно считать универсализацию авторами важного (но не единственного) регулятора межличностных отношений – принципа
«вознаграждения – издержки». Кроме того, достаточно сложно количественно измерить и оценить полезность (и вредность) взаимодействия людей в диаде, и еще труднее оценить возможные типы стратегий влияния в зависимости от психологических реакций партнера.
Теория социального обмена Дж. Хоманса представляет собой еще один вариант исследования межличностного взаимодействии (взаимовлияния) с позиций бихевиоризма.
По мнению Дж. Хоманса, люди взаимодействуют друг с другом на основе опыта, взвешивая возможные затраты и пользы.
Межличностное влияние представляет собой взаимный обмен ресурсами определенного рода (любовью, уважением, признанием, статусом, информацией, услугами, товаром, деньгами и т.п.). Люди отличаются друг от друга предпочитаемыми ресурсами. Желаемые для человека ресурсы воспринимаются им как вознаграждения. Не все вознаграждения имеют равную ценность. Чем больше у человека накопленный ресурс, тем менее ценным он становится для него. Вознаграждения выступают как положительные подкрепления и увеличивают вероятность поведения, которое ассоциируется с этим подкреплением. Утрата желаемого ресурса или неполучение его определяются какзатраты.
Суть человеческого поведения в диаде, по мнению Дж. Хоманса, сводится к интеракции, в процессе осуществления которой люди обмениваются деятельностями (activity) и «сентиментами» (sentiment). Сентименты представляют собой действия, выражающие чувства и отношения человека к собеседнику (поцелуй, рукопожатие, похлопывание по плечу и т.д.). Они подкрепляют – негативно или позитивно – поведение собеседника. В связи с этим, основной смысл взаимодействия, по мысли Дж. Хоманса, сводится к пропорциональности между получаемым выигрышем и понесенными издержками. Если выигрыш непропорционален вкладу, то это приводит к чувству вины у участника.
Существуют разные типы личностей в ситуации межличностного взаимодействия. Одни стремятся к выгодному обмену при максимальной для себя выгоде и минимальных затратах, не считаясь с интересами других. Другие стремятся к честному обмену, учитывая при этом интересы обеих сторон.
Интеракционизм (от англ.interaction ‑ взаимодействие) – научное направление в современной западной социальной психологии, предметом исследования в котором является взаимодействие (взаимовлияние) как основная детерминанта поведения и развития личности. Под социальным взаимодействием понимается непосредственная межличностная коммуникация («обмен символами»), важнейшей особенностью которой признается способность человека «принимать роль другого», представлять, как его воспринимает партнер по общению или группа, и соответственно интерпретировать ситуацию и конструировать собственные действия. В основе научной ориентации лежиттеория символического интеракционизмаамериканского социолога и психологаДж. Г. Мида. В современной социальной психологии интеракционизм включает не только развитие идей Дж. Г. Мида, но и ряд других теорий:теорию ролей (Т. Сарбин), теорию малых групп (Ч. Кули), теорию референтных групп (Г. Хаймен), социальную драматургию (теорию управления впечатлениями) Э. Гофмана.
В интеракционизме изучены структура личности, процессы социализации, ролевое поведение, функции референтной группы и др.
Интеракционизм специально исследует различные аспекты и природу межличностного влияния.
Основоположник этой теории Джордж Гербарт Мид – американский философ, социолог, социальный психолог. Основные его идеи изложены в работе «Сознание, личность и общество», вышедшей в 1934 году. Взгляды Дж. Мида развивали другие американские психологи Г. Блумер, М. Кун, Т. Шибутани и др. Особое внимание эти ученые уделили проблемам «символической коммуникации» ‑ общению, взаимодействию, осуществляемому с помощью символов (жестов, мимики, стиля одежды и т.д.).
Согласно теории символического интеракционизма, общество следует понимать как постоянно происходящее взаимодействие между действующими индивидами, которые встречаются в рамках различных ситуаций. То, как люди обращаются друг с другом, реагируют на других, зависит от того, как они интерпретируют социальную ситуацию. Собираясь вместе на праздничный обед, люди должны выработать согласие относительно того, как это произойдет. Конечным результатом является понимание всеми присутствующими смысла происходящего. Если событие состоялось и взаимное понимание достигнуто, значит, социальные смыслы в сознании участников совпали, образовав тем самым основу для дальнейшей совместной деятельности.
Личность – продукт социального взаимодействия. Взаимодействие между людьми – это непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Значительную часть информации о своих чувствах, намерениях, отношениях люди сообщают окружающим символически: движениями, жестами, выражением лица, взглядом, стилем одежды и т.д. Значение символов определяется по реакциям на них других людей. Некоторые символы настолько глубоко освоены, что ответы на них часто следуют автоматически, не проходя через сознание. Например, жест, понятый как угроза, мгновенно вызывает соответствующую реакцию.
Символы транслируются в соответствии с занимаемыми людьми в отношениях друг с другом социальными позициями или ролями. Каждая такая позиция связана с ожиданиями у окружающих определенного поведения, с выполнением определенных функций. Комплекс ожиданий, связанных с данной позицией, называется ролью. Роль предполагает наличие способности видеть себя глазами других. Взяв на себя определенную роль, человек держится в рамках того поведения, которого от него ждут в соответствии с выполняемой им ролью. Именно эти ожидания и программируют его действия. Например, мы вряд ли впустим в квартиру вызванного на дом врача, если вместо человека в белом халате увидим гражданина, одетого в ватник и резиновые сапоги. Предвидя такую реакцию, врач не станет одеваться, отправляясь на прием, так как он обычно одет на дачном участке во время сельхозработ.
Символическая трансляция приводит к «перениманию ролей», копированию действий партнера. Благодаря ей человек познает значения и ценности, которые присущи другим людям. Накопление опыта взаимодействия приводит к формированию у человека образа «обобщенного другого». Происходит интеграция установок в отношении тех людей, которые видят его со стороны.
Поведение человека регулируется в основном тремя детерминантами: структурой личности, ролью и референтной группой. Структура личности состоит из трех компонентов: I (Я)– импульсивное, творческое; индивидуальные вариации в пределах ролевого поведения;Me (Меня)– нормативное «Я», внутренний социальный контроль;Self (самость)– совокупность импульсивного и нормативного «Я», их взаимодействие.
Формирование личности проходит три стадии: 1) имитация – копирование ребенком поведения взрослых без его понимания; 2) стадия игры – понимание поведения взрослых через исполнение ролей; 3) стадия коллективных игр – дети учатся осознавать ожидания не только отдельных людей, но и целой группы, олицетворяющей общественное мнение, с которым надо считаться.
Если Д. Мид рассматривал способность человека к ролевой игре в его воображении, то представитель драматургического подхода американский социолог и социальный психолог Эрвин Гофман предлагает рассматривать не воображаемые ролевые игры, а реальное поведение людей как актерскую игру.
В работе «Человек в повседневном поведении», вышедшей в 1959 году, Э. Гофман изложил свою концепцию социальной драматургии. По его мнению, ситуации межличностного взаимодействия следует рассматривать как драматические спектакли: люди, общаясь, ведут себя подобно актерам на сцене, используя «декорации» и «окружающую обстановку» для создания определенного впечатления о себе у других. Поэтому при описании процесса межличностного взаимодействия Э. Гофман использует театральную терминологию: «ролевая партия», «фасад» (внешность и манера поведения), «авансцена» (место, где происходит взаимодействие), «кулисы» (место, где осуществляется деятельность, имеющая отношение к исполнению роли, но не доступная для глаз аудитории) и т.д.
Его интересовало то, что он называл «ситуациями, или встречами», происходящими во времени и пространстве. Поскольку социальные контакты, социальные встречи всегда доступны наблюдению, обозримы для участников, постольку изучение социального пространства, по мнению Э. Гофмана, есть изучение телесного поведения. Для того, чтобы произвести нужное впечатление, человек должен позаботиться о собственном внешнем виде – костюме, гриме и «маске», манере поведения, «декорациях» (обустроить место встречи), то есть заняться «конструированием» собственного тела. Например, если вы хотите произвести впечатление строгого, точно знающего свои цели, ценящего свое время человека, то этому может способствовать продуманное оформление места встречи (кабинета): расстановка стола и стульев, выбранный стиль речи, прическа и т.д. Межличностное взаимодействие, согласно этому подходу, может быть рассмотрено как переговоры о пространстве: выстраивая свое поведение как род сценической игры, индивиды договариваются о том, кто какую территорию занимает, кто, куда и как часто может передвигаться и т.д.
Люди режиссируют спектакли и исполняют определенные роли, потому что заинтересованы в том, чтобы регулировать поведение других, особенно их ответную реакцию. Эта регуляция осуществляется путем их влияния на понимание ситуации другими. Люди действуют так, чтобы производить на окружающих необходимое им впечатление.
Успешность человека в межличностном взаимодействии зависит от качества исполнения им предписанной роли. Эффективное исполнение роли зависит от следующих условий:
знания роли;
умения выполнять роль;
интериоризации выполняемой роли.
Репертуар ролей, которым необходимо овладеть человеку в течение жизни, многообразен. В него входят межличностные роли (друг, собеседник, помощник и др.); бытовые (муж, жена, сосед, попутчик и др.); организационно-служебные (начальник, подчиненный, коллега и др.); социально-профессиональные (врач, инженер, ученый и т.д.); внутригрупповые (лидер, антилидер, предпочитаемый, пренебрегаемый, критик, генератор идей и т.д.). Если человек не в состоянии выполнить предъявляемые ролью требования, возникают ролевые конфликты. Существуют типы конфликтов:
межролевые‑ ситуации, когда индивид вынужден выполнять несколько ролей, но не в состоянии отвечать их требованиям (например, женщина стремится совмещать роли успешного руководителя фирмы и прекрасной домохозяйки и матери);
внутриролевые– ситуации, когда требования, предъявляемые к носителям одной роли, вступают в противоречие в разных социальных группах (например, подросток стремится быть авторитетным в классе, где презирают «ботаников»-отличников ‑ и одновременно хорошим сыном, не огорчать родителей, которые ожидают от него отличных успехов в учебе).
Напряженность ролевого конфликта и успешность его преодоления зависят как от внешних факторов(степень строгости предъявляемых ролью требований; величина расхождения требований, предъявляемых к роли разными социальными группами), так и отвнутриличностных(отношение к роли исполнителя, система ценностей, ожидаемые санкции, уровень тревожности и т.д.).
Исполнение ролей сопровождается определенными повторяющимися действиями и поведением. Обмен принятыми в обществе фразами и жестами, уместными в данной ситуации; стереотипные модели поведения, выполняющие функции стабилизации отношений, социального контроля, передачи опыта, называются ритуалами. Ритуалы были специальным предметом исследования Э. Гофмана. Ритуалы имеют большое значение в процессе управления впечатлениями других людей. Они выполняютподдерживающую изащитную функции. Примером поддерживающего хорошего впечатления о человеке является феноменуважительного поведения.Э. Гофман различал два ритуала уважительного поведения:ритуал избеганияиритуал презентации. Ритуалы избегания– это предписываемые ограничения поведения, предназначенные для того, чтобы люди не ущемили свободу и индивидуальность друг друга. К примеру, проявлением доброжелательного отношения к вашим знакомым будет традиционный вопрос о делах, самочувствии. Однако он прозвучит кощунственно, если вам известно о каких-то трагических обстоятельствах жизни собеседника. Ритуалы избегания требуют хранить молчание по поводу смущающих или дискредитирующих эпизодов, а также молчание о сохранении молчания.
Ритуалы презентации – предписывают способы вовлечения партнера во взаимодействие путем высказывания знаков уважения. Такими знаками являются приветствия, приглашения, комплименты, небольшие услуги.
Ритуалы могут выступать как форма защитного поведения, способ управления конфликтным взаимодействием, способ регулирования общения в случае несоответствия в определении ситуации или в ожиданиях между партнерами. К защитным ритуалам Э. Гофман относитпроцесс избегания,процесс уточненияиагрессивность.
Процесс избегания предполагает устранение от контактов с людьми, общение с которыми таит для нас скрытую или непосредственную опасность. К нему же относятся те реакции на происходящее, которые свидетельствуют о «несерьезном» отношении человека, которому угрожает «потеря лица», к сложившимся обстоятельствам. В число этих реакций входят, например, попытки отделаться шуткой или сделать вид, что выпад не замечен или не понят.
Если избежать неприятной ситуации невозможно, то участник взаимодействия прибегает к корректирующим мерам по пересмотру сложившегося ритуала в данной ситуации, или процессу уточнения.Примерами могут служить подчеркнутая вежливость с «обидчиком», сохранение при общении с ним внешней доброжелательности, обмен визитами и подарками.
Если предполагаемый ход развития событий нарушен умышленно, а угроза лицам, участвующим во взаимодействии, является намеренной и сознательной, используются агрессивные ритуалы. Это происходит в тех случаях, когда обидчик, убедившись в готовности присутствующих дать ему шанс на исправление и принять его извинения, начинает чувствовать свою безнаказанность и действовать исключительно в собственных интересах, демонстрируя «циничную разнузданность»: уколы и насмешки, высокомерие и пренебрежение.
Интерес представляет еще одно условие ритуального поведения, на которое обратил внимание Э. Гофман. Это манера держаться – использование определенного набора средств, с помощью которых люди соответствующим внешним образом преподносят себя друг другу.
Эта сторона ритуального поведения находит свое выражение через осанку, одежду, обхождение с людьми и свидетельствует о наличии желаемых или нежелаемых качеств. В современном ему американском обществе Э. Гофман выделял такие черты внешнего церемониального облика человека, как осмотрительность, скромность в собственных притязаниях, спортивность, свободное владение речью и своим телом, контроль над своими эмоциями, аппетитами, желаниями, способность сохранять самообладание, даже испытывая внешнее давление и т.п.
Главный инициатор влияния и социального контроля – малая группа, в которой люди близко общаются (семья, соседи, учебная группа, трудовой коллектив). Человек зависим от группы, т.к. через нее он усваивает 1) нормы, ценности, способы деятельности; 2) представления о себе, своем Я как зеркальное отражение мнений о нем членов группы.
Человек стремится выстраивать свое поведение в соответствии с ожиданиями группы, к которой он принадлежит, т.к. групповая оценка влияет на самооценку и является обязательным условием сохранения самоуважения.
По мнению автора теории, не любая социальная группа способна оказывать влияние на человека, а только та, чьи ценности он разделяет, на чье мнение он ориентируется. Такая группа называется референтной. Нормы и ценности референтной группы усваиваются им, становятся его нормами и ценностями. Они определяют мотивы поведения. Референтная группа также выполняет сравнительную функцию. Ее нормы, ценности, социальные установки становятся эталоном, с которым человек сравнивает (реферирует) свои действия и поведение других. По мере усложнения отношений с окружающими и расширением видов деятельности человек обретает значительное число референтных групп. Поэтому часто возникают ситуации, когда разные референтные группы требуют от человека противоположных действий. Такие противоречия становятся источником внутриличностных конфликтов.
Референтной может быть и не существующая реально (условная) группа (например, герои книг, фильмов; музыкальные группы). В этом случае человек строит свое поведение и самооценку, используя как эталон свое представление об ожиданиях и оценках такой условной группы, как если бы она наблюдала за его мыслями и действиями.
Когнитивная психология – направление современной психологии, изучающее закономерности получения человеком информации, ее переработки и влияния на поведение.
Возникла в конце 50-х – начале 60-х годов XX века в США. Основные представители когнитивизма: Д. Бродбент, С. Стенберг, У. Найссер, Дж. Брунер, Р. Аткинсон, Дж. Сперлинг, Дж. Келли, Г. Келли, Ф. Хайдер, Т. Ньюком, Л. Фестингер, Ч. Осгуд, П. Танненбаум и др.
Основные направления исследований в когнитивной психологии: восприятие, распознавание образов, внимание, память, воображение, языковые функции, психология развития, мышление, человеческий интеллект, психология мотивации, психология личности, психология общения и социального взаимодействия.
Для понимания психологических закономерностей межличностного влияния наиболее важны идеи следующих теорий, разработанных в когнитивной психологии: теории поля К. Левина, теории структурного баланса Ф. Хайдера, теории коммуникативных актов Т. Ньюкома, теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера.
Теория поля Курта Левина и другие концепции гештальтпсихологии являются теоретическими источниками когнитивизма. Теория поля объясняла поведение человека исходя не только из когнитивных структур, но и мотивации.
Одной из составляющих концепции К. Левина является теория мотивации. Движущей силой поведения человека являютсяпотребности. Потребность – динамическое состояние (активность), возникающее у человека при осуществлении какого-либо намерения, действия. Потребности бывают двух видов:
истинные(базовые) – потребности к труду, самоутверждению и т.п.
квазипотребности(квази – «как бы», «якобы») – временные, возникают у человека в данный момент, в данной ситуации, когда человек решит для себя, что это действие нужно выполнить. Квазипотребность – это заряженная система, энергия которой стремится к разрядке. Разрядка наступает, когда действие выполнено и квази потребность удовлетворена.
Квазипотребность возникает и реализуется в жизненном пространстве.Жизненное пространство – это совокупность существующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время. Личность и ее психологическое окружение в жизненном пространстве образуютпсихологическое поле. Проблемы межличностного влияния и социального поведения человека К. Левин объясняет в физических терминах.Личность – это система многочисленных непересекающихся друг с другом областей. Каждой области соответствует потребность или квазипотребность. Квазипотребность определяет поведение до тех пор, пока цель не достигается.Окружение – это окружающие личность объекты (материальные предметы, идеи, другие люди, ситуации), которые обладают положительной или отрицательной валентностью, т.е. способностью притягивать и отталкивать. Личность взаимодействует со своим окружением и испытывает на себе его влияние. Взаимодействие личности и окружения образуетсиловое поле. Это взаимодействие может быть как гармоничным, так и конфликтным. Воздействие на личность одновременно двух или нескольких объектов с одинаковой силой вызываетвнутренний конфликт.Конфликтыбывают трех видов:
Стремление – стремление, когда на человека воздействуют одновременно с одинаковой силой два объекта, обладающих положительной валентностью (например, юноша хочет в одно и то же время пойти и на футбол, и на дискотеку);
Избегание – избегание, когда на человека одновременно с равной силой воздействуют два объекта, обладающих отрицательной валентностью (например, школьник не хочет выполнять домашнее задание, но боится пойти в школу с невыученными уроками и получить «2»);
Стремление – избегание – воздействие «+» и «-» валентности, исходящих одновременно от одного и того же объекта и равных по силе (например, девушка хочет идти на вечеринку и одновременно не хочет, так как на ней встретит неприятного ей человека).
Успешность взаимодействия личности с ее окружением зависит от ее способности сопротивляться влиянию поля. К. Левин различал волевое иполевое поведение.Волевое поведение – поведение, обусловленное целями самого человека.Полевое поведение– поведение, зависимое от ситуативно значимых объектов воспринимаемого окружения (например, человек, которого легко можно спровоцировать на грубость или конфликт в общественном месте, т.к. он попадает под влияние плохого настроения кого-то из окружающих).
Теория, объясняющая поведение человека его стремлением к сбалансированности и его потребностью поиска причин для объяснения поведения другого, своих действий на субъективном уровне. Автор теории – Фриц Хайдер. Его основные работы: «Психология межличностных отношений», «Аттитюды и когнитивная организация», «Социальная перцепция и феноменальная причинность».
Содержание теории сводится к следующему. Человек изначально стремится к упорядоченному и связному пониманию его отношений с окружающим миром. Эту черту своего поведения он фиксирует, создавая наивную или житейскую психологию, которая выражается в языке, установках, мнениях, суждениях и т.п. По внешнему поведению человека можно определять эти установки, мотивы, которыми он руководствуется. Ф. Хайдер считал, что необходимо изучать « наивную психологию» «человека с улицы», который руководствуется здравым смыслом при объяснении поведения других людей.
В своей теории Ф. Хайдер использовал две идеи:
идея баланса (ситуация, в которой воспринимаемые единицы существуют без стресса, без противоречия, то есть нет давления, чтобы менять когнитивную организацию и эмоциональные проявления);
идея когнитивной атрибуции– процесс поиска достаточной причины для объяснения поведения другого человека или своих действий.
Идея балансасостоит в том, что каждый человек стремится к установлению соответствия во взаимодействии в триаде: субъект, воспринимаемый другой субъект и воспринимаемый объект. Баланс в когнитивной структуре человека существует в том случае, когда он воспринимает всю систему как гармонию (например, человек с оптимизмом воспринимает окружающий мир и находит подтверждение этому образу в мнениях других, которым он склонен доверять: близких, друзей, средств массовой информации). Дисбаланс возникает, например, в том случае, когда мнения двух положительно относящихся друг к другу людей в отношении какого-либо события, явления или третьего лица расходятся. Дисбаланс вызывает напряжение и силы, которые ведут к восстановлению баланса.
Идея когнитивной атрибуцииисходит из следующих положений:
Люди, наблюдая поведение другого человека, стремятся выяснить для себя причины этого поведения;
Ограниченность информации побуждает людей сформулировать вероятные причины поведения другого человека;
Причины поведения другого человека, которые для себя определяют люди, оказывают влияние на их отношение к этому человеку.
Применяя идеи теории структурного баланса к психологии влияния, можно охарактеризовать влияние как процесс и результат установления человеком гармонии во взаимоотношениях с внешним и внутренним миром.
Эта теория, предложенная американским ученым Леоном Фестингером, рассматривает когнитивный диссонанс как один из главных факторов, управляющих поведением человека и межличностными отношениями. Основные положения данной теории изложены в его работе «Теория когнитивного диссонанса» (1957). До теории когнитивного диссонанса Л. Фестингер разрабатывал идеи социального сравнения. Основная суть этих идей состоит в том, что человек имеет тенденцию постоянно сравнивать себя с другими, причем чем более он замечает расхождений в способностях, мнениях между собой и другими, тем меньше он способен объективно оценивать себя. Внутреннее состояние человека при этом оценивается как:
консонанс– согласованность в его когнитивной структуре;
диссонанс– переживание противоречия между знанием и поведением, между знаниями (когнициями).
Когнитивный диссонанс ‑ противоречие в системе знаний человека, порождающее у него неприятные переживания и побуждающее его к действиям, направленным на устранение этого противоречия. Существование диссонанса, будучи психологически дискомфортным, вызывает стремление уменьшить его или препятствовать его росту. Проявление этого стремления включаетизменение поведения; изменение знаний об объекте; игнорирование ситуации.
Источниками диссонанса могут выступать:
логическая непоследовательность, т.е. логическая противоречивость двух суждений (например, «люди смертны, но я буду жить вечно»);
несоответствие когнитивных элементов культурным образцам и нормам (например, когда учитель кричит на учеников, возникает диссонанс с представлениями об образе педагога);
несоответствие данного когнитивного элемента более общей, более широкой системе представлений (сосед всегда уходит на работу рано утром, а в этот раз пошел вечером);
несоответствие прошлому опыту новой информации.
Последствия диссонанса:
существование диссонанса мотивирует личность уменьшить его и достичь консонанса;
личность избегает информации, способствующей росту диссонанса;
рационализация своего решения или поведения с целью оправдания.
Способами уменьшения диссонанса являются:
изменение поведенческих элементов когнитивной структуры, когда из противоположных, амбивалентных мнений выбирается наиболее подходящее либо продуцируется интегративное суждение;
изменение когнитивных элементов, относящихся к среде (мнений, убеждений других людей, которые должны быть подвергнуты изменению, т.к. они выступают диссонирующим фактором);
добавления в когнитивную структуру новых элементов (данный феномен избирательного подбора человеком специальной информации, способствующей уменьшению диссонанса, в психологии называется «селекцией информации».
Таким образом, согласно теории Л. Фестингера, влияние выступает как способ воздействия человека на самого себя и окружающих с целью устранения диссонансных отношений в системе знаний.
Перечислите основные теоретические направления, в которых исследовались аспекты влияния.
Какие идеи исследователей психоаналитического направления можно считать важными для понимания природы влияния?
Как формулирует основные закономерности межличностного влияния Э. Берн?
Какие идеи бихевиоризма послужили развитию психологии влияния?
Какие направления исследования в интеракционизме описывают закономерности влияния?
Какие идеи когнитивизма
продолжение следует...
Часть 1 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ, ОБЪЯСНЯЮЩИЕ ПРИРОДУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ
Часть 2 Теория взаимодействия исходов д. Тибо, г. Келли - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ,
Часть 3 См. таже - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ, ОБЪЯСНЯЮЩИЕ ПРИРОДУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ
Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.
Комментарии
Оставить комментарий
Психология влияния, власть и лидерство
Термины: Психология влияния, власть и лидерство