5: КЛАССИФИКАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА кратко

Привет, Вы узнаете о том , что такое классификация показателей качества, Разберем основные их виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое классификация показателей качества , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Квалиметрия надежность и качество.

Вопросы лекции:

1. Показатели качества

2. Классификация

основных показателей

3. Применимость групп показателей

для оценки качества продукции

1. Показатели качества

В настоящее время на рынке большое количество разнооб-

разных товаров с различными ценами. Каждый потребитель вы-

бирает тот товар, который для него представляет наибольшую

ценность, исходя из своего представления о качестве товара, его

цене и возможных затратах на эксплуатацию. Получается, что

потребительская ценность товара не является одинаковой для

всех покупателей, она сугубо индивидуализирована, хотя в своей

массе, согласно законам математической статистики, средне-

взвешенная рыночная ценность товара всегда приближается к

истинной его потребительской стоимости.

Потребительская ценность продукции зависит не только от

эксплуатационных показателей качества, но и от целого ряда дру-

гих потребительских ценностей, прямо или косвенно характери-

зующих продукцию.

Все потребительские ценности можно условно классифици-

ровать по нескольким категориям, отличающимся друг от друга

временными факторами действия: базовые, постоянные, времен-

ные ценности, сопутствующие, привнесенные, универсальные.

Базовые ценности - это потребительские ценности, зало-

женные в продукцию на этапе проектирования и характеризую-

щиеся эксплуатационными показателями качества, к которым

относятся показатели назначения (функциональные), надежности

(безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняе-

мость), технической эстетики

(целостность композиции, совер-

шенство товарного вида), экологические (физические, химические,

микробиологические), эргономические (соответствие эргономи-

ческим требованиям в рабочей зоне), патентно-правовые (патент-

ная чистота, патентная защита), безопасности и транспортабель-

ности.

Перечисленные показатели характеризуют продукцию на

протяжении всего ее жизненного цикла. Они могут совершенство-

ваться, изменяться, но их начальная номенклатура не меняется. Эти

показатели определяют базовое потребительское качество, которое

является основой для сравнения с продукцией конкурентов.

К базовым ценностям относится и себестоимость продук-

ции, характеризующая производственно-технологическую базу

предприятия-изготовителя и его ресурсный потенциал. Себе-

стоимость изготовления продукции фактически является суммой

затрат на создание и реализацию продукции с заданными базо-

выми показателями качества, т.е. имеет место высокая корреля-

ция между базовым качеством изделия и себестоимостью его из-

готовления.

Постоянные, временные, сопутствующие и привнесенные

потребительские ценности дополняют базовые. Дополнительные

ценности не изменяют базового качества, заложенного при про-

ектировании продукции, но усиливают или оттеняют его дейст-

вие в глазах потребителя, что выражается в повышении потреби-

тельской стоимости продукции.

Постоянные ценности - это такие дополнительные потре-

бительские ценности, которые действуют на протяжении всего

жизненного цикла продукции, но имеют к базовым ценностям не

прямое, а косвенное отношение. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Например, имидж фирмы-

изготовителя продукции, престиж магазина, сертификат на сис-

тему качества, популярность торговой марки и т.д. Эти ценности

имеют различный рейтинг. Их воздействие на покупателя позво-

ляет намного увеличить потребительскую стоимость продукции.

В отдельных случаях влияние только этих ценностей обеспечива-

ет долговременную ликвидность продукции, даже если она по

базовым показателям уступает конкурентам. Имидж фирмы, на-

пример, действует также как подпись известного художника.

Временные ценности - дополнительные ценности, имею-

щие прямое отношение к виду и качеству продукции, но дейст-

вующие временно, иногда сезонно, обычно меньше жизненного

цикла товара: новизна, мода, престиж. Эти ценности, как прави-

ло, на какое-то время позволяют держать ударные цены на про-

дукцию. Идеально когда жизненный цикл товара соразмерен с

длительностью действия временных ценностей. Временные цен-

ности реализуются потенциальной возможностью наценки к се-

бестоимости товара, убывающей во времени (в связи с его мо-

ральным износом).

Сопутствующие ценности - дополнительные потребитель-

ские ценности, не связанные с продукцией непосредственно, но

облегчающие или затрудняющие условия ее приобретения или

эксплуатации: сезонный спрос на продукцию, уровень инфляции

(для экспортируемых или импортированных товаров). Сопутст-

вующие ценности могут как способствовать ликвидности про-

дукции, так и затруднять ее реализацию. Наценка к продукции за

счет действия сопутствующих ценностей может значительно ко-

лебаться во времени.

Привнесенные ценности - информационные ценности: рек-

лама, выставки, конкурсы, которые сами по себе не имеют ни

прямого, ни косвенно отношения к продукции, но за счет новой

или повторяющейся информации о ценностях, имеющих отноше-

ние к продукции, значительно увеличивают ее потребительскую

стоимость в глазах многих покупателей. К привнесенным ценно-

стям также относятся слухи, мнения, жизненный опыт. Воздейст-

вие привнесенных ценностей может быть как временным, так и

постоянным (например, реклама). Привнесенные ценности во

времени действуют аналогично сопутствующим. Колебательный

характер наценки вызван ослаблением во времени воздействия

информационных мероприятий (до ее возобновления).

Большая часть продукции, как правило, не имеет дополни-

тельных потребительских ценностей. Особенно это относится к

материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям, цен-

ность которых профессионально оценивается потребителями по

базовым характеристикам, поэтому их стоимость на рынке может

быть с большой вероятностью спрогнозирована еще в период раз-

работки. Так как дополнительные ценности выражаются наценкой

к себестоимости, то долю этой наценки можно считать рентабель-

ностью продукции за счет конкретной потребительской ценности

Универсальные ценности - рыночная стоимость продукции

или цена. Цена - главная ценность, которая, как зеркало, адекват-

на потребительским свойствам, но с какой-то погрешностью, вы-

званной стохастическим характером зависимости цены и качест-

ва. Вместе с этим цена, какой бы ни была продукция, имеет

универсальную размерность (в денежном выражении), т.е. по ней

можно сравнивать ценность разных по виду и качеству изделий.

Успешное продвижение на рынок нового изделия во мно-

гом будет зависеть от правильного учета всех факторов, влияю-

щих на ликвидность продукции, и особенно от возможности

предприятия-изготовителя выявить или сформировать дополни-

тельные потребительские ценности, усиливающие базовое каче-

ство продукции.

Таким образом, показатели качества, являются основной

категорией потребительских ценностей, создают базу для форми-

рования цены, себестоимости продукции в зависимости от ее

первоначального качества. На основе базовых ценностей (показа-

телей качества) формируются все последующие ценности, вхо-

дящие в состав потребительской ценности продукции. Лишь не-

которые не имеют никакой связи с базовыми ценностями, они

были отмечены выше.

Количественная характеристика одного или нескольких

свойств продукции, составляющих ее качество, называется пока-

зателем качества продукции.

Высокое качество изделий предопределяется различными

факторами, основными из которых являются:

- факторы технического характера (конструктивные, тех-

нологические, метрологические и т.д.);

- факторы экономического характера (финансовые, нор-

мативные, материальные и т.д.);

- факторы социального характера (организационные, пра-

вовые, кадровые и т.д.).

2. Классификация основных показателей

Вся промышленная продукция с целью оценки ее уровня

качества делится на два класса: 1 - расходуемая при использова-

нии; 2 - расходующая свой ресурс. На рис. 6 приведена общая

классификация промышленной продукции.

 

 

Рис. 6. Классификация промышленной продукции

Показатели свойств, отражающих качество продукции,

в зависимости от целей и характера решаемых задач, можно клас-

сифицировать по различным признакам (табл. 4).

Таблица 4

Классификация показателей свойств продукции

 

3. Применимость групп показателей

для оценки качества продукции

Для определения уровня качества технической продукции

все показатели ее свойств сгруппированы. Классификация групп

показателей и их применимость представлены в табл. 5.

Таблица 5

Применимость групп показателей продукции

 

Примечание. - неприменимость; + применимость; (+) ограниченная при-

менимость; * вместо ремонтопригодность - восстанавливаемость. Группы 1, 2, 3 -

продукция, расходуемая при использовании. Группы 4, 5 - продукция расхо-

дующая свой ресурс.

Руководствуясь табл. 5, вначале определяют группы пока-

зателей свойств, учитываемых при оценке уровня совершенства

качества оцениваемой продукции, а потом устанавливают но-

менклатуру соответствующих показателей.

 

 

 

 

 

Анализ данных, представленных в статье про классификация показателей качества, подтверждает эффективность применения современных технологий для обеспечения инновационного развития и улучшения качества жизни в различных сферах. Надеюсь, что теперь ты понял что такое классификация показателей качества и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Квалиметрия надежность и качество

Из статьи мы узнали кратко, но содержательно про классификация показателей качества

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.