- 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции и школы

Это продолжение увлекательной статьи про управление организацией.

...

наиболее выдающиеся руководители обладали поистине феноменальной памятью и на лица, и на другие субъектные характеристики. Для успешных руководителей характерно стремление к культивированию в себе этого качества. Они сознают его значимость не только для своей деятельности, но и в другом – значительно более важном аспекте. Для подчиненных сам факт, что "тебя знают в лицо" и даже помнят о некоторых близких тебе событиях, интересах и особенностях, играет важнейшую мотивационную роль, выступает мощным стимулом для эффективной работы. "Личная память" руководителя о подчиненном (особенно, когда речь идет о крупной фирме, насчитывающей не одну тысячу работников) вообще очень широко используется в западном менеджменте как средство стимулирования, а часто – и как одна из манипулятивных техник. Руководитель может предварительно собирать информацию через своих помощников о том или ином работнике, которого он когда-то мельком видел и контактировал с ним. Затем развертывается "тщательно спланированная импровизация", когда руководитель, встречаясь с этим работником, якобы "на месте" вспоминает эту большую и предельно "личностную" информацию о нем. Действенность такого "мотивационно-мнемического" манипулирования очень высока. Дело в том, что таким образом мотивируется не только тот работник, про которого "помнят", но слух об этом мгновенно распространяется, создавая и у других мнение, что так же помнят о них. Следовательно, этот тип долговременной памяти выполняет, помимо мнемической, еще и важную мотивирующую функцию.

Большой объем и гетерогенность управленческой информации обусловливают и такую ее, быть может, основную особенность, как структурированность, хорошую организованность запечатленного материала. Знания, хранящиеся в памяти, лишь тогда могут быть действенными, когда их можно легко и быстро найти там, вспомнить их (актуализировать). Структурирование осуществляется посредством ряда механизмов: осмысления и группировки материала, систематизации и категоризации, упорядочивания событий по значимости и установления связей между ними и много другого. Большую роль при этом играет, естественно, и механизм ассоциаций. В результате упорядочивания и структурирования материал долговременной памяти приобретает форму, которая обозначается понятием мнемической, или семантической (т.е. смысловой) сети. В ней существуют два основных типа связей – горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные, в основном, образованы прямыми смысловыми ассоциациями между элементами опыта. Вертикальные связи структурируют опыт по степени его обобщенности: например, информация о каком-либо человеке как таковая может быть далее детализирована на информацию о его отдельных особенностях. Одной из форм вертикального структурирования является выделение так называемых горячих и холодных знаний. Первые включают ту информацию памяти, которая в наибольшей мере актуальна с точки зрения конкретной ситуации; она находится в поле постоянного контроля и оперирования. Вторая составляет как бы потенциальное содержание памяти, находится в скрытом – латентном состоянии. Характерной особенностью долговременной памяти руководителя является, далее, ее комплексность. Она определяется комплексностью того материала, который подлежит запоминанию и который должен быть зафиксирован во всем многообразии его сторон. Иными словами, запоминанию должны подлежать не только аспекты ситуаций и задач управления, а все они в целом – комплексно: и их "действующие лица", и условия, и требования, и особенности поведения других, и своего собственного одновременно. Лишь в этом случае "схватывается" и запоминается главное – смысл ситуации в целом. Отсюда вытекает следующая особенность долговременной памяти руководителя – ее ситуационностъ. Этим понятием обозначается оформленность фиксируемой информации в виде именно конкретных управленческих ситуаций, образующих целостные "единицы" долговременной памяти. Еще одной важной особенностью долговременной памяти руководителя, коренящейся в ее психологических закономерностях, является наличие у нее продуктивных свойств. В качестве психологического явления это свойство хорошо известно; оно зафиксировано в ряде выражений обыденной речи типа "утро вечера мудренее". Суть их состоит в том, что не решающаяся "сейчас" задача, будучи отложена, а затем – вспомнена, вспоминается уже не как задача, а как ее решение. Информация о задаче, переведенная в долговременную память, подвергается в ней переработке, своего рода – неосознаваемому решению. Затем оно проявляется либо в ее полном разрешении, либо в более легком, чем до запоминания, решении. Многие руководители, интуитивно обнаружив эту особенность памяти, затем активно используют ее в своей деятельности. "Не нужно вносить в вопрос преждевременную ясность, если он в действительности не ясен; лучше, если можно, отложить его" – так звучит связанное с этим правило. В основе данного феномена лежат два главных психологических механизма.

Во-первых, явление реминисценции – улучшения показателей мнемических процессов через какое-либо время после произошедшего и запомнившегося события.

Во-вторых, это активный характер самого процесса сохранения, в ходе которого запечатленная информация находится не в пассивном состоянии, а подвергается переработке и трансформации.

Важной особенностью долговременной памяти руководителя, связанной с многоаспектностью его функций, является ее полифокусностъ. Она состоит в необходимости мнемического контроля за многими объектами, явлениями, сферами своей деятельности. Это – и необходимость помнить сразу о многих целях, поскольку именно многоцелевой характер управленческой деятельности является ее специфической чертой. Это – и необходимость помнить о различных целях, "поставленных на контроль". Постановка задач "на контроль", не подкрепленная затем самими контрольными действиями, – очень негативная черта руководства. Это, наконец, и такая очень специфическая черта памяти руководителя, как "память на обещания". Конечно, многие из них не выполняются по иным, чем мнемические, причинам; однако и эти причины также довольно важны. Руководитель имеет дело с информацией, существенно различающейся по степени своей достоверности. Она подвержена не только характерным для любой иной деятельности – объективным искажениям, но и субъективным, в том числе преднамеренной фальсификации. Нередко имеет место и прямая дезинформация. Следовательно, важнейшим дополнительным признаком, в сопровождении которого любая информация фиксируется в долговременной памяти, является параметр ее достоверности. Необходимо не просто запомнить что-либо, но зафиксировать и то, насколько этому можно доверять. Это, в свою очередь, требует запоминания источника и обстоятельств получения информации. Такой "информационный шлейф" составляет одну из специфических характеристик долговременной памяти руководителя. Он ведет к резкому возрастанию нагрузки на нее, повышает общие требования к ней. Наконец, последней по порядку, но не по значимости должна быть отмечена характеристика, являющаяся как бы противоположной свойству "хорошей долговременной памяти". Она обозначается как умение забывать. Забывание в целом является одним из четырех основных мнемических процессов. Оно оберегает человека от чрезмерной информационной нагрузки, "отсеивает" менее значимую информацию, выступает как бы "фильтром", проходя через который в долговременной памяти остается лишь действительно важная информация. Вместе с тем забывание – очень сложный и внутренне противоречивый процесс. Он не сводится к пассивному стиранию впечатлений из памяти и их выведению из субъективного опыта (хотя и включает в себя это). Забывание – это активный процесс отбора – селекции запечатленной информации по параметрам объективной важности и субъективной значимости. В результате селекции редуцируется незначимая информация и закрепляется значимая. Без селективного забывания как обязательного мнемического свойства деятельность руководителя просто невозможна. И наоборот, его наличие и степень совершенства являются одним из признаков управленческой компетентности. Часто это свойство проявляется уже на этапе приема информации восприятия. Руководитель селективно, т.е. избирательно, "блокирует" те информационные каналы, которые, как подсказывает ему опыт, не являются важными или обязательными. Другим собственно организационным средством селекции является обычная система руководства – система "доступа к руководителю". Она предполагает разработку ряда организационных барьеров для контактов подчиненных с руководителем. Механизм активного забывания выполняет и еще одну очень важную функцию – функцию стабилизатора личного профессионального опыта руководителя, "допуская" в него лишь то немногое, что этого заслуживает, и отфильтровывая все иное.

Отчетливую специфичность приобретает в управленческой деятельности важнейший когнитивный процесс – мышление. Для того чтобы лучше и полнее понять своеобразие этого процесса в управленческой деятельности, следует учитывать, что мышление руководителя – это, прежде всего, практическое мышление. Данный вид наиболее специфичен содержанию и условиям управленческой деятельности. Исходная и основная черта практического мышления в целом и мышления руководителя в особенности состоит в том, что оно иначе, чем теоретическое мышление, связано с практикой, с деятельностью, иначе включено в них. Эта связь является непосредственной и неразрывной, а весь процесс мышления осуществляется "в" и "для" решения конкретных практических задач. Он носит не абстрактно-отвлеченный, а конкретный характер и реализуется параллельно с выполнением других функций руководителя. Поэтому задачи для практического мышления ставит не теория, не существующие в ней известные, но нерешенные проблемы (как для теоретического мышления), а сама практическая деятельность. Отсюда следует одна из наиболее своеобразных особенностей практического мышления. Прежде чем решать задачу, руководитель должен вначале ее сам сформулировать – "увидеть", а затем вычленить как проблему из деятельности. Следовательно, особенностью практического мышления является необходимость решения не только "уже готовых" – сформулированных задач и проблем, но и умение их вычленять, правильно ставить, формулировать. Это требует важного мыслительного качества – умения видеть проблему, различать в череде дел и "текучке" задачи, требующие разрешения. Для руководителя эта черта практического мышления важна еще и потому, что одной из главных его обязанностей является постановка задач для подчиненных.

Далее, для практического мышления очень характерно и то, что, в отличие от теоретического, задачи, решаемые им, как правило, не имеют "единственно правильного" решения, "правильного ответа". Теоретический ум ищет в проблеме ее истинное – единственное решение; а человек, решающий ее, уже изначально имеет установку на то, что это решение должно быть именно единственным (т.е. правильным). В практическом мышлении дело обстоит иначе. Любая управленческая ситуация имеет множество способов разрешения – в чем-то более, а в чем-то менее удачных. Для этих способов, как правило, оценочные критерии либо отсутствуют, либо они неопределенны. Более того, часто их формулирует сам решающий проблему руководитель. На практике это ведет к тому, что решение управленческих задач оценивается не параметром "правильно – неправильно", а параметром "более – менее приемлемо". Руководитель часто стремится не к максимально эффективному решению, а к решению приемлемому, удовлетворительному. Наряду с этим руководитель выступает и в очень специфической по отношению к подчиненным роли "оценщика" правильности их решений. Для этого он должен иметь уже готовые критерии решения проблем, подлежащих оценке. Для практического мышления руководителя специфична и форма ответственности за решение задач и проблем. Если, например, ученый-теоретик несет ответственность лишь за конечный результат решения и на пути этого решения обладает неограниченной свободой выбора и формулировки гипотез, способов и путей решения, то у практика все обстоит иначе. Его "гипотезы" проверяются самой практикой – деятельностью подчиненных, в силу чего их ложность сразу и непосредственно проявляется в ошибочных, а то и необратимых практических последствиях. Ответственность практического мышления – это ответственность не только за результат, но и за сам процесс решения проблем. Иной по сравнению с теоретическим является и общая направленность мыслительного процесса при решении практических задач. Это – не "движение от частного к общему", от конкретного к абстрактному, а наоборот – от общего к частному. Для практического мышления требуется "верное попадание" теоретических знаний в практическую проблему. Конкретность мышления руководителя, следовательно, является еще одной его обязательной и специфической чертой.

Практическое мышление характеризуется совершенно иной позицией отношения человека к возникающим проблемам. Для теоретического мышления позиция субъекта является познавательной – направленной только на поиск и нахождение ответа. Для практического мышления эта позиция является исходно преобразующей, действенной. Она требует реализации полученного решения как средства организации действий по изменению ситуации. Поэтому мышление направлено не на "безупречно правильное" решение, а на решение, реально способное изменить ситуацию в нужном направлении. Отличен от теоретического и сам характер работы практического мышления с информацией о проблеме.

В первом случае мыслительный процесс концентрируется вокруг наиболее общих, главных, существенных ее черт.

Во втором случае сами различия между "существенным" и "несущественным" во многом утрачивают смысл. В практике управления хорошо известна та огромная важность, которую имеют именно детали, частности. Они нередко подсказывают путь решения всей проблемы. Наоборот, упущение какой-либо "детали" на практике может иметь серьезные или даже необратимые последствия, руководителю необходимо специфическое сочетание способности видеть и оценивать ситуацию и в целом, и во всех ее деталях. Для проблемных ситуаций практического мышления вообще нехарактерно разделение их частей на существенные и несущественные. Любая, кажущаяся изначально несущественной деталь может стать решающей в дальнейшем. В связи с этим в психологии практического мышления введено понятие "принципа потенциальной существенности" каждого элемента проблемы. Он предполагает наличие еще одной специфической особенности "изощренной наблюдательности", позволяющей подмечать детали, которые могут стать потенциально существенными. Для практического мышления, в силу его непосредственной связи с деятельностью, характерна очень жесткая и быстрая оценка, проверка истинности его результатов. "Оценщиком" здесь выступает сама жизнь; деятельность того, кто получил эти результаты. Для руководителя данная особенность наиболее важна и специфична, поскольку он несет ответственность не только за свои личные решения, но и за решения других, подчиненных ему людей. Поэтому важнейшим свойством мышления руководителя является способность к принятию ответственности за результаты решения той или иной проблемы ("персонификация ответственности").

Следующая категория специфических особенностей практического мышления руководителя определяется своеобразием содержания и условий управленческой деятельности. Оно определяет ярко выраженную специфичность задач, решаемых руководителем, специфику их "материала". По содержанию управление требует мысленного оперирования не только с информацией о производственно-технологических процессах, но и с информацией о людях – о "социальных объектах". "Социальные объекты" более сложны, противоречивы, непредсказуемы и многомерны. Они предельно индивидуализированы, характеризуются разными и зачастую противоположными интересами и мнениями. В практическом мышлении руководителя возникает уникальная ситуация, когда субъект мышления (руководитель) имеет в качестве объекта мышления таких же, как и он сам, субъектов (в чем-то даже превосходящих его по сложности). Он должен принимать в расчет их "чисто человеческие" свойства:

– наличие у них собственного мнения;

– их неполную подчиняемость;

– наличие у них рефлексии и, следовательно, их возможность "играть по определенным правилам";

– предвидеть действия руководителя и заблаговременно влиять на его доведение; наличие у них "личностных барьеров";

– существования тенденции сопротивляться манипулированию со стороны руководителя и многое другое.

Часто поэтому руководитель, особенно демократического и попустительского стиля, выбирает не то решение, которое ему подсказывает личное мнение, а то, которое встретит меньшее противодействие в группе, будет ею легче принято. "Социальные объекты" (индивиды и группы) характеризуются в целом и очень высокой степенью сложности, многочисленностью их признаков, параметров (личностных качеств), а также их скрытостью от непосредственного восприятия и поэтому трудностью "расшифровки" и однозначной интерпретации. Характеристики "социальных объектов" в совокупности с другими особенностями управленческой деятельности приводят к такой специфической особенности мыслительных задач руководителя, как их высокая неопределенность. Стало общим местом утверждение о том, что именно высокая, постоянная и "неустранимая" неопределенность условий выступает одной из основных черт деятельности руководителя. Действительно, руководитель поставлен в такие условия, при которых он практически никогда не обладает всей необходимой для решения информацией. Неопределенность может возникать в силу различных психологических причин. Так, она может быть следствием нехватки – дефицита нужной информации, что инициирует мыслительные операции, надавленные на реконструкцию отсутствующих сведений. В этом плане различают так называемую эксплицитную и имплицитную информацию о ситуации. Первая дана непосредственно и объективно, это – как бы внешняя сторона ситуации, ее "фотография"; вторая также содержится в ситуации, но не дана в простой и непосредственной форме. Ее надо "уметь увидеть", расшифровать в тех данных, которые непосредственно воспринимаются. Поэтому важнейшим мыслительным качеством руководителя является способность к реконструированию информации, умение видеть "больше, чем дано", компенсировать тем самым неопределенность условий деятельности. Далее, неопределенность может возникать и в связи с прямо противоположной причиной – высокой информационной избыточностью. Объем информации может становиться столь большим, что предельно затрудняется выделение в ней главного, относящегося к делу содержания. Возникает своеобразная и очень типичная для руководителя ситуация, когда неопределенность порождается не дефицитом, избытком информации. В связи с этим важным для руководителя выступает еще одно мыслительное качество – свойство селективности, избирательности восприятия и осмысления информации, умение выделять в ней главное и отфильтровывать второстепенное. Третьей основной причиной неопределенности в управленческой деятельности является высокая степень сложности информации, на основе которой она развертывается. Здесь необходимо различать два вида неопределенности – семантическую и прагматическую. Семантическая (смысловая) неопределенность возникает в связи с неясностью, непонятностью тех или иных данных, сообщений, информации в целом. Сложность управленческой информации является непосредственной причиной семантической неопределенности. Умение выявлять истинный смысл управленческой информации – важная способность руководителя. Понимание должно подкрепляться действиями, находить выражение в поведении, направленном на преодоление той или иной ситуации. Прагматическая неопределенность – это неопределенность относительно путей и средств преодоления ситуации. Ситуация может быть предельно ясна и не иметь семантической неопределенности, но пути ее разрешения не ясны (прагматическая неопределенность). Деятельность руководителя тем и специфична, что включает оба эти вида неопределенности и предполагает необходимость устранения как одного, так и другого.

Любая организация является социотехнической системой и включает две группы очень разнородных компонентов – субъективную (управляемых людей) и объективную (производство, технологию). Они, будучи предельно сложными сами по себе, сложно взаимодействуют друг с другом. В результате любая управленческая задача как предмет практического мышления руководителя приобретает свойство комплексности информации. Особенно ярко комплексность задач проявляется в характеристиках информации, с которой имеет дело при их решении руководитель. Это – ее труднообозримость, запутанность, противоречивость, конфликтность, смешение достоверных данных с малодостоверными или вообще – ложными; разнокачественность (гетерогенность) информационных признаков, их тесная взаимосвязь. Указанный "симптомокомплекс" особенностей информационной основы деятельности руководителя предъявляет особо жесткие требования к процессу мышления. Оно должно позволять "охватить" всю комплексность и противоречивость информации в целом. Руководитель должен постоянно вносить "порядок в хаос", превращать "неорганизованную сложность" в организованную. В связи с этим выделяют специфическое мыслительное свойство – свойство системности мышления. Лишь системное – упорядоченное и структурированное видение организации может достойно и действенно противостоять противоречивости и труднообозримости поступающей информации. Это же свойство лежит и в основе учета того, какие эффекты управления возникнут при осуществлении воздействия на какой-либо локальный параметр или участок функционирования организации. Сочетание высокого уровня системного мышления с достаточным развитием его аналитических сторон – одно из важнейших профессиональных требований к руководителю.

Управленческие ситуации характеризуются свойством изменчивости – динамичности. Одним из "золотых правил" руководства является, как известно, то, что "нет ничего неизменного, кроме самих изменений".

Во-первых, динамичность – вариативность ситуаций накладывает существенные ограничения на возможности репродуктивного управления; требует постоянной и активной продуктивной мыслительной работы.

Во-вторых, высокая динамичность, скорость изменения ситуаций придает управленческой деятельности и другую специфическую особенность – режим "хронического" дефицита времени ("цейтнота"). Он обусловливает новые требования к практическому мышлению. Это – высокая скорость мышления; оперативность "включения" в ситуацию; необходимость нахождения решения в строго отведенных временных границах; быстрая переключаемость от действий к осмыслению и наоборот. Общим требованием мышления руководителя становится необходимость нахождения решения "здесь и теперь". Правильное само по себе решение может быть ошибочным в случае его несвоевременности – когда ситуация уже изменилась. Считается поэтому, что у управленческого решения существует не один, а, по крайней мере, два главных критерия его оценки: адекватность (качество) и своевременность. Скоростные качества мышления (его динамичность, оперативность, подвижность, лабильность) зависят от уже рассмотренных особенностей организации памяти и профессионального опыта. Они тем выше, чем выше мобилизационная готовность оперативной памяти и структурированный прошлый опыт. Динамичность мышления зависит и от двух дополнительных качеств. Они обозначаются понятиями скорости актуализации информации из памяти (опыта) и готовности системы знаний к использованию.

Решения руководителя должны быть конкретными. В результате теоретического мышления не только могут, но и должны быть получены общие, принципиальные решения проблем; чем более они носят общий характер, тем они ценнее. Но для практического мышления решение – не самоцель, а средство для организации на их основе исполнения. Это средство может быть эффективным лишь в случае его предельной определенности, конкретности, простоты. Дело еще и в том, что чем более конкретным является решение, тем более оно понятно другим. Это очень важно для решений именно руководителя, так как исполняют обычно другие – подчиненные. Чем конкретнее решение, тем меньше возможностей для его искажений, тем больше возможности для четкого контроля за его исполнением. Существует стойкое заблуждение, что отыскание конкретных решений – дело более простое, чем решений общих. Все обстоит наоборот, поскольку именно конкретное решение должно учитывать больше информации, "согласовывать" больше противоречивых факторов. Очень часто не "изощренность" и "блеск" решения руководителя, а его конкретность является залогом успешности. Умение составлять простые планы – это следствие не интеллектуальной слабости, а напротив – интеллектуальной мощи. В основе этой мыслительной особенности руководителя, выступающей одновременно и как важное профессиональное требование к нему, лежит психологический механизм "конкретизирующего синтеза". Это – не просто обычная для мышления операция конкретизации, т.е. перехода от общего к частному. Это – выведение частного, конкретного из множества исходных посылок как общих, так и, в основном, также конкретных, но подвергнутых предварительному обобщению (синтезу). Конкретный и удачный план не возникает сразу, а является продуктом сложного мыслительного процесса, имеющего дополнительные особенности. Одна из них состоит в том, что существует прямая зависимость между количеством альтернативных вариантов (планов) выхода из ситуации, которые различает человек, и качеством окончательного решения. Чем больше таких способов "видит" человек, тем лучше будет его окончательный выбор.

В связи со сказанным необходимо отметить следующую важнейшую особенность практического мышления руководителя возникающую в результате его (мышления) взаимодействия с волевыми процессами и качествами личности руководителя. Общеизвестно, что волевые качества – это непременный и важнейший атрибут личности руководителя. Само понятие "хороший руководитель" ассоциируется не только с понятием "умный руководитель", но даже чаще – с понятием "волевой руководитель". Сочетание именно этих двух качеств (ума и воли) является важнейшим условием эффективности руководства, лежит в основе таких профессионально важных свойств руководителя как сила характера, решительность, мужество, упорство, энергичность и т.п. Доказано, что оптимальным вариантом такого сочетания является соразмерность мыслительных и волевых качеств личности. Это отражено в знаменитой "формуле квадрата". Его основанием является воля, высотой – ум, а успех деятельности зависит от его площади. Квадрат будет именно квадратом, а его площадь (успешность деятельности) максимальной в том случае, если стороны равны. Если же баланс нарушается и стороны неравны, то квадрат превращается в прямоугольник, площадь которого при заданном периметре всегда будет меньше, чем площадь квадрата при том же периметре. Волевое начало в деятельности руководителя, влияние волевых процессов на мыслительные формируют и специфические его свойства: инициативность, умение брать ответственность на себя, решительность, "осторожная смелость", т.е. все то, что обозначается особым обобщающим свойством – "стремящий разум". Воля, настойчивость и упорство в проведении выработанных планов особо необходимы руководителю в связи со спецификой основных факторов управленческой деятельности. Это – и "сопротивление" (а то и саботаж) подчиненных, и "объективные трудности", и нехватка ресурсов и времени, и внешние неблагоприятные факторы, и высокая ответственность за результаты деятельности, и высокая степень риска этого типа деятельности, и др. Отсюда еще одной важной чертой практического мышления руководителя является устойчивость к действию неблагоприятных эмоционально-негативных факторов. Это – стресс-устойчивость мышления. Обычно отрицательные эмоции типа страха оказывают подавляющее или вообще блокирующее влияние на мыслительные процессы. Однако существуют большие индивидуальные различия в способности "сопротивляться" негативным эмоциональным факторам. Более того, обнаружено свойство личности, состоящее в том, что именно отрицательные, опасные условия могут стимулировать мыслительную деятельность, приводить к "повышению производительности" мышления. Поэтому одной из профессионально важных способностей руководителя является устойчивость мышления к стрессогенным факторам, а в идеале – способность к максимальной мыслительной продуктивности в условиях максимальной напряженности.

Одним из факторов высокой напряженности управленческой деятельности является ее полипроблемный характер. Под полипроблемностью понимается такое свойство деятельности, когда она включает необходимость разрешения, проработки нескольких, причем, достаточно важных и сложных самих по себе задач и проблем, реализации ряда функций одновременно. Это является наиболее специфической чертой управленческой деятельности. Причем ее эффективность зависит не столько от качества решения какой-либо важной задачи и выполнения какой-либо одной, пусть и ключевой функции, а от того, насколько эффективно все они будут обеспечены и согласованы друг с другом. Отдельные задачи и функции часто трудносогласуемы друг с другом. Руководитель же должен, устраняя эти противоречия, согласовывать задачи и функции, обеспечивать реализацию всего их комплекса, поэтому полипроблемность, выступая самостоятельным фактором напряженности, всегда сопровождается другим фактором – противоречивостью этих задач, их наложением друг на друга. В этом случае имеет место явление интерференции мыслительных задач – их отрицательное влияние друг на друга. Согласование ряда решаемых одновременно проблем требует опоры на уже отмечавшееся свойство системности практического мышления. Сам процесс практического мышления руководителя приобретает при этом очень характерную особенность – многофокусность, развертывание одновременно по нескольким направлениям. Эту особенность, однако, нельзя понимать в том смысле что субъект, действительно – параллельно и синхронно реализует несколько направлений мысли. Фундаментальной психологической особенностью является как раз однофокусность (одноканальность) психики: в каждый момент времени в фокусе внимания, мышления находится какой- либо один объект. Поэтому, говоря о многофокусности, следует понимать ее как очень быстрое и частое переключение с одних объектов мысли, с одних задач на другие и наоборот. В связи с этим полипроблемность управленческой деятельности и многофокусность мышления требуют от руководителя высокой скорости и легкости переключения от одних задач к другим, т.е. высокой лабильности мышления.

Одной из важнейших и постоянно решаемых руководителем задач управленческой деятельности выступают задачи предвидения. Они связаны с прогнозом хода и развития событий. Эффективное управление – это управление не "реактивное",

продолжение следует...

Продолжение:

Часть 1 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции и школы
Часть 2 - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции и школы
Часть 3 - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции и школы
Часть 4 Психическая регуляция управленческой деятельности - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие
Часть 5 - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции и школы
Часть 6 Психофизиологические аспекты в деятельности руководителя - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные
Часть 7 Профессиональная подготовка руководителей - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции
Часть 8 - 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Современные управленческие концепции и школы

См.также

• здоровье руководителя , предупреждение стрессов , преодоление стрессов , преодоление жизненных кризисов ,

Представленные результаты и исследования подтверждают, что применение искусственного интеллекта в области управление организацией имеет потенциал для революции в различных связанных с данной темой сферах. Надеюсь, что теперь ты понял что такое управление организацией и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Организационная психология