Методы исследования

Привет, сегодня поговорим про методы исследования, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое методы исследования , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Нейромаркетинг.

Анализ движений глаз (Eye-tracking), 
Электроэнцефалография (ЭЭГ), 
Оценка эмоционального состояния по мимике лица, 
Контентный лингвистический и когнитивно-психологический анализы текстов, 
Имплицитные ассоциативные тесты, 
Измерение вариабельности сердечного ритма.

Какие задачи может решать нейромаркетинговое исследование: 

Проверка эффективности рекламы – телевизионной, печатной, радио, или упаковки.
Получение объективной сенсорной информации о продукте – зрительное внимание, вкус и запах.
Изучение поведения покупателя в реальных условиях магазина, ресторана, бара и других местах взаимодействия с продуктом. 
Изучение восприятия покупателем бренда.
Юзабилити дизайн – как вебстраниц, так и промышленного дизайна.

С какими типами рекламы мы работаем:

Печатная продукция,
Телевизионная реклама, 
Вебсайты,
Журналы,
Упаковка товара,
Внешняя реклама,
Компьютерные игры
А также товары или их компоненты/части.

Оптимизация визуальной коммуникации

Измерения визуального поведения и эмоциональной вовлеченности позволяют составлять стратегические и тактические рекомендации по оптимизации и эффективности конструкции визуальной коммуникации. В результате этого ключевое сообщение рекламы доходит до целевой группы.

Мы можем работать на любой стадии производства рекламы: определить целевую группу, создать дизайн экспериментального исследования рекламы, собрать количественные и качественные данные, и составить отчет с практическими шагами по улучшению рекламы.

Метод слежения за движением глаз. Eye tracking 

Отслеживание движения глаз – технология, позволяющая определять направление и последовательность движения глаз, продолжительность взгляда и другие характеристики. Метод позволяет наблюдать и оценивать внимание и эмоциональную вовлеченность объективно и без внешнего влияния. Это означает, что мы можем получать результаты, не опираясь на субъективные ответы респондентов и без влияния на поведение людей.

Пример печатной рекламы и один из видов анализа. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . На фото видны так называемые тепловые карты внимания - доительность и частота взглядов большого числа респондентов. Можно легко сравнить объем внимания, затраченный зрителями на лицо Скарлетт Йоханссон и на рекламируемый объект. Запомнится ли эта реклама и побудит ли она потенциального клиента к покупке?

Вопросы, на которые можно получить ответы, используя метод движения глаз:

Где первоначально фокусируется внимание и где оно останавливается, при просмотре рекламы? Насколько сильна эмоциональная вовлеченность потребителя? На каком объекте взгляд потребителя остается дольше всего, а какой объект – игнорирует? Какой текст передает информацию эффективно, а какой остается незамеченным, и почему?

Преимущества метода:

Объективные данные – измеряются подсознательные процессы.

Зрительная информация, которая ответственна за 80-90% всей поступающей информации.

Измеримые данные, которые можно обрабатывать статистическими программами, применяя различные виды анализа.

Высокая скорость тестирования, легкость применения и отсутствие давления на респондента.

Наглядность результатов.

На фото вверху показано, как изменение упаковки привлекает внимание и увеличивает время взгляда, как на информационный блок, так и на бренд. Это прогнозируемо ведет к увеличению желания приобрести товар, и запомнить бренд. В данном случае, продажи товара в новой упаковке возросли на 15%.

Анализ эмоциональной реакции с использованием ЭЭГ

Измерения электрической активности головного мозга позволяют зарегистрировать объективные эмоциональные реакции человека на продукт, рекламу или дизайн.

Наш мозг воспринимает, обрабатывает и интерпретирует поступающую информацию каждую миллисекунду. Подавляющая часть этих процессов происходит бессознательно, и нам сознательно недоступна. Однако результаты такой деятельности проявляются вполне измеримо в поведении человека. Субъективная оценка человека зачастую не соответствует последующему поведению. Как говорится, думаем мы одно, а поступаем по-другому. Кроме этого, люди превосходно рационализируют свое поведение, объясняя его причины, которые нам, в реальности, неизвестны.

Эти подсознательные процессы могут быть измеримы ЭЭГ и отражаться в повышенной или пониженной активности мозга в определенных регионах. Показания ЭЭГ отлично демонстрируют, нравится нам то, на что мы смотрим, или нет. Мы можем с большой вероятностью, по показаниям ЭЭГ, предсказать его поведение выбора и принятия решений. ЭЭГ позволяет делать это все ненавязчиво, в реальном времени и измеримо.

На фото вверху: использование Emotiv ЭЭГ для записи реакций на упаковку товара. В ходе теста респондент смотрит на большое количество изображений, повторяемых в случайном порядке, с фиксированным временем показа, для сбора большого количества данных.

С помощью ЭЭГ мы измеряем:

Возбуждение (долговременное и кратковременное).

Психофизиологическое возбуждение, которое можно зарегистрировать в мозге, проявляется также в сердечном ритме, расширения/сужения зрачков и стимуляции потовых желез. Это может проявляться как кратковременно, в ответ на какой-то стимул, так и долговременно, как показатель общего состояния.

Вовлечение.

Для того чтобы объект привлек наше внимание и мог отложиться в памяти, он должен вовлечь нас в эмоциональную и осмысленную коммуникацию. Это выражается в периоде концентрации внимания, что означает широкое вовлечение ресурсов мозга. 

Разочарование.

Измерение уровня фрустрации в ходе коммуникации с объектом – рекламной продукцией или товаром, позволяет отследить возникновение негативного отношения и опыта. Это может создать нежелательные ассоциации с объектом и отложиться в долговременной памяти человека. Разочарование сильно коррелирует с гневом, злостью, печалью и может помочь избежать ошибок в дизайне.

Лингвистический и когнитивно-психологический контент-анализ

Позволяет узнать многое о тексте такого, что скрыто от глаз, в использовании категорий слов, местоимений, употреблении времен глаголов, служебных частиц речи, и пр.
Этот анализ реалистично определяет, о чем именно текст. Зачастую наше представление о нашем тексте и его анализ говорят о разных смыслах. 

Метод также позволяет определить, насколько привлекателен и понятен текст разным возрастным группам; позволяет увидеть скрытые негативные эмоции, недостаток или избыток чувственной информации и категорий восприятия; характеристики стилистики текста. 

Текст может быть написан превосходно, но по стилистике он подходит для научной статьи (или характерен для разговорной речи), нежели для упаковки товара.

Позволяет увидеть наличие/отсутствие противоречий, логики и смысла сообщения.

Призыв к действию – есть ли он, и к чему? Составители текста могут не видеть, какое поведение они могут инициировать у читателя.
Метод дает возможность конкретных рекомендаций – как по стилистике, так и по изменению конкретных фраз и слов.

Надеюсь, эта статья об увлекательном мире методы исследования, была вам интересна и не так сложна для восприятия как могло показаться. Желаю вам бесконечной удачи в ваших начинаниях, будьте свободными от ограничений восприятия и позвольте себе делать больше активности в изученном направлени . Надеюсь, что теперь ты понял что такое методы исследования и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то не стесняйся, пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Нейромаркетинг

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.