Лекция
Привет, Вы узнаете о том , что такое организационная система, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое организационная система , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Организационная психология.
План
Понятие и критерии определения организации
Организация как система
Виды организационных структур и их психологическая характеристика
Социально-психологические процессы в организации
Группа как коллективный субъект
Взаимовлияние организации и группы
Групповые процессы
Социальная среда организации
Психологический климат
Конфликты в организации
Комплексная цель
Знать:
• основные понятия и категории организационной психологии;
• компетенции и основные направления деятельности психолога в организации.
Уметь:
• выявлять проблемы психологического характера при анализе конкретных организационных ситуаций, предлагать релевантные организационной структуре и целям организации способы их решения;
• анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, как источник организационно-психологических проблем;
• выявлять специфику психического функционирования человека в организации.
Владеть:
• понятийным аппаратом в области организационной психологии;
• современными методами сбора, обработки, анализа, интерпретации организационно-психологической информации, обусловленной спецификой организационной структуры;
• технологиями анализа социально-психологических процессов в организации, методами управления групповой и командной работой.
Площадкой для работы организационного психолога является организация. Для того чтобы понять, какие вопросы решают психологи на этой площадке, необходимо ответить на вопрос, что такое организация. Ответить на него, несмотря на то, что мы часто используем в своей речи этот термин, непросто. Социологи, психологи, специалисты в области организации и управления по-разному определяют эту категорию.
Научное изучение организаций начинается в последней четверти XIX в. Первая попытка дать научное объяснение сущности организации основывалась на идее целесообразности. Организация трактовалась как целесообразное устройство частей целого, целесообразная связь между частями как целое, имеющая определенную цель. Организация определялась как социальный инструмент реализации целей.
Уже в начале XX в. А. Богданов понимал организацию как такое целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов, как целое, которое больше или меньше суммы своих частей. Он же первым сформулировал идею организации как некоторого единства человеческих активностей и сопротивлений. Ч. Барнард предложил свою формулировку, которая и сегодня разделяется многими специалистами. Он определил организацию как систему сознательно координируемых деятельностей или сил двух или большего количества человек. Другими словами, по мысли Ч. Барнарда, когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия для достижения общей цели, они создают организацию.
Сегодня понятие "организация" используется в трех основных смыслах.
1. Организация есть социальная общность, объединяющая некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые действуют на основе определенных процедур и правил (фабрика, магазин, школа как организация).
2. Организация – это вид человеческой деятельности, целью которой является достижение упорядоченности, согласованности частей целого (пример – профессионал в области организации работы с молодежью).
Организация как процесс означает, что организация – это комплекс управленческих действий, направленных па формирование элементов организации, на соединение элементов и на совершенствование этих связей. Какие это элементы: ресурсы (материальные, трудовые, финансовые).
3. Организация есть степень внутренней упорядоченности, скоординированности, согласованности частей целого (например, организованность бизнес-процесса).
Объектом организационной психологии является организация, понимаемая как социальная общность. Важность осознания менеджерами, психологами, экономистами того, как устроены современные организации, по каким законам они развиваются и функционируют, какие принципы лежат в основе построения организаций привели к тому, что с начала XX в. выделилась область знаний, получившая название "Теория организации". Она изучает методы создания организации, выявляет условия, необходимые для ее развития, факторы, влияющие на процесс создания организации, изучает законы функционирования организации.
Определим наиболее важные характеристики организации.
1. Объединение и координация деятельности людей. Организация – это социальная общность, которая находится в целенаправленном взаимодействии с внешней средой. Рассмотрение организации как социальной общности позволяет не только понять сущность и природу этого социального образования, но и подчеркивает тот факт, что взаимодействие людей внутри нее является главной характеристикой. Люди объединяют в организациях свои ресурсы, физические и интеллектуальные силы, получая при этом результаты объединения и координации знаний и труда огромного числа людей. Именно это позволяет им добиваться выдающихся результатов, не достижимых для одиночек, даже самых талантливых и одаренных.
2. Общая цель, или задача. Наличие общей цели является обязательной предпосылкой объединения усилий людей и их ресурсов в организациях. Она, эта общая цель, формируется на основе общих потребностей и интересов людей, создающих организацию и работающих в ней. Организация – это целенаправленная социальная общность. Она создается для достижения целей, которые определяют основные направления ее деятельности, ее структуру и т.д.
3. Организационная структура. В соответствии с целями организации люди сознательно проектируют ее структуру, определяя характер и способы соединения отдельных элементов в определенную целостность. В зависимости от целей организации, ее "возраста", технологии, состояния и динамики внешней среды организационная структура приобретает различные формы. Она может быть иерархической, матричной, предпринимательской, смешанной.
4. Специализация и разделение труда. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на составляющие, предполагающие специализацию человеческого труда, помогает использовать организационные ресурсы с большей эффективностью. Эффективность разделения труда в организации была подмечена еще в XVIII в. А. Смитом.
5. Организационная власть. Осуществление какой-либо общей задачи усилиями даже небольшой группы людей требует передачи власти одному из ее членов, который бы нее ответственность за то, чтобы намеченные цели реализовывались результативно и эффективно. Организационная власть есть право руководителя направлять деятельность своих подчиненных. Без сильной и эффективной организационной власти успешная координация деятельности различных людей невозможна.
6. Организационная культура. Каждой организации присуща определенная система традиций, верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми и т.д. Это и есть то, что принято называть организационной культурой. Она придает ей индивидуальность, свое "лицо" и выступает духовным интегратором людей, работающих совместно, в определенную социальную общность. Она также способствует упорядочению их деятельности.
7. Организационные границы. Это разного рода материальные и нематериальные "ограничители", фиксирующие обособленность данной организации относительно других объектов, ее внешней среды. Такой границей может выступать обыкновенный забор вокруг организации или система процедур и правил, закрепленных в тех или иных нормативных документах: уставе, программе, правилах внутреннего распорядка, должностных инструкциях и т.д.
Современный взгляд на организацию связан с пониманием ее как открытой системы. В основе такого подхода лежат основные идеи общей теории систем. Термин "система" происходит от греческого слова systema, что означает организованное, упорядоченное отношение между компонентами. В наиболее общем смысле система – это некая совокупность внутренне взаимосвязанных частей. При этом целое не сводимо к простой арифметической сумме составляющих ее элементов. организационная система – это определенная совокупность взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.
Для понимания и проектирования внутриорганизационных процессов большое значение имеет анализ среды, в которой организация существует, к которой она адаптируется и которую может изменять. Анализ организации может осуществляться на основе различных подходов или парадигм. В одном случае организации понимаются как системы, которые быстро, гибко, адекватно реагируют на любые изменения условий деятельности и правил игры. В другом случае организация свободно выбирает и конструирует цели, способы деятельности, ее формы, свое будущее и т.д. с помощью своих собственников и менеджеров.
Цели организации, часто называемые корпоративными целями, отличаются от стратегической установки тем, что они гораздо более конкретны по содержанию и часто приводятся в стоимостном выражении. К ним могут относиться желаемые уровни выручки или прибыли, темпы роста, размеры дивидендов или оценочная стоимость акций. Однако могут встречаться и не имеющие финансовой природы параметры, такие как благосостояние персонала. Задачи организации традиционно рассматривались как формальное выражение ожиданий держателей акций. Однако они могут также представлять ожидания других заинтересованных в организации лиц (например, работников, покупателей, поставщиков и т.п.). Задачи организации обычно формулируются старшими членами правления или же председателем, или исполнительным директором.
Знание теории организации необходимо менеджеру, так как даст ему системное представление об объекте управления. То есть, если теория менеджмента отвечает на вопрос "Как управлять?", то теория организации отвечает на вопрос "Чем управлять?".
Организация как объект управления имеет особую значимость, так как организация – это основное звено в социально-экономической системе страны (именно в организации создаются различные виды продукции, услуг). Состояние организации (качество ее функционирования) определяет состояние ее отраслей и всего государства. То есть, если нет организации как объекта, то нет и отрасли как объекта и территории как объекта. Именно в организациях осуществляется процесс изготовления продукта или услуги, посредством организации как инструмента решаются и экономические, и социальные задачи общества.
Значимость теории организации как области знания повышается, потому что усиливается сложность хозяйственной деятельности, увеличивается количество предприятий, расширяются их связи, усиливается конкуренция, повышаются требования к организации со стороны стейкхолдеров.
В любой стране существует огромное количество различных видов организаций. Все это многообразие образует систему, в составе которой выделяют группы однородных но какому-либо признаку организаций (кластеров), для удобства изучения особенностей каждого вида организаций выделяют следующие группы.
1. По содержанию целей, по характеру целевой направленности – социальные и хозяйственные организации. Основной целью функционирования хозяйственных организаций называют получение максимальной прибыли. Хозяйственные организации отличаются тем, что производят основную массу продукции и услуг. Цели социальных организаций – удовлетворение социальных потребностей. В социальных организациях тоже может создаваться прибыль, но эта цель не является главной.
2. По форме собственности – государственная, муниципальная, частная, смешанная. Государственная, муниципальная, частная форма собственности используется для организации хозяйственных и социальных организаций, а смешанная – для хозяйственных.
Государственная форма собственности – особенность социальной организации проявляется в том, что в составе социальной организации очень высока доля субъектов государственных и муниципальных предприятий. Пример: здравоохранение или образование реализуется в основном в государственных учреждениях, хотя есть и частные клиники или школы.
В составе подгруппы частных организаций выделяют различные виды, подвиды, разновидности, в основном по организационному признаку, т.е.:
– по механизму создания этих предприятий;
– формированию коллектива;
– способу создания руководства;
– характеру участия коллектива в управлении организации.
В составе этой подгруппы основной вид хозяйственных организаций (типичный для всех стран) – акционерные общества, потому что эта форма позволяет сконцентрировать, аккумулировать значительные финансовые средства в короткий период времени посредством выкупа акций и в последующий период функционирования организаций – это очень гибкая и устойчивая форма организации.
Особенности акционерных обществ:
– уставной капитал формируется посредством выпуска акций;
– высший орган управления – общее собрание акционеров. Кроме того, создается исполнительный орган управления, т.е. орган, который непосредственно формирует орган управления (непрерывно) – совет директоров.
Государственные и муниципальные организации также наличествуют в любой стране. Однако их доля может быть разной.
Несмотря на различия, существующие в организациях, любая современная организация является отрытой социотехнической системой. И именно эта особенность определяет миссию, политику, требования к менеджерам и персоналу.
Современный взгляд на организацию связан с пониманием ее как открытой системы. В основе такого подхода лежат основные идеи общей теории систем.
Что же такое система? В наиболее общем смысле система – это некая совокупность внутренне взаимосвязанных частей. При этом целое не сводимо к простой сумме составляющих ее элементов. Организационная система – это определенная совокупность взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность. Организационная система есть упорядоченная целостность частей, компонентов, подсистем, связанных в соответствии с определенным планом для достижения заранее поставленных целей.
Внутренняя среда организации – это совокупность элементов, включающая технологию, цели и задачи, структуру, персонал, собственников и др. Сложность обеспечения согласованного функционирования всех элементов организации заключается в том, что "интересы" отдельных подсистем организации могут противоречить друг другу (технология непрерывного цикла требует постоянного присутствия человека в организации, но биологически человек устроен циклично и лучшее время для сна – это ночь).
Большое значение в управленческом процессе имеет организационная технология, которая:
– носит системный характер, поэтому для многих организаций имеет смысл четко прописать "технологические функции", "технологическую структуру" и т.д.;
– определяется набором конечных продуктов, получаемых на выходе;
– часто определяет индивидуальность организации, ее лицо, отличие от других организаций;
– не сводится только к техническим компонентам, а включает в себя знания и навыки работников, уровень их квалификации, отношение к работе. Это делает технологию социально зависимой: в плохо развитой социальной среде тонкие технологии не приживаются.
Зависимость организаций от технологий осмысливается как своеобразный "технологический императив", диктат технологии. На начальных этапах развития теории организаций и оргпроектирования он действительно давал о себе знать. Однако постепенно стал преобладающим социотехнический подход, позволяющий реализовывать системный взгляд на организацию и найти место технологической системы среди других систем организации (финансово-бюджетной, социальной, информационной и т.д.).
Любая структура, действующая в организации, выполняет технологическую функцию. При таком подходе можно специально выделять так называемое "технологическое ядро" организации.
Цель "технологического ядра" – адаптировать организацию к изменениям в окружающей среде, уравновешивая се давление, которое порождает неопределенность. Организация должна тщательно сохранять и защищать свое ядро от внешних посягательств. Именно технологическое ядро позволяет сохранить идентичность организации.
Технологии различают по тому, как структурно оформлен технологический процесс и каким образом он приводит к конечному результату. Среди них можно выделить:
– многозвенная технология, которая состоит из цепочек операций, соединенных с конечным продуктом посредством последовательной связи;
– интенсивная технология, которая представляет множество не связанных друг с другом операций, приводящих к конечному результату;
– медиационная технология, состоящая из посреднических операций, которые приводят к конечному результату в паре с основной операцией, связанной с ней посредством обратной связи.
Выделение "технологического ядра" организации позволяет считать, что на периферии могут существовать самые разные по своей природе технологии (социальные, психологические, финансовые и т.д.). Они исполняют роль "защитного пояса", охраняющего до поры до времени "ядро" от воздействий внешней среды. Именно "охранные", "маргинальные" технологии берут на себя роль демпфера при изменениях среды. В конце концов, наступает момент, когда защитный пояс становится неэффективным, и организация либо ликвидируется, либо растворяется в другой, либо, осуществляя инновации, перестраивает свое "технологическое ядро".
Таким образом, в общем виде технологическая структура организации представляет собой множество элементов (субъектов и предметов их деятельности) и отношения между ними.
Главная функция такой структуры – обеспечение технологического процесса в производстве продуктов, услуг и т.п.
Обеспечение технологического процесса включает в себя прямое управление и коммуникативно-информационную поддержку производства, причем средства могут быть как формальные, так и неформальные. Отсюда следует, что организации могут иметь четыре типа технологических структур:
– формальные властные;
– неформальные властные;
– формальные коммуникативные;
– неформальные коммуникативные.
Их размеры, конфигурации, элементный состав очень многообразны и определены в конкретном процессе исследования или проектирования организации.
Для понимания и проектирования внутриорганизационных процессов большое значение имеет анализ среды, в которой организация существует и к которой она адаптируется. Этот анализ может осуществляться на основе различных подходов или парадигм. Одни из них тяготеют к классическим представлениям об организациях, их функционировании и развитии, другие – к неклассическим и даже постнеклассическим представлениям.
В первом случае организации понимаются как системы, которые быстро, гибко, адекватно реагируют на любые изменения условий деятельности и правил игры.
Во втором случае организация свободно выбирает и конструирует цели, способы деятельности, ее формы, будущее с помощью своих многоопытных менеджеров.
В третьем случае организации интерпретируются как квазиприродные образования со сложной структурой, включающей в себя различные виды деятельности и их носителей, достаточно инерционные, сохраняющие свою целостность и идентичность, несмотря на изменения внешней среды. Целостность, системность, идентичность ограничивают гибкость организации, подчиняют ее адаптационные процессы определенным законам.
Интерпретация организации как квазиприродного образования позволяет утверждать, что "среда", в которой действуют организации, тоже является квазиприродной. Каких-либо экологических ниш и никем "незанятых" природных ресурсов в настоящее время нет. Все занято, "схвачено" организациями.
Внешняя среда любой организации – это другие организации. Здесь наблюдаются отношения сотрудничества, взаимодеятельности, взаимозависимости, но в то же время – конкуренции и соревнования, соперничества.
Стабильные среды вызывают к жизни бюрократические организации. Сложная, быстро меняющаяся среда порождает организации с высокой степенью вовлеченности и участия всего персонала (адхократические, проектные и т.п.).
Внешняя среда предстает перед отдельными подразделениями организации в своем специфическом виде и требует соответствующих форм реагирования и адаптации. Это заставляет менеджеров творчески подходить к вопросу о границах организации, ее открытости и целостности.
Среда, в которой существует и к которой адаптируется организация, может быть разделена на общую и специфическую. Общая среда, влияющая на организацию опосредованно, – это социальное сообщество, понятое прежде всего как носитель определенных образцов деятельности и организационного поведения. В нем могут быть выделены такие области, как культурная, национальная, политическая, демографическая, ментальная и т.п. Они должны быть учтены при проектировании организаций.
Организационная структура – один из базовых элементов организации, который определяется как совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде органиграммы – графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции). Именно структура организации во многом определяет характер отношений между людьми, включенными в организацию, объясняет, почему одни организации быстро и эффективно реагируют на изменение внешней среды, а другие делают это долго и непродуктивно.
Линейная структура управления представляет собой взаимодействие руководителя и подчиненных (рис. 2.1). Применяется в основном на низших ступенях управления.
Рис. 2.1. Линейная структура организации
Пимечание: Р – работники подразделения
Достоинство этой структуры управления – обеспечивать быструю реакцию работников на команды управления.
Недостаток состоит в том, что руководитель должен обладать всем объемом знаний, необходимых для осуществления процесса управления.
Линейно-штабная структура управления (рис. 2.2) отличается от линейной наличием в ней функциональных штабов, предназначенных для компетентной разработки проблем управления и выдачи рекомендаций руководите-
Рис. 2.2. Линейно-штабная структура
Примечание: Р – работники подразделения
лю. К штабам относятся плановые, диспетчерские, экономические и другие службы.
Достоинством является обеспечение компетентной консультации руководителя.
Недостаток заключается в том, что взаимодействие различных функциональных штабов и согласование их деятельности осуществляется только на уровне руководителя, а также происходит запаздывание в выработке команд управления.
Функциональная структура управления (рис. 2.3) предполагает существование функциональных руководителей, которые, обладая компетенцией в решении определенного рода вопросов, наделены правом выдавать команды нижестоящим работникам, равнозначные командам линейного руководителя.
Достоинством функциональной структуры управления является обеспечение быстрой выдачи компетентных команд.
Недостаток заключается в том, что имеется возможность получения работниками разноречивых команд, исходящих от функциональных руководителей, с неизбежной необходимостью согласования их, в том числе на уровне руководителя организации с такой структурой управления. Такая структура управления на практике нигде не используется.
Линейно-функциональная структура управления (рис. 2.4) является синтезом линейной и функциональной
Рис. 2.3. Функциональная структура
Рис. 2.4. Линейно-функциональная структура
структур управления, основывающимся на функциональном разделении полномочий руководителей и линейном подчинении определенных специалистов (работников) соответствующим функциональным руководителям.
Достоинство этой структуры заключается в том, что обеспечивается однозначное и оперативное руководство по каждому виду работ.
Недостатком является повышение степени обособленности работников различных функциональных подразделений и служб, вынесение всех вопросов их взаимодействия па уровень руководителя организации.
Матричная структура управления (МСУ) – структура, сочетающая вертикальные линейные и функциональные связи управления с горизонтальными (рис. 2.5).
При МСУ персонал функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять указания руководителей проектов или специальных штабов, советов и т.п., которые образуются для руководства отдельными проектами и работами.
Руководители проектов устанавливают состав и очередность работ, а руководители функциональных подразделений несут ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение.
Руководители проектов наделяются полномочиями различного диапазона – от самых широких до ограничивающихся выполнением штабных функций.
МСУ могут применяться в отдельных организациях и органах управления и для систем организаций и органов.
МСУ сохраняет преимущества как линейно-функциональной, так и проектной структур управления. Она нацелена на взаимную согласованность работы всех подразделений организации для достижения целей различных проектов. Это упрощает координацию выполнения работ над проектами.
МСУ создает предпосылки для наиболее квалифицированного исполнения отдельных функций. Структура обладает значительной гибкостью, поскольку упрощается перераспределение персонала для выполнения первоочередных работ.
Основным недостатком МСУ является то, что при реализации создаются отношения двойного подчинения исполнителей. В результате усложняется механизм управления и возникает опасность появления противоречивых ситуаций. При МСУ спорадически может обнаруживаться дефицит (или недогрузка) функциональных специалистов, что вызывает стремление к увеличению штатов функциональных подразделений.
Проектная структура управления (ПСУ) – структура, нацеленная на обеспечение эффективного управления параллельным выполнением на предприятии или в организации ряда крупных проектов или работ (рис. 2.6).
При реализации ПСУ получают автономию определенные совокупности подразделений, участвующих в отдельных проектах, во главе с руководителями этих проектов.
Рис. 2.5. Матричная структура
Рис. 2.6. Проектная структура
Руководитель проекта несет всю ответственность за его своевременную и качественную разработку и осуществление. Он наделяется всеми правами распорядительства, подначальными ему подразделениями и не имеет в подчинении подразделений, непосредственно не связанных с подготовкой проекта.
ПСУ четко ориентирована на исполнение определенных задач. Коллектив работающих над одним проектом объединяется единством поставленной цели. При реализации ПСУ сводится на нет возможность принятия по проекту противоречивых решений и выдачи несогласованных заданий, создаются предпосылки для оперативного разрешения в пределах проекта возникающих проблем и вопросов.
ПСУ обеспечивает повышение персональной ответственности руководителей и исполнителей, образование условий для лучшего их взаимодействия. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Уровень требований к руководителю проекта как специалисту и менеджеру исключительно высок.
ПСУ могут создаваться в децентрализованной и централизованной формах. Их отличие заключается в месте и подчиненности функциональных и вспомогательных подразделений в структуре управления предприятием или организацией.
При децентрализованной ПСУ они разделяются по проектным подразделениям и подчиняются руководителям проектов. При централизованной ПСУ служат общими для всех проектных подразделений и подчиняются руководителю предприятия или организации. Это предопределяет их достоинства и недостатки.
Основным достоинством децентрализованной ПСУ является то, что в совокупность подразделений, разрабатывающих определенный проект, включается весь комплекс функциональных и исполнительных подразделений, требуемых для его выполнения. Все полномочия и права распорядительства интеллектуальными, материальными и трудовыми ресурсами по проекту сосредотачиваются в одном лице – руководителя проекта. Такая структура позволяет реализовать преимущества единства организации деятельности и единоначалия в управлении.
"Продуктовая" структура управления (ПродСУ) – модификация иерархической схемы структуры управления (рис. 2.7). Особенность ее заключается в том, что на производственном и обслуживающем уровне структуры организации происходит обособление функций по выпускаемому продукту. Это позволяет вести отдельный учет, сбыт, снабжение и другие операции.
Достоинства ПродСУ:
– оперативность решений по обеспечению качества продукта;
– привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;
Рис. 2.7. "Продуктовая" структура
– создание сплоченного управленческого и производственного коллектива;
– оперативность в решении нестандартных ситуаций;
– повышение персональной ответственности всех работников.
Недостатки ПродСУ:
– риск спада объема продаж;
– трудность координации деятельности всех подразделений.
Особенности организационной структуры – фактор, который определяет, какая организационная культура позволит организации достигать результатов, какие критерии будут положены в основу измерения эффективности, какие полномочия существуют у руководителя для воздействия на сотрудников, какие отношения связывают сотрудников между собой. Таким образом, именно организационная структура (элемент, формируемый в самом начале жизненного цикла организации) "диктует" людям, включенным в организацию модели поведения, взаимодействие, принятие совместного решения, разрешение конфликтов. В жизни любой организации может наступить момент, когда организационная структура "устаревает" и является барьером на пути организационного развития. В такой ситуации приходит время самым серьезным организационным нововведениям – изменение структуры.
Организацию в социально-психологическом аспекте можно определить как объединение людей, направленное на достижение социально-экономических целей и удовлетворение мотивов, потребностей, интересов посредством совместной трудовой
продолжение следует...
Часть 1 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Часть 2 Группа как коллективный субъект - 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Часть 3 Социальная среда организации - 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.
Комментарии
Оставить комментарий
Организационная психология
Термины: Организационная психология